- Чому email-маркетинг усе ще актуальний
- Як змінилися email-розсилки у 2025 році
- Email-воронка для IT: стратегія «5 кроків до рішення»
- 5 підказок для email-маркетингу в IT-бізнесі
- Email vs інші канали: чому він лишається ефективним
Ще кілька років тому можна було почути, що email-маркетинг уже не на часі. Хтось писав у блогах, що він відмирає, хтось обговорював це на конференціях — мовляв, усе, каналу більше не буде. Але життя вносить свої корективи. У 2025-му email не просто «вижив» — він став розумнішим, ближчим до людини й набагато ефективнішим, ніж раніше. Для IT-компаній і B2B-сегменту це взагалі знахідка: коли продаж — це не один клік, а довга розмова, важливо мати канал, через який можна спокійно, без шуму і поспіху, вести цю розмову.
Поки соціальні мережі борються за увагу в стрічках, а пошукова реклама намагається зловити користувача в момент запиту, email дозволяє діяти спокійно. Ви ніби сідаєте поруч із клієнтом за кавою й ведете розмову у зручному для нього темпі — без тиску, без нав'язливості, але з розумінням і користю.
Важливо розуміти, що для масових розсилок потрібно мати потужні інструменти, а не просто надсилати листи з пошти Gmail. Ви можете вибрати для цього спеціальний платний сервіс, або ж організувати поштовий сервер самостійно. Для цього потрібно орендувати виділений сервер або VPS сервер, а також створити пошту на власному домені. При цьому не забувайте про правильне налаштування SPF, DKIM і DMARC записів, адже від цього залежить успішна доставка листів.
Читайте також: Як запустити поштовий сервер на VPS
Чому email-маркетинг усе ще актуальний
За даними OptinMonster, у 2025 році кількість користувачів електронної пошти в усьому світі сягнула близько 4,6 мільярда. Очікується, що до 2027 року ця цифра перевищить позначку у 4,8 мільярда. Водночас щодня відправляється майже 376 мільярдів листів, і за прогнозами до 2027 року цей обсяг зросте до 408 млрд. Тож чому такий потужний канал спілкування з клієнтами мав би втратити свою актуальність? Він змінюється та підлаштовується під нові виклики, але продовжує бути таким же корисним для бізнесу.
Сьогоднішній email — це вже не просто «розсилка на всіх». У 2025 році більшість сервісів уміє «спілкуватися» з вашою CRM, бачити, що робить користувач на сайті, і навіть розуміти, до чого він схиляється. Усе це завдяки інтеграції з аналітикою та розумній сегментації. І це змінює сам підхід: ви не просто надсилаєте лист у надії, що хтось його побачить. Ви реагуєте — на дію, на інтерес, на запит. І саме тому це вже не тиск, а підтримка. Людина відчуває, що з нею говорять у потрібний момент — і про те, що справді важливо.
Як змінилися email-розсилки у 2025 році
Email сильно змінився за останні роки. Якщо раніше це був просто зручний спосіб надіслати новини або нагадати про знижку, то сьогодні все інакше. У 2025-му це вже не про «інформування заради галочки», а про побудову стосунків. Кожен лист — не окремий шматок контенту, а частина загальної розмови з людиною. І якщо все зроблено правильно, такий діалог може не просто зацікавити, а й поступово підвести до рішення. Без тиску. Без поспіху.
Головна зміна в тому, що сьогодні все крутиться навколо самої людини. Email-кампанії вже давно не схожі на масові листи «для всіх». Тепер ви враховуєте, що цікавить конкретного отримувача, як він поводиться на сайті, на що реагує і до чого вже готовий. Наприклад, двоє людей можуть завантажити той самий гайд, але отримати зовсім різні листи — бо один уже знайомий із вашим продуктом, а інший тільки досліджує варіанти. Іноді платформа навіть вирішує не надсилати нічого, якщо відчуває, що ще зарано — і це теж частина турботи про клієнта.
Суттєво зросла роль інтерактивності. У багатьох листах вже можна:
- записатися на дзвінок або демо-презентацію;
- відповісти на мікроопитування прямо у тілі листа;
- обрати формат отримання інформації (відео, PDF, кейс);
- отримати швидку відповідь через інтегрований чат.
Це означає, що лист перестав бути «воротами» на сайт — він сам став середовищем взаємодії. І це помітно підвищує зацікавленість: клієнт не відкриває лист заради «поглянути й закрити», він починає в ньому діяти.
Ще один важливий фактор — мінімалізм у дизайні. Замість об'ємних банерів, великих заголовків і трьох колонок — легка, текстова структура з одним або двома акцентами. Це адаптується до мобільних пристроїв, не лякає своїм виглядом і дає змогу сконцентруватись на головному: суті повідомлення.
Лист відразу адаптований під мобільні пристрої, адже багато клієнтів читає повідомлення в пошті з телефону — в кав’ярні, транспорті, на прогулянці.
У 2025-му email — це канал, який думає, реагує, вчиться. Замість однієї загальної розсилки — десятки маленьких, контекстних взаємодій. І найкраще те, що для цього вже не потрібна команда з 10 людей. Більшість платформ на кшталт HubSpot, Customer.io чи Sendlane автоматизують усі ключові процеси: від створення сценаріїв до аналітики.
Читайте також: Чи замінить вас штучний інтелект? Як адаптуватися до змін на ринку праці — реальні загрози та можливості AI для диджитал-фахівців
Email-воронка для IT: стратегія «5 кроків до рішення»
Усе починається зі знайомства. Людина бачить ваш гайд, шаблон або вебінар і залишає email. Це точка входу. Далі її очікує серія листів, які не продають, а допомагають.
Перший лист — дякує за інтерес і віддає обіцяний матеріал. Він короткий, людяний і корисний. Наступний — дає контекст: «ось три типові помилки у виборі API-інтегратора», або «як побудувати безпечну архітектуру для SaaS-продукту». Ви не продаєте — ви навчаєте.
Далі настає момент авторитету: кейси, цифри, реальні історії, які доводять, що ви — не просто ще один сервіс. І тільки після цього з’являється логічна пропозиція: демо, консультація, короткий дзвінок. Останній лист — із соціальним доказом та дедлайном: «Лише цього тижня доступна безкоштовна сесія».
Ця стратегія добре працює в умовах складних B2B-продуктів, де рішення приймається не за один клік.
5 підказок для email-маркетингу в IT-бізнесі
Щоб email-кампанії приносили не лише відкриття листів, а й реальні ліди, продажі та запити на консультації, важливо зважати не лише на технічні параметри розсилки, а й на людський фактор. Саме емоційний зв'язок, послідовність і практична користь формують довіру до бренду. Нижче — п’ять тактик, які допоможуть вашій email-стратегії працювати на результат.
Збирайте базу самостійно
Немає нічого гіршого, ніж куплена база адрес. По-перше, це виглядає сумнівно з етичної точки зору. А по-друге — це реальний ризик для вашої репутації: висока кількість скарг, відписок і спам-фільтри не змусять себе чекати. Краще витратити трохи більше часу і зібрати людей, які справді зацікавлені в тому, що ви робите. Це можуть бути підписники після вебінару, ті, хто завантажив корисний гайд, або учасники галузевого івенту. Такі контакти — живі, теплі й відкриті до розмови. А це саме те, що потрібно. Більше про шкоду куплених баз читайте у нашій статті про SPAM-розсилки.
Пишіть як людина для людини
Автоматизація — це добре, але у 2025 році виграють ті, хто зберігає людське обличчя у комунікації. Не соромтеся використовувати природну мову, ставити запитання, ділитися думками. Звертайтесь на «ти» або «ви» — залежно від стилю бренду.
Ми могли би дати пораду додавати підпис справжньої людини та писати її ім’я в темі листа, але… Ця стратегія була актуальна зовсім нещодавно і в якийсь момент маркетологи «перестаралися». Майже всі розсилки підписувалися іменами спеціалістів (часто такі відправники були навіть вигаданими) — і це почало дратувати користувачів, адже всередині вони знаходили стандартне маркетингове повідомлення. Тож варто знайти баланс між персоналізацією та реальною потребою підписувати листи іменами людей. Краще вигадуйте класні заголовки, які будуть мотивувати до відкриття листа.
Можна згадати цікавий кейс MC.today, коли листи були підписані його співзасновницею Вірою Ворон. Вони були сформовані так, що дійсно відчувалася її присутність у листуванні. На жаль, не всі автори розсилок змогли впіймати цей стиль і створити довірливу атмосферу, тому манера вписувати імена в тему листа та ставити підписи в кінці швидко втратила популярність.
Розширюйте параметри аналізу розсилок
Відкриття листа — ще не інтерес. Так, приємно бачити, що лист відкрили. Але це ще не означає, що його прочитали чи, тим більше, щось зробили. Після змін у поштових сервісах Apple частину таких відкриттів система взагалі рахує «автоматично».
Тому важливо дивитися глибше. Чи клікнули на посилання? Чи відповіли? Чи записалися на дзвінок? А можливо, просто двічі перечитали лист або залишили його у вхідних замість того, щоб видалити. Ось це вже сигнали, які справді говорять про зацікавлення. І саме на них варто орієнтуватися, коли плануєте наступні кроки у комунікації.
Тестуйте ідеї
Постійне A/B-тестування — основа ефективної email-стратегії. Тестуйте не лише теми листів, а й структуру, тон, формат CTA, порядок блоків. Іноді невелика зміна — наприклад, переформулювання кнопки із «Замовити дзвінок» на «Отримати безкоштовну пораду» — може підвищити конверсію вдвічі. Також експериментуйте з днями та часом відправлення, особливо якщо працюєте з міжнародною аудиторією.
Створюйте живі історії
Розповідайте історії, які хочеться приміряти на себе. Люди краще реагують на досвід, ніж на суху інформацію. Якщо ваш сервіс допоміг компанії скоротити час на обробку запитів, зменшив витрати або дозволив команді працювати швидше — розкажіть про це. Не загальними словами, а через приклад: «Ми впровадили інтеграцію, і через два місяці конверсія клієнта зросла вдвічі». Такі історії запам’ятовуються, викликають довіру і дозволяють потенційним клієнтам побачити себе на місці успішного користувача. Бо врешті решт, ніхто не купує функції — всі хочуть зміни.
Читайте також: Покарання за кіберсквотинг — Cityhost взяв участь у процесі врегулювання доменного спору по UA-DRP
Email vs інші канали: чому він лишається ефективним
У кожного каналу в діджитал-світі — своя задача. Соцмережі добре працюють на охоплення: там вас можуть побачити тисячі людей за мить. Пошукова реклама ловить користувача саме в той момент, коли він щось шукає. А месенджери — ідеальні для коротких, швидких повідомлень. Але email — це зовсім інша історія.
Лист — не про сплеск уваги, а про довіру, яка росте з часом. Саме тому він такий важливий для IT-компаній, де рішення часто приймаються не одразу, а після роздумів, консультацій і зважування. Лист може залишитися у вхідних, і до нього можна повернутися через день або тиждень. Його можна переслати колезі, перечитати або зберегти «на потім». Іноді це саме той спокійний контакт, якого не вистачає в емоційному світі соцмереж і реклами. Саме завдяки цьому email лишається каналом, який не просто передає інформацію — він створює відносини.
Доки клієнт думає, компанія створює довірливі стосунки за допомогою цікавих історій.
Ще один плюс — гнучкість у форматах. В email ви можете надіслати все: від короткого повідомлення до глибокого аналітичного огляду, прикладів інтеграції чи покрокової інструкції з використання вашого продукту. Цей канал дозволяє не обмежуватись 280 символами або динамікою стрічки — ви маєте повноцінну площину для аргументів, візуалізації й закликів до дії.
Уявімо ситуацію: людина побачила вашу рекламу в Google. Її щось зачепило — можливо, заголовок або короткий опис. Вона зареєструвала акаунт і залишила свою пошту, але ще не готова рухатися далі. Наступного дня в її поштовій скриньці з’являється лист. Нічого нав’язливого — просто лаконічне повідомлення з корисним матеріалом. Ще через кілька днів — новий лист із прикладом, як інша компанія вирішила подібну проблему за допомогою вашого продукту. І ось так, крок за кроком, із простого зацікавлення поступово виростає довіра. А далі — і рішення поговорити, спробувати, співпрацювати.
Ось чому email-маркетинг не лише залишається актуальним, а й стає головним інструментом у побудові глибоких і результативних воронок у 2025 році.
Email-маркетинг у 2025 році — це не пережиток минулого, а розумний і стратегічний інструмент для бізнесу, який працює з холодними лідами, пояснює складні продукти й потребує довіри. Він працює тоді, коли побудований на емпатії, послідовності та користі для читача. Якщо ваша IT-компанія шукає канал, що не тільки генерує ліди, а й «догріває» їх до логічного кроку — email стане вашим найкращим союзником.
Сподобалася стаття? Розкажіть про неї друзям: 
