Що робити, якщо я втратив доступ до ресурсів, які вказав при реєстрації (телефон, email, OTP)?
для постійного контролю послуг, їх продовження, а так само підтримки працездатності обов'язковою умовою є підтримка актуальних даних Вашого облікового запису, а саме – реєстраційного email, номера телефону або OTP-пристрою.
У разі втрати доступу до реєстраційної email-адреси:
- скачати бланк заяви для (фіз. осіб) чи для (юр. осіб);
- заповнити дану заяву;
- відсканувати копію заяви або надіслати фотографію в хорошій якості :
— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— для юр. осіб: заява повинна бути написана за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру;
|
У разі втрати доступу до реєстраційного номеру телефону:
- скачати бланк заяви для (фіз. осіб) чи для (юр. осіб);
- заповнити дану заяву;
- відсканувати копію заяви або надіслати фотографію в хорошій якості:
— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— для юр. осіб: заява повинна бути написана за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру.
|
У разі втрати доступу до пристрою генерації OTP-кодів (двоетапної авторизації):
- скачати бланк заяви для (фіз. осіб) или для (юр. осіб);
- заповнити дану заяву;
- відсканувати копію заяву або надіслати фотографію в хорошій якості:
— для фіз. осіб: прикріпити скан-копію першої та другої сторінки паспорта, а так само сторінку "Реєстрації";
— для юр. осіб: заява повинна бути написано за дорученням або керівником, завірена печаткою, а так само надані скан-копії виписки з реєстру.
|
- заяву разом із необхідним переліком документів потрібно надіслати на електронну адресу: support@cityhost.net.ua або подати заявку з особистого кабінету та прикріпити підготовлений пакет документів у вкладенні;
- заявки обробляються в порядку черги протягом трьох робочих днів;
- за фактом обробки заявки Ви отримаєте відповідне повідомлення на Ваш email.
|
