Jak przyciągnąć więcej komentarzy do swojego bloga

• Dlaczego komentarze są ważne dla SEO i zwiększania audytorium biznesu

• Jak zachęcać swoją publiczność do komentowania artykułów na blogu

  • Poinformuj swoich czytelników, że mogą zostawić komentarz

  • Ogłaszając – zachęcaj do komentowania

  • Daj komentatorom zachętę

  • Natychmiast odpowiadaj na komentarze

  • Pisanie kontrowersyjnych postów

• Jak moderować i filtrować komentarze

  • Usługa do pracy z komentarzami

  • Jak zorganizować moderację komentarzy

Na niektórych stronach jest wiele komentarzy, takich jak na DOU, gdzie każdy artykuł zbiera dziesiątki wiadomości. A na innych przez lata – ani jednego. Można pomyśleć, że pierwszy przypadek – to interesujące strony, a drugi – nieinteresujące. Ale niekoniecznie tak jest. Czasami ludzie pozostają do rozmowy w powiązanych mediach społecznościowych, czasami po prostu nie widzą potrzeby wypowiadania się. Ale komentarze są wciąż potrzebne dla twojej strony, więc przyjrzyjmy się kwestii – po co i jak przyciągać komentatorów do bloga.

Dlaczego komentarze są ważne dla SEO i zwiększania audytorium biznesu

Nawet sama możliwość zostawiania komentarzy do artykułów i postów na blogu jest dobrze postrzegana przez roboty wyszukiwarek i pomaga promować domenę w TOP: to pokazuje, że strona jest otwarta na komunikację.

O tym, po co blogowi lub stronie komentarze z punktu widzenia SEO, mówi między innymi Google, a jego zdanie ma swoją wagę. Search Engine Journal, powołując się na prawnika wyszukiwarki Google, Johna Muellera, pisał, że komentarze, choć nie są samodzielnym czynnikiem rankingowym, mogą jednak mieć pozytywny wpływ na promocję strony. Jeśli takie komentarze:

1. Są istotne dla tematu strony.

2. Są poprawne (bez spamowych linków, naruszeń prawa itp.).

Ponadto, na wyszukiwanie wpływa to, czy komentarze są usuwane zbyt często.

To pomaga wyszukiwarce lepiej zrozumieć treść strony, jej zgodność z zapytaniami i to, jak „żywa” jest strona.

Komentarze, jeśli są interesujące dla użytkowników, mogą zwiększyć czas przeglądania strony, szczególnie jeśli ludzie angażują się w dyskusję.

Oprócz SEO, istnieje także zwykły ludzki czynnik: ludzie widzą szczere opinie, odpowiedzi na pytania, styl komunikacji firmy, co podsyca zainteresowanie. Materiały strony otrzymują feedback, żywe opinie, dzięki którym w przyszłości można poprawić treść.

Jednak przyciąganie komentatorów może wiązać się z pewnymi problemami.

Przeczytaj także: Czym jest tone of voice – jakim tonem marka powinna rozmawiać ze swoją publicznością

Jak zachęcać swoją publiczność do komentowania artykułów na blogu

Krok pierwszy – dać możliwość komentowania. Zazwyczaj ta opcja nie jest dostępna domyślnie, więc należy ją dodać na stronie.

Tutaj wymienione są proste sposoby dodania widżetu do komentarzy. Który wybrać – to zależy od Ciebie. Może warto wcześniej zadać to pytanie publiczności: na przykład poruszyć je w powiązanej grupie lub na odpowiedniej stronie w mediach społecznościowych. To będzie dodatkowy temat do rozmowy z czytelnikami. Właściwie, wygodne komentowanie – to pierwszy krok do pojawienia się komentarzy. Niech nie będzie tam zbyt wielu captcha, potrzeby logowania się lub przelogowywania, skomplikowanego interfejsu, nic, co utrudnia szybkie zostawienie wiadomości.

A potem zaczyna się interesująca gra w „złap komentatora”, oparta na zwykłych międzyludzkich relacjach w sieci.

Poinformuj swoich czytelników, że mogą zostawić komentarz

Ogłoś we wszystkich kanałach komunikacji, że teraz czekasz na komentarze bezpośrednio na stronie. Jeśli jesteś aktywnie obecny w mediach społecznościowych, ludziom może być wygodniej pisać tam. Dlatego warto powtarzać tę wiadomość nie raz, a na przykład raz w tygodniu, dodawać do newslettera, jeśli taki istnieje.

Przy komunikacji z zwolennikami Twojego biznesu w mediach społecznościowych należy pamiętać, że aby zostawić komentarz bezpośrednio na stronie, trzeba wyjść z mediów społecznościowych gdzie indziej. Użytkownicy nie lubią zbędnych działań, więc trzeba ich zmotywować.

Ogłaszając – zachęcaj do komentowania

Za każdym razem, gdy ogłaszasz w mediach społecznościowych nową publikację z bloga, artykuł lub pojawienie się produktu, zachęcaj do zostawienia komentarza. Zapytaj, czy użytkownikom podoba się materiał, czy mają coś do dodania, czy nie chcą wskazać na błąd.

Daj komentatorom zachętę

Zachęta może być zarówno materialna, jak i niematerialna. Niematerialne zachęty – to uwaga. Na przykład, ludzie lubią mówić o sobie, więc można poprosić o podzielenie się w komentarzach swoim doświadczeniem korzystania z jakiegoś produktu, doświadczeniem komunikacji, doświadczeniem szukania odpowiedzi. Może także zadziałać nawet zachęta do zabawnej wymiany zdań w komentarzach. Na przykład, można przypomnieć sobie lawinę zabawnych komentarzy na stronie Rozetka dotyczących zabawki bobra, która pierwotnie była przeznaczona dla psów, ale stała się miłym upominkiem.

Trzeba, aby komentatorzy, którzy aktywnie zostawiają wiadomości na Twojej stronie, czuli się ważni. Można dać im jakieś symboliczne znaki wyróżnienia w postaci elektronicznych pocztówek, docenić w odpowiedziach ich doświadczenie. Należy dać aktywnym komentatorom możliwość wpływania na zawartość bloga, jeśli mowa o blogu, lub na jakieś aspekty pracy: na przykład, wybrać z kilku opcji logo, następny temat publikacji, bohatera do wywiadu itp.

Mogą być też czysto materialne zachęty, na przykład:

• przyznawanie autorom interesujących komentarzy kody promocyjne na zniżki;

• organizowanie konkursu na komentarze z nagrodą.

Natychmiast odpowiadaj na komentarze

Szczególnie ważne jest, aby to robić, jeśli komentarz jest obszerny, osoba zadaje pytania, dzieli się doświadczeniem. Jeśli weźmiesz udział w dyskusji, użytkownicy będą odpowiadać, a komunikacja na stronie może stać się przyjemnym nawykiem.

Przeczytaj także: Jak zweryfikować użytkownika na stronie: połączenia, SMS, e-mail

Pisanie kontrowersyjnych postów

Najbardziej zjednoczone społeczności dyskutują jednak nie o kolorze następnego modelu czajnika, ale o czymś ostrym. Mogą to być nawet tematy zmiany mody, ale takie, które wywołują maksymalnie wiele przeciwnych myśli: szpilki czy trampki do klasycznej sukienki? Plus size czy wyłącznie chude modele? Wysoka moda czy „jakieś niezrozumiałe szmaty”? Można zapytać, czy czytelnicy bloga uważają, że należy naśladować jakąś modną tendencję, i obserwować dyskusję. Można zapytać o plany zawodowe, ostatnie wiadomości techniczne – w zależności od tematu bloga. Najważniejsze – być gotowym na spory różnego stopnia zażartości.

Jak moderować i filtrować komentarze

Przede wszystkim, i już o tym rozmawialiśmy – komentarzom należy poświęcać uwagę, dziękować za to, że użytkownik podzielił się doświadczeniem, zadawać pytania wyjaśniające. Ostatnie – jeśli wszyscy nie rozmawiają już aktywnie między sobą. Z czasem komunikacja między odwiedzającymi stronę może stać się swobodna i bez aktywnego pośrednictwa moderatora. Co na pewno nie powinno się robić – to usuwać komentarze, które po prostu się nie spodobały. Powodów do usunięcia może być tylko kilka:

• obraźliwe, groźby, naruszenia prawa;

• spam, reklama, w szczególności z linkami do innych stron, nieuzgodniona z Tobą;

• offtop, jeśli wcześniej ustaliłeś takie zasady.

Roboty wyszukiwarek „nie lubią” stron, na których często usuwane są komentarze. Z kolei, jeśli zostawiasz komentarze starannie opracowane, to budzi szacunek i poczucie, że Twoja strona jest maksymalnie uczciwa wobec użytkowników.

Przeczytaj także: Co może powiedzieć mapa cieplna strony i jak ją stworzyć

Usługa do pracy z komentarzami

Sporządzenie jednolitej listy najlepszych usług tutaj się nie uda, ponieważ dla różnych systemów istnieją różne wtyczki i rozszerzenia. Jednak oto jakie opcje warto byłoby szukać przy wyborze:

• możliwość wyróżniania poszczególnych wątków komentarzy, gdy użytkownicy odpowiadają sobie nawzajem;

• opcja oznaczeń dla ważnych komentarzy;

• ranking według istotności, popularności;

• ukrywanie poszczególnych wątków;

• możliwość cytowania części tekstu z komentarza, na który się odpowiada;

• role moderatorów, kto może usuwać komentarze, kto – tylko stawiać uwagi.

Nie wszędzie będą absolutnie wszystkie te opcje, ale przy rozważaniu wtyczek warto je wziąć pod uwagę.

Przykładem aktywnego komentowania mogą być blogi na DOU. Przy każdym artykule można nawet zobaczyć, ile komentarzy zebrał.

Jak zorganizować moderację komentarzy

Należy od razu określić, kto w zespole będzie za to odpowiedzialny, aby nie było nieporozumień i sytuacji „myślałem, że zrobi to ktoś inny”.

Następnie trzeba przynajmniej między sobą uzgodnić określone zasady: w jakim przypadku komentarz jest usuwany, co odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania itp. I najważniejsze – należy mniej więcej rozumieć, jak postępować w przypadku negatywnych lub obraźliwych komentarzy.

To, być może, najważniejsze pytanie: co mówić, jeśli nas obrażają. Oto ciekawa instrukcja, jak pracować z negatywnymi opiniami na zewnętrznych stronach, która pomaga także przy moderowaniu komentarzy na blogu lub stronie. Jednak koncentruje się na niesprawiedliwych negatywnych komentarzach, a na pewno będą przypadki, gdy użytkownicy są oburzeni słusznie. Oto kilka podstawowych zasad pracy z takimi komentarzami:

• nie reagować emocjonalnie;

• nie używać jednorodnych szybkich odpowiedzi;

• maksymalnie wyjaśnić, co dokładnie oburza klienta i podziękować za feedback;

• jeśli to nie jest opinia o produkcie, spróbować wyjaśnić swoją pozycję, jeśli chodzi o produkt lub usługę, która jest oferowana przez Twoją stronę, można spróbować poprawić sytuację (wymienić produkt, dać zniżkę na następny, mały prezent) i przeprosić.

Bardzo ważne jest, aby osoba odpowiedzialna za komentarze była w stanie uważnie je czytać, nie poddając się emocjom, i spokojnie odpowiadać, dziękując za feedback, i broniąc swojej pozycji w sposób wyważony, bez negatywów już w kierunku czytelnika. Nawet jeśli użytkownik odejdzie wciąż niezadowolony, odpowiedź pozostanie na stronie, a kolejni czytelnicy będą widzieć, że rozmawiano z nim spokojnie, grzecznie i profesjonalnie. To bardzo dobrze wpływa na reputację strony.

Ciągle moderując komentarze, zaznaczając wkład każdego aktywnego uczestnika komunikacji i zachęcając do udziału w dyskusjach, po pewnym czasie można stworzyć lojalną społeczność. Będzie ona wspierać stronę „żywą”, dawać feedback i pokazywać wyszukiwarkom, że te strony nie tylko się aktualizują, ale są także użyteczne dla czytelników.

Podobał Ci się artykuł? Powiedz o nim znajomym: