Dlaczego na stronie potrzebny jest moduł wyszukiwania
Wyszukiwanie na stronie — funkcjonalne narzędzie do poprawy doświadczeń użytkowników. Jego głównym zadaniem jest — rozumieć zapytania klientów i wyświetlać odpowiednie treści. Aby uzyskać dokładniejszy wynik, stosowane są specjalne algorytmy, które przyspieszają przetwarzanie informacji i precyzują odpowiedź.
Im więcej produktów jest dostępnych w sklepie, tym dokładniej powinno działać wyszukiwanie. Na przykład, klient często szuka pożądanej rzeczy po slangowej nazwie, otrzymując w odpowiedzi standardową frazę "Produkt nie znaleziony". Aby tego uniknąć, należy nauczyć silnik rozpoznawania slangu, wyrażeń i skrótów.
Priorytetowym zadaniem, które ma rozwiązać narzędzie wyszukiwania na zasobach internetowych — jest dostarczanie wyników na zapytanie. Przy tym powinno uwzględniać kilka języków wejściowych, poprawiać błędy i przetwarzać niepoprawnie wprowadzone nazwy. Również potrzebna jest funkcja odczytywania metatagów i kontekstowej zawartości poszukiwanej strony.
Przetestowaliśmy działanie wyszukiwarki dużego sklepu internetowego, i na podstawie wyników można zobaczyć, że nauczył się działać z niepoprawnymi zapytaniami. To bardzo przydatna cecha, ponieważ klienci często wpisują anglojęzyczne nazwy cyrylicą lub mogą pomylić jedną literę w słowie.
Jak wbudowane wyszukiwanie wpływa na konwersję i sprzedaż?
Użytkownicy szukają towarów i informacji na różne sposoby. Niektórzy korzystają z Google, przeglądając oferty w czołowych wynikach, ale wielu woli pracować z znanymi zasobami, na których już mieli pozytywne doświadczenia. W pasku wyszukiwania wpisywana jest nazwa firmy lub jej domena (amazon.com lub hotline.ua) — i odwiedzający trafia na odpowiednią stronę.
Ważne! U popularnych serwisów czasami pojawiają się klony, dlatego wyszukiwanie po domenie jest znacznie bardziej niezawodne — w ten sposób na pewno trafisz na właściwą stronę, a nie na kopię.
Badania Econsultancy wykazały, że około 30% konsumentów najpierw szuka pożądanego towaru na zasobie za pomocą wbudowanego modułu wyszukiwania i dokonuje zakupów 5–6 razy więcej niż pozostałe 70%. Ostatni często korzystają wyłącznie z wbudowanych elementów sterujących — katalogu, sekcji, filtrów itp., zapominając o pasku wyszukiwania, a po długim błądzeniu po stronach po prostu zamykają go, nie znajdując potrzebnej pozycji.
Jednym ze sposobów na poprawę konwersji — jest właściwe skonfigurowanie modułu wyszukiwania. Powinien on nie tylko wyświetlać pozycje na zapytanie, ale także proponować alternatywy i produkty pokrewne (na przykład, etui i słuchawki przy zakupie telefonu). Klientowi zależy na szybkim i prostym wyszukiwaniu informacji, a rolą wyszukiwarki — jest stać się jego pomocnikiem.
Własne CMS czasami brakuje mocy do analizy i przetwarzania złożonych form słów w polu tekstowym. Oczywiście, można zająć się poprawą natywnej usługi i uczynić ją bardziej zaawansowaną. W większości przypadków to zbędny wydatek budżetu, ponieważ istnieją zewnętrzne narzędzia, które bez większych problemów integrują się na stronie.
Zaletą gotowych rozwiązań jest to, że oszczędzają czas i pieniądze właścicieli stron, a ponadto są umieszczane na zewnętrznym serwerze, więc nie wymagają miejsca na hostingu i nie spowalniają działania strony.
Przeczytaj także: Jak wybrać i zainstalować widget do komentarzy na stronie
Gotowe rozwiązania do wyszukiwania na stronach i w sklepach internetowych
Istnieje wiele serwisów z algorytmami wyszukiwania dla eCommerce. Bezpłatne — oprogramowanie stworzone przez entuzjastów, z ograniczonymi funkcjami. Zwykle jest to otwarty kod źródłowy z możliwością rozbudowy i z dokumentacją, która opisuje, jak zrobić wyszukiwanie na stronie.
Płatne z kolei — to często usługi w chmurze, opracowane przez zespół specjalistów. Opcje w nich są ograniczone tylko przez życzenia klienta i techniczne aspekty silnika. Koszt systemów jest całkowicie uzasadniony, ponieważ zawierają zarówno obsługę techniczną, jak i aktualizacje oraz modernizacje.
MultiSearch i SearchBooster
Przyjrzyjmy się dokładniej 2 płatnym usługom, a mianowicie MultiSearch i SearchBooster.
MultiSearch w wersji podstawowej ma:
-
Korekcja — rozpoznaje literówki w słowach, sprawdza tekst pod kątem zgodności w innych układach.
-
Analiza morfologii i synonimów — rozumie formy słów i podobne znaczeniowo terminy.
-
Dostosowanie do ekranów mobilnych — elastycznie zmienia interfejs w zależności od używanego urządzenia.
-
Rozszerzenie źródeł informacji do wyników — daje możliwość włączenia blogów, FAQ i stron promocyjnych.
-
Filtrowanie według kategorii — natychmiast wyświetla odpowiednią kategorię. Przydatne, gdy poszukiwanego towaru nie ma w magazynie.
-
Wyświetlanie koszyka w wynikach — przenosi pożądane do koszyka zakupów.
Jak widać, usługa dobrze działa z synonimami i dodatkowymi kategoriami. Po zapytaniu "kawa" wyświetla nie tylko sam produkt, ale także sprzęt towarzyszący i inne towary, które mogą być potrzebne "miłośnikowi kawy".
Moduł wyszukiwania Search Booster ma w bazie:
-
Zarządzanie synonimami — pozwala w panelu administratora tworzyć listy słów o podobnych znaczeniach dla częstych fraz.
-
Dynamiczne filtry — określa podobne jednostki towarowe z żądanej kategorii i oferuje je użytkownikowi.
-
Unikalne oferty — upraszcza tworzenie własnych ustawień filtracji według parametrów lub cech.
-
Optymalizację zapytań użytkowników — poprawia literówki, analizuje układy itp.
-
Optymalizację treści — automatycznie dostosowuje obraz, strukturę, format do różnych typów urządzeń i wyświetlaczy.
-
Rejestrowanie i wsparcie regionalne — przechowuje najpopularniejsze zapytania i analizuje je, aby w przyszłości dostarczać odpowiednie wyniki. Wsparcie regionalne oznacza tworzenie różnych kanałów sprzedaży, treści i polityki cenowej, na którą wpływa GEO klienta.
Wyszukiwarka jest określana jako "inteligentna", i rzeczywiście dobrze działa z synonimami. Na przykład, po zapytaniu "ryba" wyświetla cały wachlarz wyników — i różne sposoby przygotowania ryby (przekąski, wędzona, solona), i produkty o smaku ryby (chrupki), i karmę dla zwierząt. Ponadto zna nazwy gatunków (dorsz, łosoś, karaś) i produkty, które powstają z ryby (mięso krabowe, konserwy). Poniżej wyświetlane są wszystkie rzeczy, które można jeść z rybą — kasze, kiszone warzywa. Wyszukiwarka wyciska maksimum z zapytania.
Podsumowując, płatne oferty korzystnie różnią się od bezpłatnych, chociaż nie są wolne od wad.
Zalety takiego produktu:
- Wydany przez zespół profesjonalistów
- Może integrować się z różnymi platformami
- Ma wsparcie techniczne, które szybko usuwa niedociągnięcia i aktualizuje system
- Łatwo się skalują i rozszerzają funkcjonalność według życzenia klienta
- Wdrażane są nowoczesną metodą API
- Mogą łączyć zewnętrzne usługi do analizy
Wady:
- Koszt
- Minimalny okres próbny (14 dni to za mało, aby określić efektywność)
- Trudności ze zmianą dostawcy usług
- Okresowość obsługi technicznej
Te rozwiązania są dość podobne pod względem funkcjonalności, ale wciąż istnieje kilka różnic. Przede wszystkim w kosztach. Tak, ceny usług SearchBooster wahają się w przedziale $50-$273 za rozwiązania pakietowe, a cena na zestaw osobisty jest ustalana z uwzględnieniem realizowanej funkcjonalności. Usługi MultiSearch są wyceniane na $40, $110 i $300 odpowiednio. Przy tym obaj dostawcy oferują 14-dniowy okres próbny, aby zapoznać się z podstawową funkcjonalnością.
Wbudowane wyszukiwanie od Google
Korporacja Google również nie stoi z boku trendów i oferuje właścicielom eCommerce swoją wtyczkę "wyszukiwanie informacji na stronie". Oczywiście, nie obyło się bez niuansów, ale ogólnie jest to godna alternatywa dla płatnych usług.
Zalety:
- Wydany przez wiodącą korporację, wtyczka zapewnia wysoką dokładność wyników
- Uwzględnia morfologię, składnię, układ i synonimy
- Wyświetla podpowiedzi podczas wprowadzania tekstu
- Nie wymaga opłaty
- Łatwo się integruje
- Analizuje zapytania
Wady:
- Wyświetla reklamy
- Zbiera informacje o użytkownikach, przechowuje historię
Aby wbudować wyszukiwanie Google na stronie, wystarczy stworzyć pożądany szablon i podłączyć bazę danych zasobu do niego. Następnie wdrożenie odbywa się za pomocą kodu HTML. Aby rozszerzyć funkcjonalność, należy dopisać kod, co bez doświadczonego programisty będzie dość trudnym zadaniem.
Moduły i wtyczki wyszukiwania dla stron na szablonach (CMS)
Wszystkie istniejące konstruktory dysponują natywnymi i zewnętrznymi modułami i wtyczkami. Na przykład, dla Opencart istnieje cała baza szablonowych pakietów modułowych wyszukiwania. Im aktualniejsze jądro podstawowej platformy — tym łatwiej integrują się wtyczki. Tak samo z Joomla — oprócz podstawy, istnieje wiele dodatków. Wordpress jest najbardziej przyjazny z tej listy. Integracja z nim przebiega łatwo i swobodnie, a obszerny katalog dodatkowych rozszerzeń pozwala dostosować wyszukiwanie na stronie według słów.
Tak, WordPress oferuje setki wtyczek związanych z wyszukiwaniem — wystarczy tylko wybrać według recenzji zgodny z twoją wersją, nacisnąć przycisk "Zainstaluj" i wykonać proste ustawienia w panelu.
Zalety wbudowanych systemów selekcji:
- Już zintegrowane w jądrze i aktywowane przez zaznaczenie opcji w panelu administratora
- Zapewniają podstawowe narzędzia z prostymi filtrami i tagami
- Nie wymagają angażowania programistów do wdrożenia i konfiguracji
- Rozszerzają wybór dodatkowych modułów i wtyczek
Wady:
- Trudność integracji z nieaktualnymi wersjami jądra
- Minimum opcji w wersjach startowych
Mimo obfitości zewnętrznych projektów open source, natywne wtyczki skutecznie radzą sobie ze swoim podstawowym zadaniem. Ale nie mogą zapewnić tej elastyczności i szczegółowości w konfiguracji, co i opracowania programistów zewnętrznych. Dotyczy to zarówno list filtracji, jak i uwzględniania morfologicznych cech i synonimów. Dla klasycznych sklepów internetowych i prostych blogów ten zestaw będzie więcej niż wystarczający, ale dla rozszerzonych projektów eCommerce i agregatorów wiadomości warto zwrócić uwagę na inne opracowania.
Jak wstawić wyszukiwanie na stronę?
Proces wstawiania bloku odpowiedzialnego za znajdowanie odpowiednich wartości w zasobach internetowych jest dość prosty, ponieważ polega na wprowadzeniu minimum zmian w kodzie strony. Najważniejsze — to najpierw zrozumieć wygląd paska wejściowego, priorytety w procesie roboczym i dostawcę usług.
Najlepiej korzystać z gotowych produktów pakietowych, ponieważ ich podłączenie sprowadza się do aktywacji wtyczki lub wstawienia kodu na stronę. Działają z każdą CMS i do wdrożenia nie jest potrzebna pomoc programistów ani specjalistów IT. Są również tańsze niż własne rozwiązania i spełniają wszystkie podstawowe wymagania właściciela.
Można również zamówić indywidualny rozwój u programistów. Własny moduł może kosztować trochę, ale pozwoli stworzyć unikalny design i dostosować silnik do potrzeb klienta.
Taki krok jest konieczny w przypadku specyficznych wymagań dotyczących wyszukiwarki. Zwykle sięga się po niego w dużych sklepach internetowych, które mogą sobie pozwolić na własne opracowania i wydzielenie dodatkowego miejsca na serwerze.
Dla CMS koszt takich rozwiązań jest uzasadniony w rzadkich przypadkach: gdy na przykład używane jest zbyt stare jądro lub sama system nie działa z klasycznym produktem.
Optymalizuj swoje zasoby internetowe — podłącz moduł usługi wyszukiwania. Poprawiając UX, przyciągasz nowych konsumentów do swojej marki, tym samym zwiększając konwersję i zyski.
Podobał Ci się artykuł? Powiedz o nim znajomym: 
