Что такое кликбейт и как с ним бороться

• С давних времен: шокирующая история кликбейта
• Безнаказанность кликбейта: знают, а наказать не могут
• Мгновенный результат с сохранением репутации: как использовать кликбейт
• Как бороться с кликбейтом: лучшие советы пользователям

Кликбейт (clickbait) — это тип контента, созданный с целью привлечь внимание к материалу на физическом или веб-ресурсе. Для этого контент-мейкеры используют провокационные или сенсационные заголовки, играя на эмоциях людей. Обычно содержимое представлено в форме «ТЫ НЕ ПОВЕРИШЬ!», то есть способно вызвать сильную обеспокоенность, заставить человека забыть обо всем, скорее перейти на домен и узнать, что же произошло. И вы не поверите, это работает!

С давних времен: шокирующая история кликбейта

Хотя clickbait стали особенно часто использовать именно с появлением Интернета, история кликбейта ведет начало с 19 века. Желтая пресса и таблоиды обращались к сенсационным, преувеличенным, эмоционально заряженным заголовкам, чтобы привлечь внимание людей и заставить их купить газету. Если сейчас можно перейти по подобной ссылке, а затем просто закрыть страницу веб-ресурса, потратив всего несколько минут, то тогда люди теряли еще и деньги.

«Человек-летучая мышь на Луне» — Большая лунная мистификация 1835 года. Журналисты New York Sun написали статью о британском астрономе сэре Джоне Гершеле, который обнаружил признаки жизни на Луне. Конечно, это был классический кликбейт с громким заголовком и полностью ложной информацией, но тираж газеты в последующие годы значительно вырос.

Желтая пресса успешно использовала кликбейт, но его пик популярности пришелся именно на времена расцвета Интернета:

1. Начало 2000-х годов. Тогда еще рекламодатели не имели достаточно инструментов для анализа площадок, которые сейчас предоставляет даже обычная Google Analytics (количество сеансов, процент активных пользователей, среднее время взаимодействия и тому подобное). Важно лишь количество посетителей, поэтому первые новостные сайты и блоги успешно использовали кликбейт, увеличивая количество кликов и привлекая больше пользователей.
2. Пик clickbait в начале 2010-х годов. Тогда начали появляться вирусные платформы типа BuzzFeed, весь контент которых был кликбейтом. На них размещали краткие материалы с размытой информацией и сенсационными заголовками, провокационные опросы, эмоциональные списки.
3. Борьба с кликбейтом в середине 2010-х годов. В конце концов, людям надоели подобные манипуляции, пользователи и СМИ стали подчеркивать неоправданные ожидания от статей-приманок. Тогда Facebook изменил алгоритмы с целью уменьшить количество подобных материалов в лентах, а блокировщики рекламы — правила игры, заставив сайты перейти к спонсируемой и нативной рекламе.
4. Кликбейт на плаву в 2020-х годах. Хотя соцсети и поисковики все больше снижают видимость обманчивого контента, кликбейт остается распространенным методом привлечения пользователей на сайт.

Пример кликбейта. Почему? 90% статьи о дефиците сахара в Индии, Пакистане и Европейском Союзе, 10% — «В Украине при любых условиях будет сокращение производства сахара». И это все, никаких улик, никакой статистики, просто сокращение посевных площадей, что и так понятно!

Пример кликбейта на YouTube. Здесь украинские, английские и американские каналы вообще используют только кликбейт. На самом деле в таких видео говорят обо всем и ни о чем, и обычно никаких доказательств нет.

Кликбейт особенно «хорошо» проявил себя в период пандемии и после начала полномасштабного вторжения россии в Украину. Во втором случае неэтические способы завладеть вниманием читателя нередко приводили (и продолжают это делать) к громким скандалам, наносили непоправимый вред. В условиях информационной перегрузки, как бы платформы не пытались снизить распространение такого метода борьбы за внимание пользователей, пока сайты активно и успешно его используют.

Кстати, можно ли обратиться к хостинг-провайдеру с просьбой заблокировать сайт с кликбейтом? Поставщики украинского хостинга и доменов могут блокировать сайты в некоторых случаях, когда на них размещен контент, запрещенный законодательством или правилами пользования услугами. К сожалению, кликбейт сам по себе не подпадает ни под один закон и не может стать причиной для блокировки сайта. Если же у веб-ресурса есть и другие нарушения, то вы можете смело писать жалобу хостинг-провайдеру. К таким нарушениям относятся фишинг, политическая пропаганда, реклама наркотических веществ, размещение пиратского контента, вирусы и спам, нарушение авторских прав, а также целый список других действий. Больше о них и о том, как подать жалобу на владельца сайта, читайте в этой статье.

Безнаказанность кликбейта: знают, а наказать не могут

Кликбейт используют преимущественно сайты, YouTube и Telegram каналы, чтобы привлечь больше пользователей, а затем заработать деньги на рекламе. Их владельцев не волнует, к чему могут привести подобные манипуляции с чувствами.

Именно поэтому в странах ЕС и США clickbait рассматривается как форма лживой или обманчивой информации. В США кликбейт может подпадать под действие законов о недобросовестной рекламе (например, Закона о Федеральной торговой комиссии (FTC)), то есть компанию могут оштрафовать за обманчивый контент. Такие же нормы действуют в Европейском Союзе: компанию могут оштрафовать за фальшивые обещания или обманчивый контент.

Google и Facebook тоже пытаются бороться с кликбейтом. Так Гугл блокирует учетные записи, которые нарушают правила, запрещая использование заголовков, побуждающих к кликбейту, например, «Вы не поверите…» или «Нажмите, чтобы узнать…». 19 июля 2020 года американская корпорация объявила об усилении рекламной политики: она запретила рекламу, использующую трагедии, скандалы и позор, чтобы заставить людей немедленно нажать на объявление. То есть любая реклама с кликбейтом, учитывая объявления о якобы раскрытии сенсационной информации и сообщения-приманки («Нажмите здесь, чтобы узнать»), с тех пор категорически запрещены.

Популярная социальная сеть Facebook тоже не отстает. В 2019 году были обновлены алгоритмы, чтобы свести к минимуму охват постов со сфабрикованными или преувеличенными заголовками. Тогда же были проведены следующие действия:

• введена функция для получения подробной информации о статье еще до перехода по ссылке;
• сокращено количество ссылок с заголовками и изображениями, вводящими пользователей в заблуждение;
• усилена проверка изложенных в публикациях фактов посредством улучшения специальной программы.

Пример кликбейта в Facebook. Спойлер: Валерий Залужный поблагодарил британцев за помощь в обороне Украины. Это действительно сенсационное заявление!

Смогли ли Facebook и Google побороть кликбейт? Нет! Его и до полномасштабного вторжения было много, а сейчас во многих группах один кликбейт, набирающий неплохие охваты. Да, охваты немного упали, но подобные публикации как помогали их владельцам привлекать пользователей и зарабатывать деньги, так и помогают.

В Украине борьба с кликбейтом еще менее развита. На государственном уровне такие вопросы вообще не имеют отдельного регулирования. Если clickbait используется в рекламных кампаниях, рекламодатели могут быть привлечены к ответственности в соответствии с Законом Украины «О рекламе». Если в рекламе с кликбейтом есть пострадавшие, они могут подать жалобу или иск в суд в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Несмотря на огромное количество кликбейта, он почти никогда не становится причиной прямых судебных дел, а максимум — нарушает законы о рекламе, потребительских правах и недобросовестной коммерческой практике.

Читайте также: Авторские права в интернете: как защитить свой контент и как самому не стать нарушителем

Мгновенный результат с сохранением репутации: как использовать кликбейт

До этого мы говорили о кликбейте как о негативном методе взаимодействия с пользователями. Если после перехода по ссылке человек получает содержимое низкого качества, не соответствующее заголовку и картинке, вы теряете уважение к бренду. Более того, страдает SEO: увеличивается показатель отказов на сайте, соответственно, веб-ресурс опускаетесь ниже в поисковой выдаче. И не нужно забывать, что алгоритмы PageRank и TrustRank помогают поисковым системам фильтровать фейковый контент с обманчивым содержимым.

Читайте также: Показатель отказов на сайте — как его анализировать и уменьшить

Если же использовать кликбейт разумно и этично, вам удастся привлечь внимание аудитории, при этом сохранить доверие к бренду:

1. Рассказывайте правду. Можете создавать эмоциональные, интригующие заголовки, но они не должны вводить в заблуждение. К примеру, «Что произойдет с вашим телом, если вы откажетесь от сахара на 30 дней?». И в статье вы действительно рассказываете о последствиях отказа от сахара на 30 дней, показываете реальные изменения и/или предоставляете результаты научных исследований.
2. Дайте людям полезную информацию. Используйте кликбейт для привлечения внимания к статье, но затем дайте пользователям информацию, которая действительно поможет. Например, в статье «Как увеличить производительность на 50%: 5 методов, которые работают уже сегодня» опишите методы, которые помогут прямо сейчас повысить производительность.
3. Поддерживайте эмоциональный баланс. Чрезмерно эмоциональные заголовки могут казаться подозрительными или даже навредить людям. В качестве примера, «Вкладчики массово остаются без денег: новый налоговый закон грозит вашим сбережением». Учитывая ситуацию в стране, человек сначала начнет сильно волноваться, а когда прочтет ложную новость — разочаруется в вашем сайте и быстро его покинет. Лучше сделайте акцент на фактах или настоящих выгодах, которые получит читатель.

Пример оправданного кликбейта. Эмоциональный заголовок, еще и заглавными буквами, а обложка еще больше усиливает желание посмотреть видео, но человек действительно рассказывает о своем опыте и своих реальных изменениях.

Главный совет — заголовок и изображение должны соответствовать содержимому материала, будь то пост в соцсетях, видео на YouTube, новость или статья на сайте. Лучше немного снизить градус напряжения, но вызвать у читателя интерес, а затем дать ему полезную информацию, чем переусердствовать, шокировать и обмануть человека, тем самым навсегда оттолкнуть его от бренда. Если кликбейт обещает и дает что-нибудь полезное, пользователи будут взаимодействовать с другим контентом на сайте и проведут на нем больше времени, а затем вернутся еще не раз.

Читайте также: Как раскрутить сайт с помощью соцсетей

Как бороться с кликбейтом: лучшие советы пользователям

Человеку присуща потребность знать ответ на размытое утверждение или туманный вопрос, например, «Если вы ЭТО сделаете, вот ЧТО случится…» или «ПОЛЯКИ снова свирепствуют! Украина переходит…». Подобные заголовки с яркими картинками затрагивают нас до глубины души, а в голове появляется мысль: «Надо быстрее прочесть новость, это займет несколько минут». Потом узнаете, что материал не соответствует заголовку и картинке, огорчаетесь, а через минуту снова наступаете на те же грабли.

Чтобы снова не повторять эту же ошибку, нужно сначала разобраться, как распознать кликбейт:

• Слишком много эмоций. Если заголовок или картинка выглядят чрезмерно сенсационным или обещают что-то удивительное, но без четкой информации, скорее всего вы наткнулись на кликбейт.
• Несоответствие содержания заголовку. Если заголовок не раскрывает суть материала или после перехода обнаруживается, что текст не имеет ничего общего с заявленным, снова кликбейт.
• Эмоциональная манипуляция. Прочли заголовок и почувствовали страх потери, возмущение или чрезмерную радость? С большой вероятностью вам попался кликбейт.

Конечно, автор может использовать кликбейт, но давать в статье полезную информацию. Если не совсем понимаете, является ли материал кликбейтом или нет, можете перейти по ссылке (только обращайте внимание на предупреждение, чтобы не наткнуться на фишинговые сайты). Затем уже можете бороться с материалом и источником:

• Отрицательные комментарии. На своем сайте (канале, группе) автор может самостоятельно удалить комментарии, однако ему понадобится время. Так что всегда оставляйте конструктивный негативный комментарий под материалом, отметив, что содержание не соответствует заголовку. Хотя бы к моменту удаления ваше сообщение может помочь другим избежать той же ловушки.
• Дизлайки. Да, некоторые соцсети делают дизлайки скрытыми, однако они все равно влияют на видимость контента. Ваши дизлайки могут помочь снизить видимость кликбейт-материалов.
• Жалобы. Ложная информация — это прямое нарушение правил любой платформы. Мы рекомендуем обязательно подавать жалобу, то есть сообщать о спаме или обманчивом контенте. Лучше добавлять к жалобе комментарий, подробно объясняя, что заголовок не соответствует содержимому.
• Блокировка источника. На разных платформах можно запретить показ автора (группы, канала) в рекомендациях и даже полностью заблокировать источник. Если речь идет о сайтах, составьте список проверенных веб-ресурсов и читайте только их.

Бороться с кликбейтом можно и нужно. Уделяйте внимание не только заголовкам, но и контексту страницы, предпочитая ресурсы со сбалансированной информацией без чрезмерной сенсационности. Если заметили кликбейт до или после изучения материала, напишите об этом комментарий, поставьте дизлайк, подайте жалобу и заблокируйте источник. Если решили использовать кликбейт на своем интернет-проекте, будьте осторожны с эмоциями и давайте людям правдивую информацию — делайте так, чтобы материал оправдывал свое название и картинку.

Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям: