CityHost.UA
Допомога і підтримка

Скарги на домени

Якщо вам необхідно повідомити про інцидент, пов’язаний із доменом, зареєстрованим через Cityhost, який може використовуватися для шахрайства чи інших шкідливих дій, зверніться до нас за адресою електронної пошти abuse@cityhost.net.ua.

У зверненні обов’язково вкажіть повне доменне ім’я та надайте таку інформацію:

  1. Ваші контактні дані: ім’я, електронну пошту та номер телефону для зворотного зв’язку.
  2. Домен, який, на вашу думку, порушує законодавство або права третіх осіб.
  3. Опис завданої шкоди з достатньою деталізацією для проведення перевірки.

Кожне звернення розглядається фахівцем нашої команди з питань зловживань.

Після отримання скарги ми вживатимемо необхідних заходів для її оперативного та об’єктивного розгляду. Якщо звернення стосується можливого порушення авторських прав або прав на торговельні марки, відповідна інформація буде передана власнику домену.

У разі, якщо скарга містить підтвердження незаконної діяльності, поширення небажаного контенту або спаму, ми застосуємо відповідні заходи впливу. Водночас Cityhost не гарантує конкретного результату, оскільки не має повноважень самостійно встановлювати провину чи висувати обвинувачення користувачам.

Ми також залишаємо за собою право запитувати додаткові відомості або уточнення щодо поданих звернень.

Для зручності відстеження кожному зверненню присвоюється унікальний ідентифікаційний номер.

Звернення, що не містять запитуваної інформації, а саме – домену, електронної пошти, телефону для зворотнього звʼязку оброблятися не будуть.