- Почему email-маркетинг все еще актуален
- Как изменились email-рассылки в 2025 году
- Email-воронка для IT: стратегия «5 шагов к решению»
- 5 подсказок для email-маркетинга в IT-бизнесе
- Email vs другие каналы: почему он остается эффективным
Еще несколько лет назад можно было услышать, что email-маркетинг уже не актуален. Кто-то писал в блогах, что он отмирает, кто-то обсуждал это на конференциях — мол, все, канала больше не будет. Но жизнь вносит свои коррективы. В 2025-м email не просто «выжил» — он стал умнее, ближе к человеку и гораздо эффективнее, чем раньше. Для IT-компаний и B2B-сегмента это вообще находка: когда продажа — это не один клик, а длинный разговор, важно иметь канал, через который можно спокойно, без шума и спешки, вести этот разговор.
Пока социальные сети борются за внимание в лентах, а поисковая реклама пытается поймать пользователя в момент запроса, email позволяет действовать спокойно. Вы будто садитесь рядом с клиентом за чашечкой кофе и ведете разговор в удобном для него темпе — без давления, без навязчивости, но с пониманием и пользой.
Важно понимать, что для массовых рассылок нужно иметь мощные инструменты, а не просто отправлять письма из почты Gmail. Вы можете выбрать для этого специальный платный сервис или организовать почтовый сервер самостоятельно. Для этого необходимо арендовать выделенный сервер или VPS сервер, а также создать почту на собственном домене. При этом не забывайте о правильной настройке SPF, DKIM и DMARC записей, ведь от этого зависит успешная доставка писем.
Читайте также: Как запустить почтовый сервер на VPS
Почему email-маркетинг все еще актуален
По данным OptinMonster, в 2025 году количество пользователей электронной почты по всему миру достигло около 4,6 миллиарда. Ожидается, что к 2027 году эта цифра превысит отметку в 4,8 миллиарда. В то же время, ежедневно отправляется почти 376 миллиардов писем, и по прогнозам к 2027 году этот объем вырастет до 408 млрд. Так почему такой мощный канал общения с клиентами должен потерять свою актуальность? Он меняется и подстраивается под новые вызовы, но продолжает быть столь же полезным для бизнеса.
Сегодняшний email — это уже не просто «рассылка на всех». В 2025 году большинство сервисов умеет «общаться» с вашей CRM, видеть, что делает пользователь на сайте и даже понимать, к чему он склоняется. Все это благодаря интеграции с аналитикой и разумной сегментацией. И это меняет сам подход: вы не просто отправляете письмо в надежде, что кто-то его увидит. Вы реагируете — на действие, на интерес, на запрос. Именно поэтому это уже не давление, а поддержка. Человек чувствует, что с ним говорят в нужный момент — и о том, что действительно важно.
Как изменились email-рассылки в 2025 году
Email сильно изменился за последние годы. Если раньше это был просто удобный способ поделиться новостями или напомнить о скидке, то сегодня все иначе. В 2025-м это уже не об «информировании ради галочки», а о построении отношений. Каждое письмо — не отдельный кусок контента, а часть общего разговора с человеком. И если все сделано правильно, такой диалог может не просто заинтересовать, а и постепенно подвести к решению. Без давления. Без спешки.
Главное изменение в том, что сегодня все крутится вокруг самого человека. Email-кампании уже давно не похожи на массовые письма «для всех». Теперь вы учитываете, что интересует конкретного получателя, как он ведет себя на сайте, на что реагирует и к чему уже готов. Например, два человека могут загрузить тот же гайд, но получить совершенно разные письма — один уже знаком с вашим продуктом, а другой только исследует варианты. Иногда платформа даже решает не присылать ничего, если чувствует, что еще рано — и это тоже часть заботы о клиенте.
Существенно возросла роль интерактивности. Во многих письмах уже можно:
- записаться на звонок или демо-презентацию;
- ответить на микро опрос прямо в теле письма;
- выбрать формат получения информации (видео, PDF, кейс);
- получить быстрый ответ через интегрированный чат.
Это означает, что письмо не является «воротами» на сайт — оно само стало средой взаимодействия. И это заметно повышает интерес: клиент не открывает письмо ради «взглянуть и закрыть», он начинает в нем действовать.
Еще один немаловажный фактор — минимализм в дизайне. Вместо объемных баннеров, больших заголовков и трех колонок — легкая, текстовая структура с одним или двумя акцентами. Это адаптируется к мобильным устройствам, не пугает своим видом и позволяет сконцентрироваться на главном: сути сообщения.
Письмо сразу адаптировано под мобильные устройства, ведь многие клиенты читают сообщения в почте с телефона — в кофейне, в транспорте, на прогулке.
В 2025-м email — это канал, который думает, реагирует, учится. Вместо одной общей рассылки — десятки маленьких, контекстных взаимодействий. И лучше всего, что для этого уже не нужна команда из 10 человек. Большинство платформ типа HubSpot, Customer.io или Sendlane автоматизируют все ключевые процессы: от создания сценариев до аналитики.
Email-воронка для IT: стратегия «5 шагов к решению»
Все начинается со знакомства. Человек видит ваш гайд, шаблон или вебинар и оставляет email. Это точка входа. Далее его ожидает серия писем, которые не продают, а помогают.
Первое письмо — благодарит за интерес и отдает обещанный материал. Оно короткое, человечное и полезное. Следующее — дает контекст: «вот три типичные ошибки в выборе API-интегратора», или «как построить безопасную архитектуру для SaaS-продукта». Вы не продаете — вы учите.
Дальше наступает момент авторитета: кейсы, цифры, реальные истории, которые доказывают, что вы — не просто еще один сервис. И только после этого появляется логическое предложение: демо, консультация, короткий звонок. Последнее письмо — с социальным доказательством и дедлайном: «Только на этой неделе доступна бесплатная сессия».
Эта стратегия хорошо работает в условиях сложных продуктов B2B, где решение принимается не за один клик.
5 подсказок для email-маркетинга в IT-бизнесе
Чтобы email-кампании приносили не только открытие писем, но и реальные лиды, продажи и запросы на консультации, важно учитывать не только технические параметры рассылки, но и человеческий фактор. Именно эмоциональная связь, последовательность и практическая польза формируют доверие к бренду. Ниже — пять тактик, которые помогут вашей email-стратегии работать на результат.
Собирайте базу самостоятельно
Нет ничего хуже купленной базы адресов. Во-первых, это выглядит сомнительно с этичной точки зрения. А во-вторых, это реальный риск для вашей репутации: высокое количество жалоб, отписок и спам-фильтры не заставят себя ждать. Лучше потратить немного больше времени и собрать людей, которые действительно заинтересованы в том, что вы делаете. Это могут быть подписчики после вебинара, люди, которые скачали полезный гайд, или участники отраслевого ивента. Такие контакты — живые, теплые и открытые к разговору. А это именно то, что нужно. Больше о вреде купленных баз читайте в нашей статье о SPAM-рассылках.
Пишите как человек для человека
Автоматизация — это хорошо, но в 2025 году выиграют те, кто сохраняет человеческое лицо в коммуникации. Не стесняйтесь использовать естественный язык, задавать вопросы, делиться мнениями. Обращайтесь на «ты» или «вы» — в зависимости от стиля бренда.
Мы могли бы дать совет добавлять подпись настоящего человека и писать его имя в теме письма, но… Эта стратегия была актуальна совсем недавно и в какой-то момент маркетологи перестарались. Почти все рассылки подписывались именами специалистов (часто такие отправители были даже вымышленными) — и это стало раздражать пользователей, ведь внутри они находили стандартное рекламное сообщение. Следовательно, стоит найти баланс между персонализацией и реальной потребностью подписывать письма именами людей. Лучше придумывайте классные заголовки, которые будут мотивировать к открытию письма.
Можно вспомнить интересный кейс MC.today, когда письма были подписаны его соучредительницей Верой Ворон. Они были сформированы так, что действительно ощущалось ее присутствие в переписке. К сожалению, не все авторы рассылок смогли поймать этот стиль и создать доверительную атмосферу, поэтому манера вписывать имена в тему письма и ставить подписи в конце быстро потеряла популярность.
Расширяйте параметры анализа рассылок
Открытие письма — еще не интерес. Да, приятно видеть, что письмо открыли. Но это еще не значит, что его прочли или, тем более, что-то сделали. После изменений в почтовых сервисах Apple часть таких открытий система вообще считает «автоматически».
Поэтому важно смотреть глубже. Кликнули ли на ссылку? Ответили? Записались ли на звонок? А может, просто дважды перечитали письмо или оставили его во входящих вместо того, чтобы удалить. Вот это уже сигналы, которые действительно говорят об интересе. И именно на них следует ориентироваться, когда планируете следующие шаги в коммуникации.
Тестируйте идеи
Постоянное A/B-тестирование — основа эффективной email-стратегии. Тестируйте не только темы писем, но и структуру, тон, формат CTA, порядок блоков. Иногда небольшое изменение — например, переформулирование кнопки из «Заказать звонок» на «Получить бесплатный совет» может повысить конверсию вдвое. Также экспериментируйте с днями и временем отправки, особенно если работаете с международной аудиторией.
Создавайте живые истории
Рассказывайте истории, которые хочется примерить на себя. Люди лучше реагируют на опыт, чем на сухую информацию. Если ваш сервис помог компании сократить время на обработку запросов, снизил затраты или позволил команде работать быстрее — расскажите об этом. Не общими словами, а примером: «Мы внедрили интеграцию, и через два месяца конверсия клиента выросла вдвое». Такие истории запоминаются, внушают доверие и позволяют потенциальным клиентам увидеть себя на месте успешного пользователя. Потому что, в конце концов, никто не покупает функции — все хотят изменений.
Читайте также: Наказание за киберсквоттинг — Cityhost принял участие в процессе урегулирования доменного спора по UA-DRP
Email vs другие каналы: почему он остается эффективным
У каждого канала в диджитал-мире — своя задача. Соцсети хорошо работают на охват: там вас могут увидеть тысячи человек через мгновение. Поисковая реклама ловит пользователя именно в тот момент, когда он что-то ищет. А мессенджеры — идеальны для коротких, быстрых сообщений. Но email — это совсем другая история.
Письмо — не о всплеске внимания, а о растущем со временем доверии. Именно поэтому он так важен для IT-компаний, где решения часто принимаются не сразу, а после размышлений, консультаций и взвешивания. Письмо может остаться во входящих, и к нему можно вернуться через день или неделю. Его можно переслать коллеге, перечитать или сохранить «на потом». Иногда это именно тот спокойный контакт, которого не хватает в эмоциональном мире соцсетей и рекламы. Именно благодаря этому email остается каналом, который не просто передает информацию — он создает отношения.
Пока клиент думает, компания создает доверительные отношения с помощью интересных историй.
Еще один плюс — гибкость в форматах. В email вы можете отправить все: от короткого сообщения до глубокого аналитического обзора, примеров интеграции или пошаговой инструкции по использованию вашего продукта. Этот канал позволяет не ограничиваться 280 символами или динамикой ленты — у вас есть полноценная плоскость для аргументов, визуализации и призывов к действию.
Представим ситуацию: человек увидел вашу рекламу в Google. Его что-то зацепило — возможно, заголовок или краткое описание. Он зарегистрировал аккаунт и оставил свою почту, но еще не готов двигаться дальше. На следующий день в его почтовом ящике появляется письмо. Ничего навязчивого — просто лаконичное сообщение с полезным материалом. Еще через несколько дней — новое письмо с примером, как другая компания решила подобную проблему с помощью вашего продукта. И вот так, шаг за шагом, из простого интереса постепенно вырастает доверие. А дальше — и решение поговорить, попробовать, сотрудничать.
Вот почему email-маркетинг не только остается актуальным, но становится главным инструментом в построении глубоких и результативных воронок в 2025 году.
Email-маркетинг в 2025 году — это не пережиток прошлого, а умный и стратегический инструмент для бизнеса, который работает с холодными лидами, объясняет сложные продукты и нуждается в доверии. Он работает тогда, когда построен на эмпатии, последовательности и пользе для читателя. Если ваша IT-компания ищет канал, который не только генерирует лиды, но и «догревает» их до логического шага — email станет вашим лучшим союзником.
Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям: 
