CityHost.UA
Помощь и поддержка

Что делать, если я потерял доступ к сервисам, которые указал при регистрации (телефон, email, OTP)?

Для постоянного контроля услуг, их продления, а так же поддержания работоспособности обязательным условием является поддержка актуальных данных Вашей учетной записи, а именно - регистрационного email, номера телефона или OTP-устройства.


В случае потери доступа к регистрационном email-адресу :
  • скачать бланк заявления для (физ. лиц) или для (юр. лиц);
  • заполнить данное заявление;
  • отсканировать копию заявление либо прислать фотографию в хорошем качестве :

— для физ. лиц : прикрепить скан-копию первой и второй страницы паспорта, а так же страницу "Регистрации";
— для юр. лиц : заявление должно быть написано по доверенности либо руководителем, заверено печатью, а так же предоставлены скан-копии выписки из реестра;



В случае потери доступа к регистрационном номеру телефона :

  • скачать бланк заявления для (физ. лиц) или для (юр. лиц);
  • заполнить данное заявление;
  • отсканировать копию заявление либо прислать фотографию в хорошем качестве :

для физ. лиц : прикрепить скан-копию первой и второй страницы паспорта, а так же страницу "Регистрации";
для юр. лиц : заявление должно быть написано по доверенности либо руководителем, заверено печатью, а так же предоставлены скан-копии выписки из реестра;



В случае потери доступа к устройству генерации OTP-кодов (двухэтапной авторизации) :

  • скачать бланк заявления для (физ. лиц) или для (юр. лиц);
  • заполнить данное заявление;
  • отсканировать копию заявление либо прислать фотографию в хорошем качестве :

— для физ. лиц : прикрепить скан-копию первой и второй страницы паспорта, а так же страницу "Регистрации";
— для юр. лиц : заявление должно быть написано по доверенности либо руководителем, заверено печатью, а так же предоставлены скан-копии выписки из реестра;



 

  • заявление, вместе с необходимым перечнем документов нужно отправить на электронный адрес : support@cityhost.net.ua, либо подать заявку с личного кабинета и прикрепить подготовленный пакет документов во вложение;
  • заявки обрабатываются в порядке очереди в течении трех рабочих дней;
  • по факту обработки заявки Вы получите соответствующее уведомление на Ваш email;