Strona internetowa — jeden z niezbędnych elementów marketingowego promowania biznesu. To przedstawicielstwo firmy w internecie, gdzie jest największa szansa na znalezienie swojego klienta. Posiadanie strony internetowej przestało być luksusem lub przywilejem — teraz to już nieodłączna część każdej firmy.
Czym jest strona internetowa z prawnego punktu widzenia? Dokładny opis pojęcia prawnego można znaleźć w Ustawie Ukrainy "O prawie autorskim i prawach pokrewnych".
Mówiąc krótko, strona internetowa — to zorganizowane dane, połączone w ramach jednej domeny, które są przedmiotem prawa autorskiego i praw pokrewnych.
Po co potrzebny jest umowa na stworzenie strony?
Zdarza się, że przedsiębiorca zamawia stronę internetową u freelancera, a wszystkie obowiązki są ustalane ustnie. Taka współpraca ma wiele pułapek. Główną wadą jest to, że bez oficjalnej umowy w rzeczywistości nikt nikomu nic nie jest winien. Wykonawca może opóźnić terminy, zrobić coś zupełnie innego, niż zamawiano, a zamawiający może nie zapłacić za pracę.
Jednak nawet w przypadku, gdy obie strony zachowują się uczciwie, brak umowy może powodować trudności i nieporozumienia. Każdy uczestnik procesu może zrozumieć przedstawioną informację na swój sposób, a nieuzgodnione kwestie można interpretować na różne sposoby.
Dlatego umowa na stworzenie strony internetowej — to sposób na zabezpieczenie obu stron nie tylko przed jawnie nieuczciwymi działaniami. Pomaga uregulować wszystkie niuanse pracy, rozdzielić prawa i odpowiedzialność, przemyśleć z wyprzedzeniem wszystkie możliwe scenariusze współpracy.
Przeczytaj także: Czym jest strona agregująca: rodzaje agregatorów, obliczanie zarobków i krok po kroku instrukcja tworzenia
Przygotowanie do podpisania umowy na stworzenie strony
Sporządzeniu i podpisaniu umowy poprzedzają negocjacje, w których zamawiający przedstawia zadania, a wykonawca proponuje sposoby ich realizacji. Najpierw zamawiającemu proponuje się wypełnienie briefu. Zawiera on listę podstawowych pytań, potrzebnych wykonawcy do zrozumienia zadania — specyfika firmy, linki do już istniejących zasobów internetowych (jeśli są), lista słów kluczowych, pożądane sekcje na stronie internetowej, dodatkowe życzenia itd. Każdy wykonawca tworzy swój własny brief.
Zamawiający nie powinien pomijać wypełnienia briefu, licząc na to, że wszystkie pytania uda się omówić w trakcie. Ten dokument pomaga wykonawcy sformułować zadania i zrozumienie projektu, a odpowiedzi staną się podstawą umowy.
Rodzaj umowy na świadczenie usług tworzenia strony
Do stworzenia strony internetowej mogą pasować umowa na świadczenie usług i umowa o dzieło. Jednak w pierwszym przypadku skupia się na samym procesie tworzenia (usłudze). Zamawiającemu nie zależy tak bardzo na procesie, co na wyniku, dlatego do takiej współpracy lepiej wybrać umowę o dzieło, w której uwaga koncentruje się na końcowym produkcie — czyli stronie internetowej.
Chociaż można wziąć za podstawę typową umowę na stworzenie strony, to jednak każdy zasób internetowy jest unikalny, a podejście do sformalizowania współpracy również powinno być indywidualne. Dlatego standardowy dokument jest używany jako przykład, a wszystkie szczegóły są określane dla każdego konkretnego projektu.
Co jest ważne w umowie?
Teraz omówmy, jakie kluczowe punkty należy koniecznie opisać przy sporządzaniu dokumentu.
Jasne sformułowania
W umowie powinny być jasno określone wyniki każdego etapu współpracy, terminy realizacji, kryteria, według których praca jest uznawana za wykonaną.
Na przykład, "zamawiający zobowiązuje się do wykonania prac związanych z tworzeniem strony internetowej" — to niejasne sformułowanie. Okazuje się, że zamawiający może stworzyć dowolną stronę internetową, a warunki będą spełnione. Ale jeśli dodamy słowa "zgodnie z technicznym zadaniem", pojawia się punkt odniesienia, według którego można uznać pracę za wykonaną.
Należy uwzględnić wszystkie jakościowe i ilościowe wskaźniki: czas, rozmiar, format, sposób dostarczenia wyniku. Na przykład: "Zamawiający zobowiązuje się do sprawdzenia pracy w ciągu pięciu dni i przesłania drogą elektroniczną odpowiedzi w formie dokumentu tekstowego z komentarzami i poprawkami".
Podział prac na etapy i jasne opisanie każdego
Tworzenie strony internetowej — to nie tylko proces jej stworzenia. Różni wykonawcy i agencje oferują różny zestaw usług. Może się zdarzyć, że wykonawca sam przeprowadza badanie rynku i stron internetowych konkurencji, proponuje koncepcję, design, samodzielnie tworzy treść. W innych sytuacjach firma sama przeprowadza całą przygotowanie marketingowe i formułuje koncepcję, a wykonawca po prostu otrzymuje gotowe TK i wszystkie materiały. Czasami firma samodzielnie zamawia domenę i hosting, w innych przypadkach rejestracją zajmuje się wykonawca.
Należy omówić i opisać każdy etap, od początku do końca.
Zdarza się, że zamawiającemu nie wystarczy tylko stworzyć stronę internetową, potrzebna jest jej dalsza promocja w sieci lub administracja. Wtedy zawiera się umowę na stworzenie i promocję strony lub umowę na stworzenie i wsparcie strony.
Terminy realizacji umowy
Nie wystarczy opisać kolejność działań, należy również ustalić ramy czasowe dla wszystkich etapów:
- Dostarczenie przez zamawiającego materiałów;
- Dostarczenie przez wykonawcę makiety;
- Wykonanie głównych prac;
- Sprawdzenie przez zamawiającego;
- Wprowadzenie poprawek;
- Dodatkowy czas w przypadku okoliczności siły wyższej (i co uznaje się za takie okoliczności);
- Termin na odbiór pracy;
- Termin, w którym zamawiający musi zapłacić za pracę.
Równe prawa i obowiązki obu stron
Obie strony powinny ponosić równą odpowiedzialność. Jeśli w umowie zapisany jest kara dla wykonawcy za nieterminowe oddanie projektu — oznacza to, że analogiczna kara powinna być zapisana dla zamawiającego za nieterminowe dostarczenie niezbędnych informacji. A co zrobić, jeśli praca wykonawcy się opóźnia z powodu niewystarczająco zorganizowanej komunikacji ze strony zamawiającego? Oznacza to, że należy określić, jakie zobowiązania bierze na siebie każda strona w celu zapewnienia terminowego rozpoczęcia prac.
Nie powinno być wypaczeń, gdy jedna strona ponosi odpowiedzialność, a druga tylko ma prawa.
Czy należy określić TK w umowie?
Najlepszym rozwiązaniem — jest umowa ramowa, w której opisane są wszystkie główne postanowienia. Konkretne zapisy w postaci technicznego zadania są umieszczane w załączniku do umowy na stworzenie strony.
Zaangażowanie podwykonawców
W procesie tworzenia strony internetowej wykonawca może angażować osoby trzecie (projektantów, copywriterów, marketerów). Należy zapisać, że ma takie prawo, ale jednocześnie ponosi pełną odpowiedzialność za jakość końcowego produktu.
Komunikacja między zamawiającym a wykonawcą
W umowie na stworzenie strony należy określić, kto konkretnie jest przedstawicielami zamawiającego i wykonawcy: imię i nazwisko, stanowisko, kontakty. To odpowiedzialne osoby, do których można kierować pytania, a ich odpowiedzi są uznawane za oficjalne. Przedstawiciel zamawiającego zobowiązany jest do stałej komunikacji z wykonawcą i udzielania mu wszechstronnej informacji wsparcia.
Ponieważ strona internetowa — to wieloaspektowy produkt, może się zdarzyć, że decyzje będą podejmowane przez kilku pracowników firmy zamawiającej. Jeden zajmuje się designem, inny treścią, trzeci kwestiami finansowymi. Należy ustalić, jak będzie przebiegać komunikacja:
- Jeden przedstawiciel przekazuje pytania odpowiednim specjalistom i udziela odpowiedzi wykonawcy;
- Wykonawca kontaktuje się z osobnym przedstawicielem w każdej dziedzinie.
Należy unikać sytuacji, w której pracownicy podejmują decyzje poza swoją kompetencją, lub co gorsza — udzielają sprzecznych wskazówek w tej samej kwestii.
Materiały do opracowania (design i inne elementy)
Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć wykonawcy logo, kolory korporacyjne, zdjęcia i inne materiały niezbędne do pracy. Cała lista powinna być zawarta w tekście umowy.
Określa się również format, w jakim dostarczane są informacje: wszystkie materiały są przyjmowane w określonych rozszerzeniach plików, są wymagania dotyczące rozmiaru i jakości obrazów, teksty również powinny być dostarczane w wygodnym formacie (pliki DOCX, linki do Google Docs).
Wykonawca może również zaproponować zamawiającemu materiały, jeśli na przykład ma wysokiej jakości zdjęcia dotyczące tematu strony internetowej. Przy tym powinny być gwarancje, że ich wykorzystanie nie naruszy praw autorskich osób trzecich.
Można to zarejestrować w umowie na dwa sposoby:
-
W przypadku naruszenia praw autorskich wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową;
-
Wykonawca dostarcza dokumenty potwierdzające prawo do korzystania z materiałów z zewnętrznego źródła (zakup, wynajem).
Kwestie praw autorskich
Obowiązkowo zapisuje się, komu przysługują prawa majątkowe i autorskie do strony internetowej i jej materiałów po zakończeniu pracy. Należą do nich unikalny kod, teksty, obrazy, wideo, prace projektowe.
Należy również określić:
- czy wykonawca może nadal korzystać z poszczególnych materiałów po publikacji strony internetowej bez zgody zamawiającego,
- jakie sankcje są stosowane, jeśli wykonawca kontynuuje komercyjne wykorzystanie materiałów, których prawa zostały przekazane zamawiającemu,
- procedura działania w przypadku wykorzystania materiałów strony internetowej przez osoby trzecie.
Wprowadzanie zmian w TK w trakcie prac
Podczas opracowywania może się zdarzyć, że zamawiający zdecyduje się na wprowadzenie zmian. Ta możliwość również powinna być uwzględniona — kiedy i ile zmian można wprowadzać, czy za tę pracę wypłacane jest dodatkowe wynagrodzenie.
Kwestie finansowe
Przy formułowaniu dokumentu konkretizowane są takie niuanse:
- Zasady opodatkowania;
- Waluta rozliczeniowa;
- Konto do przelewu środków;
- Kiedy płatność uznaje się za otrzymaną (po obciążeniu konta zamawiającego lub po wpłynięciu na konto wykonawcy);
- Sposób potwierdzenia otrzymanej płatności.
W trakcie opracowywania wykonawca musi opłacać usługi, których nie może dostarczyć: domena, hosting, certyfikat SSL, tematyczne sesje zdjęciowe produktów, teksty od copywriterów itd. W umowie powinno być zapisane, czy te kwoty są wliczone w płatność dla wykonawcy, czy zamawiający rozlicza się za te usługi osobno.
Odbiór pracy
Na końcu zamawiający przyjmuje pracę lub jej nie przyjmuje, uzasadniając swoją decyzję konkretnymi argumentami. Subiektywne argumenty typu "nie podoba mi się" nie są brane pod uwagę. Odrzucenie odbioru można dokonać tylko z powodu niezgodności wyników z technicznym zadaniem.
Aby zamawiający nie mógł opóźnić odbioru prac, można wprowadzić taki punkt: jeśli w ciągu określonego terminu zamawiający nie udzieli odpowiedzi, prace uznaje się za wykonane prawidłowo i należy dokonać płatności w pełnej wysokości.
Umowa na stworzenie strony chroni obie strony. Zamawiającego — przed nienależytym wykonaniem pracy, opóźnieniem terminów i nieoczekiwanymi wynikami. Wykonawcę — przed wielokrotnymi zmianami TK, nieterminową płatnością, nieuzasadnionymi roszczeniami. Sporządzenie takiego dokumentu jest korzystne dla obu stron, ponieważ wszelkie nieporozumienia lub nawet konflikty można uregulować w ramach prawa.
Podobał Ci się artykuł? Powiedz o nim znajomym: 
