CityHost.UA
Допомога і підтримка

Чи є у Вас послуга адміністрування VDS/DS?

Так, ми надаємо додаткові послуги адміністрування для хостингу на віртуальних і виділених серверах, а також надаємо допомогу власникам віртуального хостингу.

За допомогою нашої технічної підтримки Ви зможете вирішити різні технічні питання — встановити та налаштувати програмне забезпечення, провести діагностику, поміняти настройки та багато іншого. Багато функцій вже автоматизовані та доступні для Вас в панелі керування, водночас Ви можете звернутися до нас за платним адмініструванням.

При покупці VDS і DS сервера ми не відповідаємо за його адміністрування і надаємо тільки базову технічну підтримку — первинну установку сервера і основного ПО. Ми завжди намагаємося йти назустріч клієнту, але не надаємо безкоштовно послуги адміністрування, оскільки вони не включені у вартість оренди сервера. Ви можете самостійно здійснювати адміністрування сервера за допомогою root-доступу, який дає можливість конфігурації та настройки сервера в залежності від ваших потреб, або можете звернутися до нас за платним адмініструванням для вирішення як штатних, так і позаштатних завдань. Для подання запиту Вам необхідно створити письмове звернення в технічку підтримку з панелі керування, в якому вказати які роботи потрібно зробити та надати root-доступ до сервера (пароль від користувача root, порт ssh, якщо він був змінений).

Вартість адміністрування залежить від часу, необхідного для вирішення і розраховується виходячи з ціни:

У робочий час (з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 20:00) — 480 грн за 1 годину роботи. Мінімальне замовлення для віртуального і виділеного серверів — 240 грн, для віртуального хостингу — 120 грн.

В неробочий час — 600 грн за 1 годину роботи. Мінімальне замовлення для віртуального і виділеного серверів — 300 грн, для віртуального хостингу — 150 грн.

Заявки на послугу адміністрування обробляються в порядку черги. Якщо Ви хочете отримати послугу адміністрування терміново — ми можемо взяти Вашу заявку в роботу поза чергою. Дана послуга передбачає одноразову додаткову оплату за терміновість в розмірі 300 грн.

Для поверхневого аналізу помилок, які виникли в роботі з сервером ми можемо провести 15 хвилинну діагностику на безкоштовній основі.


VDS і DS сервери. Повне адміністрування.

Вам необов'язково наймати штатного співробітника для обслуговування VDS або DS сервера. Замовте послугу розширеного адміністрування сервера Managed server і ми візьмемо на себе турботи по підтримці працездатності вашого сервера. При цьому root-доступ залишається у нас, а ви отримуєте наступні послуги:

 

• установка, оновлення та налаштування загальносистемного програмного забезпечення
• установка панелей керування
• цілодобовий моніторинг сервера
• встановлення та налаштування антивірусів
• встановлення та налаштування резервного копіювання
• відновлення даних з резервних копій за запитом
• перенесення сайтів, баз даних, налаштувань
• оптимізація роботи сервера
• фільтрація DDoS-атак (без підключення додаткового обладнання)
• тонке налаштування MySQL для оптимального використання ресурсів
• оптимізація роботи PHP
• читання та аналіз логів загальносистемного програмного забезпечення з метою виявлення потенційних проблем в роботі ПЗ і його безпеки

 

У пакет Managed server включено 3 години роботи на сервері в місяць в денний час. Вартість адміністрування сервера - 800 грн / місяць.


Premium адміністрування.

Дана послуга актуальна для високо навантажених і складних проєктів і включає в себе аудит, консалтинг та адміністрування:

• аудит інфраструктури сайту
• виявлення "вузьких місць"
• розробка індивідуальних іт-рішень, які оптимізують роботу інфраструктури проєкту
• консультування програмістів і системних адміністраторів
• розробка рекомендацій щодо оптимізації на основі проведеного аналізу


Розрахунок вартості послуги premium адміністрування здійснюється за подвійним тарифом стандартного адміністрування.


VDS і DS сервери. Погодинне адміністрування.

Ми допоможемо вам у вирішенні разових завдань, в тому числі в разі виникнення непередбачених ситуацій:

• перенесення сайтів
• скидання пароля від адміністратора сайту
• скидання пароля для root доступу до сервера
• скидання пароля для root доступу до MySQL
• установка SSL-сертифіката
• установка додаткової версії PHP
• виявлення причин розсилки спаму
• видалення IP з black-листів
• підключення користувальницького .iso образу диска до сервера
• настройка фаєрволу
• настройка резервного копіювання на сервері
• настройка захисту від злому fail2ban (захист від підбору паролів SSH, FTP, POP3, IMAP, SMTP)
• настройка автоматичної перевірки на наявність шкідливих скриптів і ПО
• моніторинг роботи служб сервера 24/7 (протягом 1 місяця), аналіз роботи сервера (3 робочих дні) - збір і аналіз статистики по роботі сервера, навантаження на диски, навантаження на процесор, використання пам'яті, обсяг вхідного і вихідного трафіку, рекомендації за результатами проведеного аналізу
• установка оновлень системного ОС і ПО з офіційних репозиторіїв до останніх версій,
• відновлення віддаленого аккаунта
• установка сертифіката на сервер
• та інші послуги


Віртуальний хостинг.

• перенесення сайтів
• скидання пароля від адміністратора сайту
• відновлення віддаленого аккаунта
• зміна домену сайту
• настройка поштових клієнтів (через TeamViewer)
• імпорт бази даних
• та інші послуги


Перейти в панель керування для подачі заявки