Die Absprungrate auf einer Website oder Bounce Rate — das ist eine Zahl, die angibt, wie viele Menschen die Website besucht haben und sie sofort wieder verlassen haben, ohne auf andere Seiten weiterzuklicken. Verschiedene Zählsysteme können ihre eigenen Methoden zur Berechnung dieser Kennzahl haben, daher kann sie je nach dem, womit Sie sie messen, variieren. Dennoch ist sie wichtig, um zu verstehen, was auf der Website passiert, ob sie für die Menschen interessant ist, weshalb auch Suchmaschinen die Bounce Rate berücksichtigen.
In diesem Artikel werden wir erklären, was die Absprungrate ist, wie man sie analysiert und welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um die Parameter des Benutzerverhaltens zu verbessern.
Es ist wichtig zu verstehen, dass viele Faktoren die Benutzererfahrung beeinflussen — von der Zuverlässigkeit des Webhosting, das Sie für Ihr Projekt gewählt haben, bis hin zur Farbgestaltung und Platzierung der Call-to-Action-Buttons. Wir werden Ihnen grundlegende Verbesserungen vorstellen, die zur Verringerung der Absprungrate durchgeführt werden können, aber die Hauptidee ist, dass je benutzerfreundlicher und nützlicher die Website für die Leser ist, desto niedriger wird die Absprungrate sein.
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Wie man die Absprungrate analysiert
Es ist zu beachten, dass in verschiedenen Messsystemen die Absprungrate etwas unterschiedlich berechnet wird, was bedeutet, dass die Zahlen leicht variieren können. Neben Google Analytics gibt es Programme wie Woopra, Matomo, Mixpanel, Heap und andere.
Zunächst müssen Sie wissen, was in Ihrem System als Absprung zählt. Was muss passieren, damit diese spezielle Sitzung als Absprung gilt? In Google Analytics handelt es sich normalerweise um Fälle, in denen ein Besucher die Website besucht und sie verlässt, ohne eine andere Seite zu besuchen. Die Absprungrate wird als Differenz zwischen solchen kurzzeitigen Sitzungen und der Gesamtzahl aller Sitzungen auf der Website berechnet. Allerdings hat sich dieser Wert etwas kompromittiert, wenn es um mobile Anwendungen und einseitige Websites geht. Zum Beispiel könnte ein Benutzer eine einseitige Website besucht und die Informationen, die sehr kurz präsentiert werden, aufgenommen haben. Gilt das als Absprung? Nicht unbedingt.
In Google Analytics 4, auf das Google seine Benutzer umstellt, wird eine Sitzung mit Interaktion, laut den Entwicklern, als «eine Sitzung, die mindestens 10 Sekunden dauert oder 1 Conversion-Ereignis oder 2 Seiten- oder Bildschirmansichten umfasst» beschrieben. Ein Absprung ist eine Sitzung ohne Interaktionen, die weniger als 10 Sekunden dauert. Dies ermöglicht eine genauere Analyse der Interaktionen auf verschiedenen Websites. Wenn beispielsweise in einem Blog einfach ein Artikel gelesen wird, könnte der Benutzer auf nichts weiter klicken — bleibt aber länger als 10 Sekunden auf der Website. GA4 berücksichtigt sowohl die Zeit auf der Seite als auch die Interaktion, was es flexibler macht.
In Google Analytics kann dieser Wert über den folgenden Pfad gefunden werden: «Verhalten — Inhalte — Zielseiten».
Alternativ kann dieser Wert auch auf folgende Weise angezeigt werden: «Verhalten — Übersicht».
Da das klassische Universal Analytics jedoch am 1. Juli 2024 eingestellt wird und der aktualisierten Version Google Analytics 4 Platz macht, ist es besser, sich bereits auf die neue Version des Dienstes zu konzentrieren.
In GA4 wird die Suche folgendermaßen sein: «Berichte — Interaktion — Seiten und Bildschirme». Aber standardmäßig ist dieser Wert nicht vorhanden und muss hinzugefügt werden.
Wenn der Benutzer auf den Abschnitt «Seiten und Bildschirme» klickt, sieht ein Benutzer mit Redakteursstatus und höher die Schaltfläche «Bibliothek» und das Stiftsymbol.
Hier müssen Sie die Registerkarte «Kennzahlen» auswählen und auf «Kennzahl hinzufügen» klicken.
Danach müssen Sie die Absprungrate aus der Liste auswählen und hinzufügen.
Das System zeigt auch die Absprünge nach verschiedenen Verkehrskanälen an, und Sie können analysieren, woher die Benutzer kommen, die an der Website nicht interessiert sind. Sie sehen dort eine Zahl in Prozent. Hier ist es wichtig zu verstehen, wie sie berechnet wird: Welcher Prozentsatz aller Sitzungen sind die Sitzungen, die den Kriterien entsprechen, um als Absprung gezählt zu werden. Wenn Sie bei 10 Sitzungen 8 engagierte (mehr als 10 Sekunden oder eine Conversion oder Interaktion mit der Seite, z.B. Wechsel zu einer anderen Seite) hatten, beträgt die Absprungrate 20 %.
Wenn die Absprünge zwischen 30-50 % liegen, gilt das als völlig normal: Das Internet ähnelt einem großen Markt, und viele gehen einfach an Ihrem «Stand» vorbei, ohne etwas zu kaufen. Es ist wichtig, nicht nur auf die Absprünge zu schauen, sondern auch, wie sich die Benutzer auf der Website verhalten: Lesen sie einfach, kaufen sie etwas oder versuchen sie zu kaufen, lassen aber den Warenkorb fallen.
Wenn der Wert über 80 % steigt, bedeutet das, dass es an der Zeit ist, das, was auf der Website vorhanden ist, zu überarbeiten. Absprünge über 80 % sind ein Alarmzeichen: Sie interagieren überhaupt nicht mit den richtigen Personen und nicht so, wie sie es brauchen. Es sollte untersucht werden, was passiert.
Gründe für hohe Absprungraten
Um die Absprungrate zu senken, sollten die problematischen Stellen, die häufig zu Absprüngen führen, überarbeitet werden. Man kann an jedem Faktor einzeln arbeiten und den Wert erneut messen. Insgesamt gibt es folgende Gründe, warum Benutzer die Website verlassen.
Irrelevanter oder minderwertiger Inhalt
Es ist wichtig, seine Benutzer und die Schlüsselanfragen zu verstehen, über die sie auf die Website kommen. Zum Beispiel könnte ein Benutzer die Anfrage «Kaffee kaufen» eingegeben haben und einen Artikel über die Geschichte dieses Getränks erhalten. Ihn interessieren keine Fakten, er möchte Kaffee kaufen, also wird er gehen. Im Gegensatz dazu, wenn es um das Interesse an der Geschichte und die Anfrage «Wie wurde Kaffee erfunden?» geht, wird ein Katalog mit Kaffeegetränken ebenfalls sofort abgelehnt.
Ja, wenn es in einem Artikel über Kaffee im Blog ein kleines Banner mit dem beliebtesten Kaffee im Geschäft gibt, könnte das einige interessieren, was bedeutet, dass die Seite nicht sofort geschlossen wird. Aber insgesamt sollte man gut verstehen, welche Anfragen für Ihre Seite zielgerichtet sind und sich darauf konzentrieren, sonst werden die Besucher nach dem ersten Blick auf den Inhalt gehen. Dies kann auch ein Problem mit Inhalten sein, die ausschließlich erstellt wurden, um einige Schlüsselwörter unterzubringen: Tatsächlich wirkt es eher gegen die Website.
Als anschauliches Beispiel können wir unseren eigenen Fall verwenden. Cityhost bietet insbesondere dedizierte Server zur Miete und VPS-Server an. Aber wenn man das Schlüsselwort «Server» nimmt, bezieht es sich nicht nur auf die erwähnten Dienstleistungen, sondern auch auf den Kauf von Büro- oder Heimservern, Minecraft-Servern und anderen Online-Spielen, Midjorney-Servern — der Begriff ist zu weit gefasst. Wenn man dieses Schlüsselwort verwendet, kann man viele irrelevante Impressionen in Google erhalten, bei denen die Benutzer entweder nicht klicken oder die Website sofort verlassen, sobald sie verstehen, dass es nicht ganz das ist, was sie gesucht haben.
Beim Aufbau eines semantischen Kerns ist es wichtig, die Absicht der Benutzer klar zu verstehen, informative und kommerzielle Anfragen zu unterscheiden und vorsichtig mit Schlüsselwörtern umzugehen, die ein zu breites Publikum ansprechen.
Falsch definierte Zielgruppe
Zum Beispiel wurde lange Zeit angenommen, dass Computerspiele hauptsächlich Männer interessieren. Aber Statistiken zeigen, dass auch Frauen gerne spielen, und in einigen Genres stellen Frauen im Alter von 25-35 Jahren die überwältigende Mehrheit der Spieler. Wenn man eine Landingpage für ein solches Spiel auf die Botschaft «reine Männerunterhaltung» zuschneidet, könnte man die Zielgruppe und Käufer verlieren.
Manchmal unterscheidet sich die tatsächliche Zielgruppe erheblich von den Erwartungen. Um die Zielgruppe zu identifizieren, sollte man Studien über sein Marktsegment lesen, Umfragen in sozialen Netzwerken durchführen, bereits bestehende Traffic-Quellen analysieren — Geschlecht, Alter, Geräte und andere verfügbare Kennzahlen, die man mit Hilfe von Diensten, wie zum Beispiel den Google-Tools, sehen kann.
Negative Benutzererfahrung
Wenn sich der Benutzer auf der Website unwohl fühlt, wird er sofort zu den Webressourcen Ihrer Wettbewerber mit gut durchdachter und umgesetzter Struktur wechseln. Zu schlechtem Usability gehören eine niedrige Ladegeschwindigkeit, ein Layout, das die Augen «überfordert», technische Probleme, ein Übermaß an Werbung und Ähnliches.
Jedes Hindernis, das die Interaktion verlangsamt, den Besucher irritiert oder Unverständnis hervorruft, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Person die Seite Ihrer Website verlässt und zu den Wettbewerbern wechselt.
Wie man die Absprungrate auf einer Website verringert
Die Absprungrate bedeutet, wie bereits erwähnt, dass entweder der Inhalt, der auf der Website platziert ist, für die Zielgruppe, die dorthin gelockt wurde, irrelevant oder uninteressant war oder die Nutzung durch die Struktur des Internetprojekts erschwert wurde. Daher muss zur Senkung der Absprungrate an dem Inhalt der Website und ihrem Design gearbeitet werden. Es ist wichtig, auf die Benutzererfahrung zu achten — ob alle Seiten korrekt funktionieren, ob die Website beim Laden einer der Seiten «stockt».
Hochwertigen, relevanten Inhalt erstellen
Es ist wichtig, dass der Inhalt den Benutzern das gibt, was sie sehen möchten, und auf aktuelle Fragen antwortet. Zum Beispiel werden Menschen, die nach «Vergleichen von technischen Spezifikationen» für Computer oder Autos suchen, wahrscheinlich nach Übersichtsartikeln suchen, die ihnen helfen, einen Kauf zu überdenken, während ein einfaches Produktkatalog sie nicht zufriedenstellen wird. Oft beschweren sich Menschen, dass, wenn sie nach einem bestimmten Kauf kommen, die Seite mit Texten überladen ist, die für die Suchmaschinenoptimierung geschrieben wurden, mit «Wasser» gefüllt und uninteressant sind, während sie spezifische Informationen über das Produkt suchen müssen.
Der Inhalt sollte gut strukturiert sein: Verwenden Sie Überschriften und Unterüberschriften, Tabellen, Listen, Illustrationen.
Stellen Sie sicher, dass aktueller Inhalt auf Ihrer Website platziert ist:
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Worüber die Artikel auf den Seiten handeln, ob sie einfach für Schlüsselanfragen geschrieben wurden, ob sie tatsächlich auf aktuelle Fragen der Benutzer zu Produkten oder Themen des Blogs antworten;
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Über welche Anfragen Ihre Website gefunden wird, ob sie für Ihr Thema relevant sind;
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Wie die Metatags und Beschreibungen der Seiten formuliert sind, ob sie die richtigen Erwartungen an die Seite selbst erzeugen;
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Ob es interne Verlinkungen gibt. Ein sehr guter Weg, um den Benutzer auf den Seiten der Website zu halten und ihn zum Blättern zu bewegen — zusätzliche Links zu anderen relevanten Artikeln.
Die Hauptaufgabe des Inhalts ist es, der Absicht (Intention) des Benutzers zu entsprechen und seine Bedürfnisse zu erfüllen. Wenn der Benutzer auf den Seiten der Website das findet, was er benötigt, seine Fragen erfolgreich mit Ihrer Information löst, wird er nicht nur länger bleiben, sondern auch regelmäßig zurückkehren.
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An den technischen Aspekten Ihrer Website arbeiten
Aus technischer Sicht ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Konsum von Inhalten auf der Website einfach und angenehm ist. Zunächst sollte darauf geachtet werden, dass die Seiten nicht mit Bannern, Pop-ups und auffälligen Details überladen sind. All dies lenkt nicht nur ab, sondern kann auch die Ladezeiten der Seiten verlangsamen, insbesondere wenn der Besucher kein sehr leistungsfähiges Gerät hat.
Ladegeschwindigkeit
Die Ladegeschwindigkeit der Seiten kann je nach Browser variieren, daher sollte man die gängigsten wie Chrome, Opera, Firefox überprüfen. Wenn die Werte unzufriedenstellend sind, versuchen Sie Folgendes:
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Optimieren Sie den Code: Überflüssiger Code, der auf der Seite ausgeführt wird, erhöht die Ladezeit;
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Reduzieren Sie die Anzahl der Elemente auf der Seite: Es ist besser, wenn es so wenige wie möglich sind;
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Komprimieren Sie Bilder und Videos: Zu große Dateien laden langsamer;
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Verwenden Sie Caching.
Sie können Geschwindigkeitstest-Tools verwenden, die gleichzeitig Empfehlungen zur Verbesserung geben, wie zum Beispiel Google PageSpeed Insights.
Mehr über Ladegeschwindigkeit der Website und Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Kennzahl.
Mobile Version oder responsives Design
Wenn die Website bisher nicht für mobile Bildschirme optimiert ist, sollten Sie dies jetzt tun: Sehr viele Benutzer besuchen Webressourcen über mobile Geräte. Laut statistischen Daten von Exploding Topics erhält mehr als 60 % des Traffics eines Internetprojekts von mobilen Geräten. Aus diesem Grund ist eine Website ohne Unterstützung für mobile Bildschirme nicht wettbewerbsfähig!
Design
Zunächst sollte überprüft werden, ob alle Designelemente korrekt angezeigt werden. Ein «gebrochenes» Layout an bestimmten Stellen oder nicht funktionierende Buttons können Absprünge verursachen.
Wenn das Design des Internetprojekts lange nicht aktualisiert wurde, sollten Mittel und Zeit bereitgestellt werden, um es zu aktualisieren. Es macht immer Sinn, minimalistischere Optionen zu bevorzugen, damit nichts von den Informationen auf der Seite ablenkt und keine Schwierigkeiten beim Durchsehen der Website verursacht. Man kann einen Teil des Menüs ausblenden und die Möglichkeit lassen, es bei Bedarf zu öffnen, die Buttons und Banner optimieren.
Sie können weniger computererfahrene Bekannte einladen, die Website zu testen. Selbst ihnen sollte es leicht fallen, sie zu benutzen. Informationen werden schnell konsumiert, es gibt viele Informationsquellen im Internet, daher kann jede Irritation oder jedes Hindernis dazu führen, dass der Besucher Ihre Webressource schließt.
Werbung
Es sollte überprüft werden, auf welches Publikum die Werbung der Website, insbesondere die kontextuelle, abzielt. Wenn sie nicht die richtigen Leute anzieht, sollte das Targeting der Werbung, die Botschaft der Werbeanzeigen, die Orte, an denen Sie Gastbeiträge veröffentlichen, optimiert werden. Möglicherweise muss der Ansatz geändert, mit dem Targeting oder dem Design und Inhalt der Werbung experimentiert werden.
Was in diesem Fall beispielsweise von Semrush-Experten empfohlen wird, ist, sich nicht auf der Absprungrate auszuruhen. Wenn Sie ständig Ihr Verständnis der Zielgruppe verbessern, alle paar Jahre das Design aktualisieren, an Inhalten und der Benutzerfreundlichkeit der Website arbeiten, wird die Bounce Rate allmählich von selbst sinken.
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