CityHost.UA
Помощь и поддержка

Есть ли у Вас услуга администрирования VDS/DS?

Да, мы предоставляем дополнительные услуги администрирования для хостинга на виртуальных и выделенных серверах, а также оказываем помощь владельцам виртуального хостинга.

С помощью нашей техподдержки вы сможете решить различные технические вопросы - установить и настроить программное обеспечение, провести диагностику, поменять настройки и многое другое. Многие функции уже автоматизированы и доступны для вас в панели управления, вместе с тем вы можете обратиться к нам за платным администрированием.

При покупке VDS и dedicated сервера мы не отвечаем за его администрирование и предоставляем только базовую техподдержку - первоначальную установку сервера и основного ПО. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, но не предоставляем бесплатно услуги администрирования, так как они не включены в стоимость аренды сервера.  Вы можете совершать самостоятельно администрирование сервера с помощью root-доступа, который дает возможность конфигурации и настройки сервера в зависимости от ваших нужд, или можете обратиться к нам за платным администрированием для решения как штатных, так и нештатных задач. Для подачи запроса вам необходимо создать письменное обращение в техподдержку из панели управления, в котором указать какие работы нужно сделать и предоставить root-доступ к серверу (пароль, порт ssh, если он был изменён, и пароль от пользователя root).

 

Стоимость администрирования зависит от времени, необходимого для решения и рассчитывается исходя из цены:

— В рабочее время (пн.-пт. с 8.00 до 20.00) - 480 грн. за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов - 240 грн., для виртуального хостинга - 120 грн.

— В нерабочее время - 600 грн. за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов - 300 грн., для виртуального хостинга - 150 грн.

Заявки на услугу администрирования обрабатываются в порядке очереди.

Если Вы хотите получить услугу админстрирования срочно - мы можем взять Вашу заявку в работу вне очереди. Данная услуга предусматривает единоразовую дополнительную оплату за срочноть в размере 300 грн.

 

Для поверхностного анализа ошибок, которые возникли в работе с сервером - мы можем провести 15 минутную диагностику на бесплатной основе. 

 

VDS и dedicated-серверы. Полное администрирование

Вам не обязательно нанимать штатного сотрудника для обслуживания сервера VDS или dedicated. Закажите услугу расширенного администрирования сервера Managed server и мы возьмем на себя заботы по поддержанию работоспособности вашего сервера. При этом root-доступ остается у нас, а вы получаете следующие услуги:

  • — установка, обновление и настройка общесистемного ПО,
  • — установка панелей управления,
  • — круглосуточный мониторинг сервера,
  • — установка и настройка антивирусов,
  • — установка и настройка резервного копирования,
  • — восстановление данных из бэкапов по запросу,
  • — перенос сайтов, баз данных, настроек,
  • — оптимизация работы сервера,
  • — фильтрация DDoS-атак (без подключения дополнительного оборудования),
  • — тонкая настройка mysql для оптимального использования ресурсов,
  • — оптимизация работы PHP,
  • — чтение и анализ логов общесистемного ПО с целью обнаружения потенциальных проблем в работе ПО и его безопасности.

В пакет Managed server включено 3 часа работы на сервере в месяц.

Стоимость администрирования сервера - 800 грн.\месяц.

 

Premium администрирование

Данная услуга актуальна для высоконагруженных и сложных проектов и включает в себя аудит, консалтинг и администрирование: аудит инфраструктуры сайта; выявление “узких мест”; разработка индивидуальных іт-решений, оптимизирующих работу инфраструктуры проекта; консультирование программистов и системных администраторов; разработка рекомендаций по оптимизации на основе проведенного анализа. Расчет стоимости услуги premium администрирования осуществляется по двойному тарифу стандартного администрирования.

 

 

VDS и dedicated-серверы. Почасовое администрирование

Мы поможем вам в решении разовых задач, в торм числе в случае возникновения непредвиденных ситуаций:

  • перенос сайтов,
  • — сброс пароля от администратора сайта,
  • — сброс пароля для root доступа к серверу,
  • — сброс пароля для root доступа к MySQL,
  • — установка SSL-сертификата,
  • — установка дополнительной версии РНР,
  • — выявление причин рассылки спама,
  • — удаление IP из black-листов,
  • — подключение пользовательского .iso образа диска к серверу,
  • — настройка фаервола,
  • — настройка резервного копирования на сервере,
  • — настройка защиты от взлома fail2ban (защита от подбора паролей SSH, FTP, POP3, IMAP, SMTP),
  • — настройка автоматической проверки на наличие вредоносных скриптов и ПО,
  • — мониторинг работы служб сервера 24\7 в течение 1 месяца,
  • — анализ  работы сервера (3 рабочих дня) (сбор и анализ статистики по работе сервера (нагрузка на диски, нагрузка на процессор, использование памяти, объем входящего и исходящего трафика; рекомендации по результатам проведенного анализа),
  • — установка обновлений системного ОС и ПО с официальных репозиториев до последних версий,
  • — восстановления удаленного аккаунта,
  • — установка сертификата на сервер,
  • — и другие услуги.

 

Виртуальный хостинг:

  • — перенос сайтов,
  • — сброс пароля от администратора сайта,
  • — восстановления удаленного аккаунта,
  • — смена домена сайта,
  • — настройка почтовых клиентов (по team viewer),
  • — импорт базы данных,
  • — и другие услуги.

Перейти в панель управления для подачи заявки.