CityHost.UA
Помощь и поддержка

Есть ли у Вас услуга администрирования VDS/DS?

Да, мы предоставляем дополнительные услуги администрирования для хостинга на виртуальных и выделенных серверах, а также оказываем помощь владельцам виртуального хостинга.

С помощью нашей тех поддержки вы сможете решить различные технические вопросы — установить и настроить программное обеспечение, провести диагностику, поменять настройки и многое другое. Многие функции уже автоматизированы и доступны для вас в панели управления, вместе с тем вы можете обратиться к нам за платным администрированием.

При покупке VDS и DS сервера мы не отвечаем за его администрирование и предоставляем только базовую тех поддержку — первоначальную установку сервера и основного ПО. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, но не предоставляем бесплатно услуги администрирования, так как они не включены в стоимость аренды сервера. Вы можете совершать самостоятельно администрирование сервера с помощью root-доступа, который дает возможность конфигурации и настройки сервера в зависимости от ваших нужд, или можете обратиться к нам за платным администрированием для решения как штатных, так и нештатных задач. Для подачи запроса вам необходимо создать письменное обращение в тех поддержку из панели управления, в котором указать какие работы нужно сделать и предоставить root-доступ к серверу (пароль от пользователя root, порт ssh если он был изменен).
Подробнее: При покупке VDS и DS сервера мы не отвечаем за его администрирование и предоставляем только базовую тех поддержку — первоначальную установку сервера и основного ПО. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту, но не предоставляем бесплатно услуги администрирования, так как они не включены в стоимость аренды сервера. Вы можете совершать самостоятельно администрирование сервера с помощью root-доступа, который дает возможность конфигурации и настройки сервера в зависимости от ваших нужд, или можете обратиться к нам за платным администрированием для решения как штатных, так и нештатных задач. Для подачи запроса вам необходимо создать письменное обращение в тех поддержку из панели управления, в котором указать какие работы нужно сделать и предоставить root-доступ к серверу (пароль от пользователя root, порт ssh если он был изменен).




Стоимость администрирования зависит от времени, необходимого для решения и рассчитывается исходя из цены:

В рабочее время
(с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) — 560 грн за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов — 280 грн, для виртуального хостинга — 140 грн.

В нерабочее время — 730 грн за 1 час работы. Минимальный заказ для виртуального и выделенного серверов — 365 грн, для виртуального хостинга — 180 грн.

Заявки на услугу администрирования обрабатываются в порядке очереди. Если Вы хотите получить услугу администрирования срочно — мы можем взять Вашу заявку в работу вне очереди. Данная услуга предусматривает едино разовую дополнительную оплату за срочность в размере 300 грн.

Для поверхностного анализа ошибок, которые возникли в работе с сервером мы можем провести 15 минутную диагностику на бесплатной основе. 


VDS и DS серверы. Полное администрирование.

Вам необязательно нанимать штатного сотрудника для обслуживания VDS или DS сервера. Закажите услугу расширенного администрирования сервера Managed server и мы возьмем на себя заботы по поддержанию работоспособности вашего сервера. При этом root-доступ остается у нас, а вы получаете следующие услуги:

 

• установка, обновление и настройка общесистемного ПО
• установка панелей управления
• круглосуточный мониторинг сервера
• установка и настройка антивирусов
• установка и настройка резервного копирования
• восстановление данных из бэкапов по запросу
• перенос сайтов, баз данных, настроек
• оптимизация работы сервера
• фильтрация DDoS-атак (без подключения дополнительного оборудования)
• тонкая настройка MySQL для оптимального использования ресурсов
• оптимизация работы PHP
• чтение и анализ логов общесистемного ПО с целью обнаружения потенциальных проблем в работе ПО и его безопасности

В пакет Managed server включено 3 часа работы на сервере в месяц в дневное время. Стоимость администрирования сервера — 800 грн/месяц.


Premium администрирование

Данная услуга актуальна для высоко нагруженных и сложных проектов и включает в себя аудит, консалтинг и администрирование:

• аудит инфраструктуры сайта
• выявление "узких мест"
• разработка индивидуальных іт-решений, оптимизирующих работу инфраструктуры проекта
• консультирование программистов и системных администраторов
• разработка рекомендаций по оптимизации на основе проведенного анализа


Расчет стоимости услуги premium администрирования осуществляется по двойному тарифу стандартного администрирования.


VDS и DS серверы. Почасовое администрирование.

Мы поможем вам в решении разовых задач, в том числе в случае возникновения непредвиденных ситуаций:

• перенос сайтов
• сброс пароля от администратора сайта
• сброс пароля для root доступа к серверу
• сброс пароля для root доступа к MySQL
• установка SSL-сертификата
• установка дополнительной версии РНР
• выявление причин рассылки спама
• удаление IP из black-листов
• подключение пользовательского .iso образа диска к серверу
• настройка фаервола
• настройка резервного копирования на сервере
• настройка защиты от взлома fail2ban (защита от подбора паролей SSH, FTP, POP3, IMAP, SMTP)
• настройка автоматической проверки на наличие вредоносных скриптов и ПО
• мониторинг работы служб сервера 24/7 (в течение 1 месяца), анализ работы сервера (3 рабочих дня) — сбор и анализ статистики по работе сервера, нагрузка на диски, нагрузка на процессор, использование памяти, объем входящего и исходящего трафика, рекомендации по результатам проведенного анализа
• установка обновлений системного ОС и ПО с официальных репозиториев до последних версий,
• восстановления удаленного аккаунта
• установка сертификата на сервер
• и другие услуги


Виртуальный хостинг:

• перенос сайтов
• сброс пароля от администратора сайта
• восстановления удаленного аккаунта
• смена домена сайта
• настройка почтовых клиентов (через TeamViewer)
• импорт базы данных
• и другие услуги


Перейти в панель управления для подачи заявки