От оперативности доставки во многом зависит эффективность работы и прибыльность магазина. Задержав товар можно навсегда отпугнуть покупателя, заработать негативные отзывы и испортить репутацию. Поэтому стоит внимательно отнестись к вопросу доставки и обеспечить клиентам высокий уровень сервиса.
Впрочем, как же лучше доставлять товары из интернет-магазина? Что выгоднее и эффективнее: создать собственную курьерскую службу или передать ее функции одной из компаний, профессионально занимающихся доставкой?
Сегодня мы рассмотрим службы доставки, работающие в Украине и сравним их с собственной курьерской службой.
Ссылки на разделы статьи:
Доставка для интернет-магазина с Новая Почта
Скорость доставки: от 2-х часов по городу
API: +
Почтоматы: +
Сеть Новой Почты насчитывает более 7100 отделений по всей Украине. Сейчас компания является наиболее востребованным провайдером услуг доставки среди украинских предпринимателей. С клиентами e-commerce здесь работает отдельное подразделение, а компания "ЧП Логистик", входящая в группу "Новая почта" предлагает интернет-магазинам услугу фулфилмент (хранение, комплектация, упаковка и доставка товара получателю). Также ЧП предлагает доставку в круглосуточные почтоматы, предусмотренные для полностью подписанных посылок до 30 кг и размером не более 42х24х58 см.
Чтобы организовать доставку из интернет-магазина с ЧП нужно подписать договор. После регистрации документов можно отправлять свой товар с помощью организации. ЧП также предусмотрела возможность автоматизации процессов: можно оформлять, и контролировать отправления с помощью личного бизнес-кабинет на сайте НП или через API.Бизнес-кабинет Новой Почты позволит:
- Оформлять экспресс-накладные (ЕН) и формировать реестры приема-передачи отправлений
- Контролировать стоимость доставки отправлений
- Просматривать статус отправлений
- Получить доступ к взаимной интеграции баз данных компании «Новая почта» и клиента
API Новой Почты позволяет:
- Создавать экспресс накладные и реестры из них
- Рассчитывать стоимость и дату доставки
- Отслеживать отправление (трекинг)
- Получать названия населенных пунктов, областей и улиц
- Создавать контрагентов (получателей)
- Получать информацию о видах и типах отправлений
- Работать с возвратами товаров
- Вносить изменения в отправление
- Делать переадресацию отправлений
Еще одним полезным решением для интернет-магазина которое предлагает Новая Почта – это виджеты, которые можно просто "встроить" в сайт и дать пользователям возможность самостоятельно отслеживать товар, рассчитывать стоимость и получать информацию об условиях доставки.
Доставка для интернет-магазинов с Укрпочта
Скорость доставки: от 1- го дня по городу
API: +
Почтоматы: -
Несомненное преимущество государственного перевозчика Укрпочта в том, что он доставляет отправления даже в маленькие и самые отдаленные населенные пункты Украины. Компания 11700 почтовых отделений.
Для того, чтобы организовать доставку из интернет-магазина с Укрпочтой, бизнес-клиентам необходимо позвонить в контакт-центр для уточнения информации относительно тарифов, скидок и условий сотрудничества, заключить договор с Укрпочтой, согласовать место отгрузки почтовых отправлений (перечень отделений) и заполнить бланки и декларации или оформить отправление в личном кабинете или через АРЕ. Пользователи личного кабинета или АРЕ получают скидку 10% на отправку (при условии заключения договора).
API Укрпочты позволяет:
- Обмениваться данными отправителей и получателей
- Формировать уникальные номера отправлений для отслеживания посылок
- Рассчитывать стоимость доставки
- Формировать сопроводительную документацию
Доставка для интернет-магазина с Meest
Скорость доставки: от 5-ти часов по городу
API: + Почтоматы: +
Чатбот: +
Без очередей и контактов с людьми - основное преимущество перевозчика. Meest - международный почтово-логистический оператор, чьи отделения и почтоматы расположены в 1100 населенных пунктах по Украине. В Киеве и городах-сателлитах более 550 почтоматов в радиусе 500 метров друг от друга.
Чтобы подключиться и начать делать доставку из интернет-магазина с Meest, нужно заполнить заявку на установку почтомата, получить по электронной почте письмо-подтверждение и связаться с менеджером сопровождения для подписания договора о сотрудничестве.
Meest делает доставку по Киеву за 5:00 (+\- 3:00) - 80% посылок будут доставлены по 5:00 от времени забора из магазина, в почтоматы областных городов Украины (кроме г. Ужгород) в срок 24 часа. Если Meest не успеет доставить товары в избранные почтоматы за 24 часа, то стоимость доставки для интернет-магазина бесплатная.
Средняя стоимость доставки составляет 25 грн. Кто оплачивает доставку - отправитель или получатель - решает интернет-магазин.
Сейчас Meest проводит акцию: в течение 5 месяцев интернет-магазины могут пользоваться почтоматамы бесплатно (до 30 апреля 2021). По условиям акции предусмотрена интеграция через Meest API 3.0 с ежедневным обновлением информации для интернет-магазина.
На период действия акции Meest и интернет-магазин вместе финансируют совместные Маркетинговые активности по «Бесплатной доставке» в почтоматы. Расходы на маркетинг Meest и магазин делят поровну.
API Meest позволяет:
- Искать ближайшие отделения и почтоматы
- Искать почтовые индексы
- Загружать карту-виджет для выбора отделения и почтомата
Доставка для интернет-магазинов с Justin
Скорость доставки: от 2-х часов по городу
API: +
Почтоматы: -
Чатбот: +
Перевозчик Justin является частью Fozzy Group и имеет более 800 отделений по всей стране, расположенных в магазинах сети: Сильпо, Fozzy и Фора. Срок доставки - от 2 до 48 часов. Чтобы организовать доставку товаров из интернет-магазина с Justin, нужно заключить соглашение. Посылки оформляются через личный кабинет, предусмотрена также интеграция через АРЕ. Так же Justin предлагает партнерам совместные акции, рекламу в соцсетях, на сайте и других каналах коммуникаций. Кроме того, компания предлагает ряд дополнительных услуг: осмотр товара при получении посылки в почтомаркетах, курьерский забор в удобном для клиента месте, пересылка нескольких посылок в одной для большей экономии на доставке, бесплатную смену персональных данных получателя (фамилия, имя, отчество или номер телефона) и расширенные сроки бесплатного хранения посылок (до 10 дней).
API Justin позволяет:
- Получать данные о населенных пунктах, города, адреса и отделения
- Получать информацию о времени работы отделений
- Создавать, изменять и отменять отправления
- Отслеживать статус доставки
Собственная курьерская служба для интернет-магазина
Перед тем, как организовать курьерскую доставку для интернет-магазина следует оценить реальные объемы продаж. Для небольших магазинов наем сотрудников и транспортных средств может стать тяжелой ношей расходов, будет только мешать развитию бизнеса. Кроме того, если производительность собственной курьерской службы недостаточна для выполнения заказов, поступающих (например, в случае болезни работника или внезапного скачка продаж), возникнут трудности с доставкой.
Организовать доставку для интернет-магазина собственными силами будет оправдано для больших магазинов с высокими объемами продаж. В этом случае снижается стоимость единичной доставки по сравнению с услугами наемного курьера. Собственный курьер развозит товары в пределах населенного пункта или в отделение транспортной компании. Транспортная компания же, в зависимости от пожеланий покупателя, выполняет доставку «склад-склад», «склад-дверь» «дверь-дверь».
Организация курьерской доставки для интернет-магазина с привлечением услуг сторонней специализированной организации предоставляет ряд преимуществ, очень актуальных для новых компаний. В данном случае заказчик оплачивает только каждую отдельную доставку, поэтому его расходы пропорциональны объемам продаж. К услугам такого курьера обычно входит прием товара со склада магазина, доставка покупателю, предоставление информации о статусе отправления и прием оплаты от клиента.
Заказчику остается только обратиться к курьеру и передать ему всю необходимую информацию. Компании часто предоставляют максимально широкий спектр услуг, позволяя покупателю осмотреть и примерить привезенные товары и оплачивать только те, которые ему подойдут. Такой способ организации доставки для интернет-магазина снижает нагрузку на бюджет и избавляет от хлопот. Например, для доставки внутри города можно воспользоваться небольшой локальной службой, будет доставляться товар день в день, а для работы по всей стране заключить договор с крупным игроком.
Выводы
Выбирать курьерскую службу следует, исходя из специфики и географии бизнеса, а также потребностей покупателей. В зависимости от этого можно выбрать небольшую локальную службу или крупного оператора, работающего по всей стране. Наиболее оптимальный вариант - комбинация нескольких способов доставки, чтобы каждый покупатель смог выбрать то, что ему удобно. Можно протестировать различные предложения, подстраиваясь под изменения и условия рынка и запросы клиентов. И тогда хорошо отлаженная доставка станет драйвером успешного развития интернет-магазина.
Кроме доставки, важным аспектом бизнеса по продаже товаров через интернет является стабильность работы сайта. Чтобы покупатели всегда могли оформить заказ можно разместить интернет магазин на VPS сервере, который и обеспечит бесперебойность работы вашего бизнеса.
Читайте также: Выбираем CMS для интернет-магазина.
Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям: 
