Was macht der Benutzer, wenn er in Ihren Online-Shop geht, aber anstelle des Produktkatalogs einen weißen Bildschirm mit dem Text 504 Gateway Time Out — Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet sieht? Wir können Ihnen mit Zuversicht mitteilen: er wird nach dem Produkt suchen, das er kaufen wollte, auf den Websites der Wettbewerber. Und wahrscheinlich wird er beim nächsten Mal, wenn er etwas im Internet kaufen muss, Ihren Online-Shop meiden.
Fehlerfreier Betrieb 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sowie die sofortige Ladezeit von Webseiten spielen eine große Rolle dabei, ob Besucher immer wieder auf Ihren Blog, Ihren Online-Shop oder Ihr Portal zurückkehren. Und der 504-Fehler ist einer der Faktoren, die den Fortschritt der Ressource zum Wohlstand bremsen.
Der 504 Gateway Time-out tritt auf, wenn der Server die Anfrage, die von den Besuchern der Website gesendet wird, nicht bearbeiten kann. Der Fehler kann kurz nach dem Auftreten auftreten, nachdem Sie beschlossen haben, ukrainisches Hosting zu kaufen und Dateien der CMS hochgeladen haben, oder einige Jahre nach dem Start der Website. Und weiter werden wir im Detail untersuchen, was der 504-Fehler ist, warum er auftritt und wie man ihn behebt.
Warum tritt der 504 Gateway Time Out-Fehler auf
Es gibt keine einzige richtige Antwort auf die Frage, warum der 504-Fehler auftritt. Neben Problemen mit der Internetverbindung des Benutzers gibt es mindestens drei Gründe für sein Auftreten auf dem Web-Ressourcen.
Ein plötzlicher Anstieg der Last auf der Website. Wenn der Server zu viele Anfragen erhält, kann er möglicherweise nicht rechtzeitig antworten. Infolgedessen beginnt die Warteschlange dieser Anfragen zu wachsen und sobald eine bestimmte Zeitspanne vergangen ist, wird die Verbindung zum Server unterbrochen und er gibt den 504-Fehler zurück.
Hier sind einige Gründe, die einen plötzlichen Anstieg der CPU- und RAM-Nutzung verursachen:
- DDoS-Angriffe oder Viren auf der Website;
- gleichzeitige Hochladung großer Mengen an Inhalten auf die Website (z.B. beim Importieren von Produkten aus einer CSV- oder XML-Datei);
- die Arbeit von nicht optimierten Skripten, Plugins und Erweiterungen;
- ein plötzlicher Anstieg der Besucherzahlen im Online-Shop zu Beginn von Aktionen und Verkäufen (z.B. am „Schwarzen Freitag“).
Überschreitung des Ressourcenverbrauchslimits. In einigen Fällen kann die Überschreitung des Ressourcenverbrauchslimits (RAM oder CPU-Minuten) zu einem 504-Fehler führen oder zu einem automatischen Upgrade auf einen höheren Tarif – abhängig von der Politik des Hosting-Anbieters.
Fehlerhafte Skriptarbeit. Wenn auf der Website Plugins, Skripte oder Erweiterungen installiert sind, die Informationen von Drittressourcen abrufen, können Probleme auf der Seite dieser Ressourcen zu einem 504 Gateway Timeout führen.
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Wie man den 504-Fehler auf der Website behebt
Wenn die Ursache für das Auftreten des 504-Fehlers nicht offensichtlich ist (Sie haben keine Aktionen oder Verkäufe gestartet, keine großen Mengen von Inhalten gleichzeitig hochgeladen usw.), dann tun Sie zuerst Folgendes – melden Sie das Problem dem technischen Support des Hosters. Darüber hinaus, wenn Ihre Website auf einer kostenpflichtigen Engine (z.B. Shopify, BigCommerce, Weblium, Хорошоп) läuft, schreiben Sie den Entwicklern über den 504 Gateway Timeout-Fehler. Es sollte auch eine Nachricht über das Problem an die Entwickler von kostenpflichtigen Skripten gesendet werden, wenn diese auf Ihrer Website installiert sind.
Es ist auch wichtig, die Aktionen zu analysieren, die Sie auf der Website durchgeführt haben, bevor der 504-Fehler aufgetreten ist. Zum Beispiel, wenn das Problem nach dem Update der Engine auf die neueste Version aufgetreten ist, führen Sie ein Rollback zur vorherigen Version durch. Oder, wenn es nach der Installation eines neuen Plugins oder Themas aufgetreten ist, entfernen Sie zunächst diese Erweiterung oder Vorlage, indem Sie sich über FTP mit dem Dateisystem der Website verbinden (eine detaillierte Anleitung finden Sie im Artikel „Wie man den 403-Fehler behebt“).
Im Falle, dass das Auftreten des 504 Gateway Timeout durch die Überschreitung des Ressourcenverbrauchslimits des Server-Hardware verursacht wurde, ist die optimale Lösung – Miete eines dedizierten Servers oder VPS. Der Hauptvorteil dieser beiden Arten von Hosting – die Stabilität bei hohen Lasten selbst in den günstigsten Tarifen. Die Bestellung eines dedizierten oder virtuellen Servers ist eine Garantie dafür, dass die Betreiber von Blogs, Portalen und Online-Shops lange (oder vielleicht nie) nach der Antwort auf die Frage suchen müssen, was der 504-Fehler auf der Website bedeutet.
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