Cityhost uruchomił dodatkową usługę wsparcia — chatbot, który uczyni współpracę klientów z dostawcą jeszcze bardziej komfortową. Można go podłączyć po linku i korzystać już teraz. Bot Telegram ma szereg przydatnych funkcji:
- Przypomnienie o konieczności przedłużenia usług i możliwość dokonania płatności bezpośrednio w chatbot.
- Bezpośrednia komunikacja z pomocą techniczną w trybie czatu.
- Pilne powiadomienia systemowe.
- Sprawdzanie stanu salda.
- Sprawdzanie dostępności domen do rejestracji.
- Napiwki dla pomocy technicznej — możliwość podziękowania pracownikom za szybkie rozwiązanie problemów i uprzejmą obsługę.
Aby podłączyć chatbota, należy zarejestrować konto na stronie Cityhost i się na nie zalogować. W przypadku posiadania kilku kont można je połączyć i otrzymywać wszystkie powiadomienia w jednym kanale.
Dostępna jest również możliwość dodania do konta kilku użytkowników, którzy również będą mogli otrzymywać wiadomości od bota w Telegramie.
Z czasem planujemy dodawać nowe funkcje do chatbota, aby klienci mogli uzyskiwać więcej informacji i pomocy za pośrednictwem tego kanału. Planowane jest również stopniowe rezygnowanie z powiadomień SMS i całkowite przeniesienie tej usługi do kompetencji bota Telegram, dlatego zalecamy klientom, aby nie zwlekali z podłączeniem nowej usługi.
