CityHost.UA
Помощь и поддержка

Правила пользования услугами

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ CITYHOST

Услуги, предоставляемые компанией CityHost должны использоваться Заказчиком только в легальных целях и не противоречить действующему законодательству Украины и международным законодательным актам. 

Информация, изложенная ниже, является правилами пользованиям услугами при помощи сайта https://cityhost.ua/ и https://citydomain.com.ua/ 

Фактом принятия условий данного договора является регистрация учетной записи в системе. 

  1. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ЗАКАЗЧИКА
    1.1 При регистрации Заказчик обязан предоставить полные, правдивые, достоверные, корректные и точные данные о себе, а также контактные данные в количестве, необходимом для предоставления услуг Исполнителем.

    1.2. При регистрации учетной записи запрещается использование виртуальных телефонных сервисов, а также сервисов рассылки и получения SMS-сообщений.

    1.3. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент проверить достоверность указанных Заказчиком данных путем запроса заверенных копий необходимых для этого документов: копии паспорта, водительского удостоверения, других документов способных подтвердить достоверность данных Заказчика. 

    1.4. В случае не предоставления требуемых для идентификации документов или невыполнения требуемых для идентификации действий, Исполнитель оставляет за собой право временно или полностью приостановить оказание услуг без возврата оплаченных средств.

  2. СПИСОК МАТЕРИАЛОВ, ЗАПРЕЩЕННЫХ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
    2.1. Услуги, которые предоставляются Заказчику, должны использоваться только в легальных целях и не нарушать действующее законодательство Украины, а также международные законодательные акты.

    2.2.  При использовании услуг Исполнителя запрещается:
    - публиковать информацию с нарушением авторских прав третьих лиц,
    - использовать хостинг-аккаунты как хранилище для резервных копий сайтов и (или) баз данных.
    - использовать серверы Исполнителя в качестве proxy  или анонимайзеров.

    2.3. Недопустимые для размещения материалы:
    - финансовые пирамиды, онлайн-казино, сайты посвященные “МММ”, рекламе финансовых пирамид, сайты букмекерской тематики, лотереи, сайты с азартными играми;
    - пиратские архивы фильмов, музыки, книг, телевизионных и компьютерных программ, игр  (даже если физическое расположение этих файлов размещено на других серверах);
    - torrent-трекеры, ресурсы по распостранению crack, warez;
    - материалы и товары, поощряющие незаконную деятельность или продажу информации, которая была получена незаконным путем, а также материалы, подстрекающие других к участию в незаконной деятельности;
    - сайты, распространяющие курительные смеси, табачные изделия, наркотические вещества и семена марихуаны, или сайты с рекламой подобной деятельности;
    - материалы для агитации политических партий или политической пропаганды;
    - порнография, контент сексуальной направленности, webcam сайты, сайты эскорт сервисов;
    - сайты игровой тематики, игровые сервера вне зависимости от жанров и типов игровой деятельности;
    - фишинговые сайты;
    - сервисы или скрипты для рассылки спама;
    - сервисы или скрипты для сетевых сканов;
    - сервисы для распостранения вредоносного программного обеспечения, вредоносных shell-ов или различных скриптов, которые без ведома пользователя выполняют какие-то действия;
    - сервисы или скрипты подбора паролей, парсеры, индексеры и кравлеры (для сканирования и получения информации с других сайтов).

    2.4. Исполнитель оставляет за собой право приостановить или полностью отказать в предоставлении услуг в случае наличия подозрения об использовании заказчиком услуги в неправомерной деятельности или такой, что нарушает законодательство Украины или других государств.

    2.5. Исполнитель оставляет за собой право приостановить или полностью отказать в предоставлении услуг в случае получения обоснованных жалоб от других пользователей сети и в случае отсутствия реакции (устранение причин жалоб) со стороны заказчика.

  3. ВРЕДОНОСНЫЕ СКРИПТЫ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
    3.1. Запрещается размещать или допускать размещение вирусов и вредоносных скриптов.

    3.2. В случае их обнаружения Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и предоставляет перечень зараженных файлов для очистки аккаунта. Если Заказчик в течение предоставленного времени не принимает соответствующие меры, Исполнитель имеет право полностью или частично ограничить предоставление Услуги.

    3.3. Заказчик несет полную ответственность за действия, совершенные в его аккаунте, включая случаи заражения вредоносными скриптами и опасным ПО.
     

  4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ EMAIL СЕРВИСОВ
    4.1. Запрещена массовая  рассылка незапрашиваемых писем (СПАМа). В случае выявления рассылки СПАМа аккаунт Заказчика блокируется.

    4.2. В случае, если по вине Заказчика, IP адрес, принадлежащий Исполнителю, попадает в черный список, аккаунт Заказчика немедленно блокируется.

    4.3. В случае массовых рассылок на несуществующие адреса аккаунт Заказчика может быть временно ограничен, либо полностью заблокирован.
     

  5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ФАЙЛОВОЙ СИСТЕМЫ
    5.1. Место, предоставляемое для хостинга в рамках тарифного плана,  предназначено только для хранения файлов сайта и системных файлов, которые создаются при заведении хостинг-аккаунта. Использование места на сервере в качестве хранилища данных запрещено. Данный пункт включает в себя невозможность хранения:
    - архивов резервных копий сайтов и резервных копий в целом, более одной недели;
    - фото, видео и аудиофайлов, которые не относятся к файлам сайта и не используются в качестве контента для сайта;
    - невалидных файлов закэшированных объектов, созданных скриптами сайта, которые автоматически не очищаются скриптами сайта;
    - баз данных, которые не используются сайтами, и хранятся на сервере только для удаленного управления или подключения.

    5.2. Закешированные страницы, сгенерированые скриптами сайта, не должны превышать более 3 ГБ дискового пространства, а также более 10 000 inodes.

    5.3. Медиа-файлы сайтов (пример: avi, bmp, bz2, css, doc, docx, eot, fla, flv, gif, gz, htm, html, ico, jpeg, jpg, js, mkv, mov, mp3, mp4, mpeg, mpg, odf, odp, ods, odt, ogg, otf, pdf, png, ppt, pptx, rar, rtf, svg, swf, tar, tgz, ttf, txt, wav, wbmp, webp, wml, wmlc, wmls, wmlsc, woff, woff2, xls, xlsx, zip и другие) не должны превышать более 10 ГБ дискового пространтсва.

    5.4. Ограничение по inode для тарифных планов: Room - 25 000; Apartment - 100 000;  Apartment+ - 150 000; Loft - 200 000; Penthouse - 400 000; Unlim Lite - 150 000; Unlim Optimal - 200 000; Business Unlim - 400 000; Max Unlim - 500 000; Premium Unlim - 1 000 000;

    5.5. В случае черезмерного превышения лимитов, Исполнитель отправляет уведомление Заказчику с просьбой уменьшить количество потребляемых ресурсов в течение 48 часов. Если Заказчик не уменьшит количество потребляемых ресурсов в течение 48 часов с момента получения уведомления, Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг.

  6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ БАЗ ДАННЫХ MySQL
    6.1. Максимально допустимое время выполнения sql-запросов - 30 секунд.

    6.2. Максимально допустимый объем для одной базы данных - 2 ГБ и количество таблиц - 1000.

    6.3. Суммарный объем баз данных в аккаунте не должен превышать 4 ГБ.

    6.4. Не допускается удаленное использование созданных на серверах cityhost.ua баз данных для скриптов, которые запускаются вне серверов cityhost.ua.

    6.5. Объем баз данных учитываются в общую квоту дисвкого пространства хостинг-аккаунта.

    6.6. В случае нарушения пунктов 6.1. и 6.2.  Исполнитель оставляет за собой право временно или на постоянной основе приостановить                предоставление услуг.

    6.7. В случае нарушения пунктов  6.2. и 6.3. Исполнитель оставляет за собой право временно или на постоянной основе ограничить доступ к выполнению запросов (INSERT, UPDATE, CREATE) до исправления ситуации.

  7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРОЦЕССОРНОГО ВРЕМЕНИ И ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ (CPU и RAM)
    7.1. Для каждого хостинг-аккаунта в системе выделяется 2 ядра и 2 GB оперативной памяти. Процент нагрузки на CPU включает в себя суммарное потребление процессорного времени от выделенных ядер. Если суточный показатель составляет 8%, это значит, что за 24 часа, аккаунт суммарно потребил 8% от общей мощности выделенных ядер на сервере.

    7.2. Ограничение по использованию процессорного времени для тарифных планов (суточный лимит): Room - 2 %; Apartment - 5%; Apartment+ - 8%; Loft - 12%; Penthouse - 15%; Unlim Lite - 5%; Unlim Optimal - 10%; Business Unlim - 15%; Max Unlim - 20%; Premium Unlim - 50%;
    Суточный лимит включает в себя среднее значение потребления ресурсов на протяжении 24 часов. Данный параметр показывает реальное        процентное потребление процессора хостинг-аккаунтом. Суточный лимит может колебаться в диапазоне +20% от установленного лимита. Это значит, что для тарифного плана Penthouse, к примеру, колебания до 18 % являются нормой (15 * 0.2 + 15 = 18).

    7.3. Допускается использование 100% от выделенной аккаунту процессорной нагрузки на протяжении не более, чем пять минут.

    7.4.  Допускается использование 100% от выделенной аккаунту оперативной памяти на протяжении не более, чем пять минут.

    7.5. Среднее значение суточного потребления оперативной памяти не должно превышать 256 МБ.

    7.6   В случае превышения вышеуказанных лимитов на протяжении 5 календарных дней, Исполнитель уведомляет Заказчика на email-адрес о необходимости исправить ситуацию с превышением потребления указанных ресурсов в течение 72 часов. Если Исполнитель не исправляет ситуацию с превышением потребления ресурсов в течение предоставленных 72 часов, Исполнитель оставляет за собой право автоматически изменить тарифный план Заказчика с перерасчетом средств за оставшийся период в пользу тарифного плана, который вмещает в себя ресурсы, потребляемые Заказчиком. В случае черезмерного или систематического превышения лимитов на протяжении 5 календарных дней, которые не вмещаются ни в один тарифный план, Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг.