CityHost.UA
Допомога і підтримка

Що робити, якщо я втратив доступ до ресурсів, які вказав при реєстрації (телефон, email, OTP)?

ля постійного контролю послуг, їх продовження, а так само підтримки працездатності обов'язковою умовою є підтримка актуальних даних Вашого облікового запису, а саме – реєстраційного email, номера телефону або OTP-пристрою.


У разі втрати доступу до реєстраційної email-адреси: :
  • скачати бланк заяви для (фіз. осіб) чи для (юр. осіб);
  • заповнити дану заяву;
  • відсканувати копію заяви або надіслати фотографію в хорошій якості :

— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— для юр. осіб: заява повинна бути написана за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру;



У разі втрати доступу до реєстраційного номеру телефону :

  • скачати бланк заяви для (фіз. осіб) чи для (юр. осіб);
  • заповнити дану заяву;
  • відсканувати копію заяви або надіслати фотографію в хорошій якості:

— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— 
для юр. осіб: заява повинна бути написана за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру.



У разі втрати доступу до пристрою генерації OTP-кодів (двоетапної авторизації):

  • скачати бланк заяви для (фіз. осіб) или для (юр. осіб);
  • заповнити дану заяву;
  • відсканувати копію заяву або надіслати фотографію в хорошій якості:

— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— для юр. осіб: заява повинна бути написано за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру.



 

  • заяву разом із необхідним переліком документів потрібно надіслати на електронну адресу: support@cityhost.net.ua або подати заявку з особистого кабінету та прикріпити підготовлений пакет документів у вкладенні;
  • заявки обробляються в порядку черги протягом трьох робочих днів;
  • за фактом обробки заявки Ви отримаєте відповідне повідомлення на Ваш email.