CityHost.UA
Pomoc i wsparcie

Publiczna umowa od CityHost.ua

Informacje o umowie

Wykonawca – osoba fizyczna lub prawna, która świadczy usługi oferowane na stronie https://cityhost.ua.

Zamawiający – osoba fizyczna lub prawna, która jest zainteresowana otrzymywaniem usług przedstawionych na stronie https://cityhost.ua.

Poniższe informacje stanowią oficjalną ofertę (ofertę) dla osoby prawnej lub fizycznej do zawarcia umowy na abonamentowe usługi z Wykonawcą (wyjątki określone w punkcie 7.8 Publicznej umowy na abonamentowe usługi). Aby zawrzeć wskazaną umowę, nie jest konieczne przybycie do biura naszej firmy, prowadzenie negocjacji i wypełnianie dokumentów. Do zawarcia umowy wystarczy zapoznać się z tymi informacjami oraz z tekstem umowy podanym poniżej.

Wskazana umowa ma charakter publiczny, co oznacza, że zgodnie z artykułem 633 Kodeksu cywilnego Ukrainy jej warunki są takie same dla wszystkich konsumentów. Jeśli zgadzasz się z jej warunkami, możesz dokonać płatności za usługi. W takim przypadku umowa będzie uważana za zawartą, a Wykonawca — za przyjmującego na siebie obowiązek świadczenia usług określonych w umowie. Obywatele mogą dokonywać płatności w dowolnym oddziale banku komercyjnego.

Zgodnie z Kodeksem cywilnym Ukrainy, w przypadku przyjęcia warunków przedstawionych w tej Ofercie oraz płatności za usługi, osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje akceptacji tej Ofercie, staje się ZAMAWIAJĄCYM (akceptacja Oferty jest równoważna zawarciu Umowy na warunkach przedstawionych w Ofercie). W przyszłości, jeśli zajdzie potrzeba, będziesz mógł w dogodnym dla siebie czasie otrzymać dokumentalnie potwierdzoną umowę z podpisami i pieczątką Wykonawcy.

Publiczna umowa
na abonamentowe usługi

Wykonawca z jednej strony, a Zamawiający z drugiej strony, zawarli tę umowę o następującej treści:

1. PRZEDMIOT UMOWY

1.1. Zgodnie z warunkami tej Umowy Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług w sposób i na warunkach przewidzianych w tej Umowie, a Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia i zapłaty za świadczone usługi.

1.2. Ta umowa ma charakter publicznej oferty i jest równoważna "umowie ustnej", i zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy ma odpowiednią moc prawną.

2. OGÓLNE POSTANOWIENIA

2.1. Pod Usługami rozumie się świadczenie Zamawiającemu:

2.1.1. Unikalnej nazwy (dalej login) oraz hasła, które pozwala zarządzać usługami na stronie https://cityhost.ua/. Informacja ta jest wysyłana na kontaktowy adres e-mail Zamawiającego po przejściu procedury rejestracji i płatności. Kontaktowym adresem e-mail jest adres podany przez Zamawiającego podczas rejestracji;

2.1.2. Możliwości umieszczania informacji na serwerach Wykonawcy w ramach kwoty przewidzianej w planie taryfowym.

2.1.3. Rejestracji nazw domen oraz wsparcia ich na serwerach DNS, jeśli taka usługa została zamówiona na oficjalnej stronie https://cityhost.ua/. Rejestracja nazw domen w strefach zarządzanych przez ICANN (w szczególności .com, .net, .org oraz inne strefy gTLD/ccTLD) odbywa się również zgodnie z warunkami Załącznika 3 do tej Umowy.

2.1.4. Możliwości organizacji adresów e-mail z objętością informacji, która jest przechowywana w danym momencie, w ramach kwoty przewidzianej w planie taryfowym.

2.1.5. Możliwości adresacji umieszczonego zasobu.

2.1.6. Nieodzownych do korzystania z Usługi konsultacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.

2.2. Zamawiający wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w celu zapewnienia realizacji relacji w dziedzinie informatyzacji.

 

3. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

3.1. OBOWIĄZKI WYKONAWCY

3.1.1. Świadczyć Zamawiającemu Usługi zgodnie z kwotą abonamentu wniesioną w sposób przewidziany w rozdziale 4 tej Umowy.

3.1.2. Zarejestrować konto Zamawiającego i przekazać mu nazwę (login) oraz hasło dostępu za pomocą poczty elektronicznej.

3.1.3. Zachować poufność informacji Zamawiającego, uzyskanych od niego podczas rejestracji, a także treści prywatnych wiadomości e-mail z wyjątkiem przypadków przewidzianych obowiązującym prawem Ukrainy.

3.1.4. Opublikować oficjalne komunikaty związane z obsługą Zamawiających oraz zmianą taryf na płatności na stronie https://cityhost.ua/.

3.1.5. Klasyfikować dane osobowe Zamawiającego, uzyskane przez Wykonawcę podczas rejestracji lub w trakcie korzystania z usług, a mianowicie: nazwisko, imię, patronim, numer telefonu, e-mail, adres itp. — do informacji z ograniczonym dostępem, która jest chroniona zgodnie z przepisami obowiązującego prawa oraz warunkami rozdziału 8 tej Umowy. Wykorzystanie, ujawnienie lub przekazanie takich danych odbywa się wyłącznie w celach i w sposób określony w rozdziale 8 tej Umowy.

3.2. OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO

3.2.1. W minimalnym zakresie posiadać umiejętności i wiedzę niezbędną do samodzielnego korzystania z Usługi.

3.2.2. Podczas rejestracji i zawierania Umowy podać prawdziwe informacje.

3.2.3. Na pierwsze żądanie dostarczyć Wykonawcy skan kopii wypełnionego wniosku oraz paszportu (strona 1,2 oraz rejestracja). Przez wniosek w tej Umowie rozumie się ręcznie wypełnione i podpisane pismo do Wykonawcy, którego wypełnienie jest wymagane w określonych przypadkach przez Wykonawcę i jest przekazywane Zamawiającemu za pomocą e-maili oraz instrukcji na stronie https://cityhost.ua/. Formularz takiego wniosku jest dostępny do pobrania przez Zamawiającego w jego osobistym gabinecie na stronie https://cityhost.ua/ lub może być napisany przez Zamawiającego w dowolnej formie.

3.2.4. Na czas informować Wykonawcę o zmianie danych, takich jak kontaktowy adres e-mail, telefon, a także adres pocztowy (do wysyłania dokumentów — w celu podpisania umowy później). W odniesieniu do usług domenowych w strefach, na które ma zastosowanie Załącznik 3, termin aktualizacji danych kontaktowych wynosi siedem (7) dni kalendarzowych zgodnie z punktem 2.1 Załącznika 3.

3.2.5. Podczas kontaktu z pomocą techniczną przez stronę https://cityhost.ua/ używać kontaktowego adresu e-mail (adresu podanego przy zamówieniu usługi) oraz informować o swoim loginie, imieniu i nazwisku, a także w razie potrzeby korzystać z innych sposobów potwierdzenia swoich praw dostępu.

3.2.6. Zachować poufność swojego loginu i hasła.

3.2.7. Opłacać Usługi zgodnie z taryfą obsługi i przestrzegać warunków rozdziału 4 tej Umowy. Zamawiający zobowiązuje się samodzielnie zapoznawać się z informacjami o warunkach obsługi i taryfach na stronie https://cityhost.ua/.

3.2.8. W przypadku niezgody ze zmianami tekstu tej umowy, Zamawiający zobowiązany jest powiadomić o tym Wykonawcę w ciągu dziesięciu dni od momentu otrzymania informacji o zmianach.

3.2.9. Przechowywać dokumenty finansowe banku (polecenia przelewu, pokwitowania, paragony), które potwierdzają dokonanie płatności za Usługi.

3.2.10. W przypadku zamówienia dedykowanego serwera z systemem operacyjnym Windows Trial (wersja próbna), Zamawiający zobowiązuje się po zakończeniu okresu próbnego (180 dni) zakupić licencjonowany system operacyjny Windows od Wykonawcy lub innej firmy, która jest oficjalnym dystrybutorem tego oprogramowania i dostarczyć Wykonawcy potwierdzenie tego poprzez dostarczenie dokumentów płatniczych i/lub innych dokumentów potwierdzających fakt zakupu licencji.

3.2.11. W przypadku zamówienia dedykowanego/wirtualnego serwera z systemem operacyjnym Windows, Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć Wykonawcy następujące informacje:

  •  Dla osób fizycznych – numer rejestracyjny karty podatkowej (IPN), adres rejestracji.
  • Dla osób prawnych – kod z jednolitego rejestru przedsiębiorstw i organizacji Ukrainy (EDRPOU).

 

4. CENY I PORZĄDEK PŁATNOŚCI

4.1. Zamawiający dokonuje akceptacji Oferty oraz zawarcia Umowy poprzez wcześniejszą płatność za Usługi Wykonawcy zgodnie z warunkami tej Umowy. Wcześniejsza płatność za usługi Wykonawcy oznacza zgodę Zamawiającego na wszystkie warunki tej Umowy.

4.2. Wartość prac na podstawie tej Umowy w momencie jej zawarcia określa się zgodnie z obowiązującymi warunkami opublikowanymi na stronie https://cityhost.ua/ oraz na okres, który Zamawiający wybrał jako pierwszy okres płatności za Usługi. Płatność za przedłużenie Usług może odbywać się po zwiększonej wartości aktualnej w dniu płatności za przedłużenie Usług, zgodnie z aktualnymi ofertami cenowymi opublikowanymi na stronie https://cityhost.ua/.

4.3. Płatności dokonywane są zgodnie z taryfami opublikowanymi na stronie https://cityhost.ua/, w momencie płatności, a także zgodnie z wystawionymi fakturami, pokwitowaniami lub innymi dokumentami płatniczymi i mogą obejmować dodatkowe zniżki na zamówienie usług, zniżki osobiste i inne.

4.4. Wykonawca ma prawo jednostronnie przeglądać ceny za Usługi, ich przedłużenie lub przywrócenie, zmieniać taryfy obsługi, wprowadzać nowe plany taryfowe. O wprowadzeniu nowych cen lub innych zmian Wykonawca informuje Zamawiającego poprzez publikację informacji na stronie https://cityhost.ua/. W przypadku wniesienia zaliczki za świadczenie usług zgodnie z tą Umową, nowe ceny za Usługi wchodzą w życie dla Zamawiającego po upływie okresu, za który wniesiono zaliczkę.

4.5. Usługi są świadczone pod warunkiem wniesienia płatności zgodnie z wybranym planem taryfowym, po faktycznym wpływie płatności na rachunek bankowy Wykonawcy.

4.6. Płatność za Usługi dokonywana jest w formie płatności bezgotówkowych na rachunek bankowy Wykonawcy, który jest wskazany w fakturze, pokwitowaniu na płatność lub systemach płatniczych.

4.6.1. Podczas płatności Zamawiający zobowiązany jest wskazać w dokumencie płatniczym cel płatności, który pozwala dokładnie zidentyfikować Zamawiającego oraz usługę, która jest płacona - aktualny numer faktury wystawionej przez system, prawdziwe nazwisko, imię, patronim lub nazwę przedsiębiorstwa. W przypadku niepodania niezbędnych informacji system nie będzie mógł zaksięgować środków i przedłużyć (zarejestrować) usługi. Księgowanie środków w przypadku niepodania niezbędnych informacji do identyfikacji płatności odbywa się ręcznie po otrzymaniu wiadomości od Zamawiającego z podaniem niezbędnych danych oraz przedstawieniem kopii dokumentów płatniczych, innych niezbędnych do identyfikacji dokumentów i danych. Takie zaksięgowanie odbywa się w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych od momentu otrzymania informacji od Zamawiającego w pełnym zakresie.

4.6.2. Fakturę do płatności za usługi Zamawiający otrzymuje samodzielnie na stronie internetowej https://cityhost.ua/ i płaci w ciągu 5 dni, wskazując przy płatności Usługę, za którą wnosi płatność oraz cel płatności zgodnie z wystawionym dokumentem płatniczym.

4.6.3. Przypomnienie o przedłużeniu usług Wykonawca przesyła Zamawiającemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji. Faktura musi być opłacona nie później niż 3 dni po zakończeniu okresu świadczenia usług.

4.6.4. Zamawiający zobowiązany jest powiadomić Wykonawcę drogą elektroniczną o dacie, kwocie płatności, a także za jaką usługę dokonano płatności.

4.6.5. W przypadku nieterminowej płatności lub nieterminowego powiadomienia Wykonawcy o płatności, Wykonawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług.

4.7. Zamawiający samodzielnie odpowiada za poprawność dokonanych przez siebie płatności. W przypadku zmiany danych bankowych Wykonawcy od momentu opublikowania nowych danych na stronie https://cityhost.ua/ zamawiający ponosi wszelkie negatywne konsekwencje za płatności dokonane na przestarzałe dane.

4.8. Dniem płatności jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Wykonawcy.

4.9. W przypadku wstrzymania świadczenia usług z powodu braku płatności, ich wznowienie odbywa się w ciągu dnia roboczego następującego po dniu płatności.

4.9.1. W przypadku braku płatności przez zamawiającego za usługi rejestracji domen, wirtualnego hostingu, wynajmu wirtualnych serwerów w ciągu 30 dni od ich zakończenia, wznowienie usług może być niemożliwe. W przypadku braku płatności przez zamawiającego za usługi wynajmu dedykowanych serwerów w ciągu 1 dnia od ich zakończenia, wznowienie usług może być niemożliwe. W przypadku, gdy wznowienie usług jest możliwe, może odbywać się za dodatkową opłatą ustaloną przez Wykonawcę.

4.10. Środki, które wpłynęły od osób wymienionych w punkcie 7.8 Umowy, będą uważane za skierowane na wzmocnienie obronności Sił Zbrojnych Ukrainy, nie podlegają zwrotowi i będą przekazane na wsparcie armii Ukrainy.

4.11. Zamawiający aktywując funkcję "usługi subskrypcyjne" i dodając kartę bankową, wyraża zgodę Wykonawcy na pobieranie pieniędzy na przedłużenie usług każdego okresu zgodnie z warunkami subskrypcji.

5. SZCZEGÓLNE WARUNKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

5.1. Wykonawca nie gwarantuje absolutnej ciągłości i nie daje gwarancji, że proponowane oprogramowanie lub jakiekolwiek inne materiały nie zawierają błędów systemowych. Wykonawca podejmuje wszelkie rozsądne wysiłki i działania, aby zapobiec przerwom w serwisie lub naruszeniu jego jakości.

5.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty poniesione przez Zamawiającego w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Usług lub poniesione w wyniku błędów, pominięć, przerw w pracy, usunięcia plików, wad, opóźnień w pracy lub przesyłaniu danych, lub zmiany funkcji i innych przyczyn. Wykonawca nie gwarantuje przyjęcia poczty Zamawiającego z zdalnych sieci, których funkcjonowanie spowodowało wpisanie adresu takiej sieci na listy, na podstawie których program dostarczania poczty Wykonawcy nie przyjmuje poczty.

5.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość kanałów komunikacyjnych, przez które odbywa się dostęp do Usług.

5.4. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko związane z korzystaniem z sieci Internet za pomocą Usług, w tym odpowiedzialność za ocenę dokładności, kompletności i użyteczności wszelkich opinii, pomysłów, innych informacji, a także jakości i właściwości towarów i usług rozpowszechnianych w Internecie i świadczonych Zamawiającemu za pomocą Usług.

5.5. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie swojego hasła oraz za straty, które mogą wyniknąć z jego nieautoryzowanego użycia. W przypadku kradzieży loginu i hasła, która miała miejsce z winy osób trzecich, Zamawiający powinien wysłać do Wykonawcy wniosek o zmianę hasła z obowiązkowym załączeniem do wniosku odpowiedniego dokumentu finansowego potwierdzającego płatność za Usługi. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które spowodowały kradzież, a w celu odszkodowania za straty w wyniku kradzieży Zamawiający powinien zwrócić się do odpowiednich organów ścigania.

5.6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za powiadomienie jakichkolwiek osób trzecich o pozbawieniu Zamawiającego dostępu do usługi oraz za możliwe konsekwencje, które wynikły z braku takiego powiadomienia.

5.7. Wykonawca nie jest pozwanym ani współpozwanym w sprawach dotyczących jakichkolwiek zobowiązań i wydatków związanych z naruszeniem postanowień Umowy przez Zamawiającego lub inne osoby, które korzystają z nazwy użytkownika i hasła Zamawiającego lub uzyskały dostęp do edytowania informacji Zamawiającego w wyniku włamania; lub związanych z korzystaniem z Internetu za pomocą Usług; lub związanych z umieszczaniem lub przesyłaniem jakiejkolwiek wiadomości, informacji, oprogramowania lub innych materiałów w sieci Internet przez Zamawiającego lub inne osoby, które korzystają z jego loginu i hasła.

5.8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe otrzymanie przez Zamawiającego wiadomości Wykonawcy wysłanych drogą elektroniczną. Wiadomość uznaje się za otrzymaną przez Zamawiającego w dniu jej wysłania przez Wykonawcę.

5.9. Wykonawca (jako Rejestrator), Administratorzy i Operatorzy odpowiednich rejestrów publicznych domen, w których odbywa się rejestracja nazw domen zgodnie z tą Umową, nie ponoszą odpowiedzialności za skutki korzystania, niewykorzystania lub niewłaściwego wykorzystania nazw domen przez Zamawiającego (Rejestranta), w tym przed osobami trzecimi, a także w przypadku naruszenia przez Zamawiającego (Rejestranta) jakichkolwiek praw osób trzecich — niezależnie od tego, czy taka odpowiedzialność wynika z przepisów prawa Ukrainy czy norm międzynarodowego prawa.

5.10. Wykonawca w trakcie okresu delegowania nazwy domeny w strefach ua, com.ua, kyiv.ua, kiev.ua, ivano-frankivsk.ua, if.ua, poltava.ua, pl.ua, uzhgorod.ua, uz.ua, cn.ua, chernihiv.ua, chernigov.ua, cv.ua, chernivtsi.ua, chernovtsy.ua, kr.ua, kropyvnytskyi.ua, kirovograd.ua, lt.ua, lutsk.ua, volyn.ua, te.ua, ternopil.ua, uzhhorod.ua, zakarpattia.ua, vn.ua, vinnytsia.ua, vinnica.ua, zt.ua, zhytomyr.ua, zhitomir.ua, org.ua, rv.ua, rivne.ua, rovno.ua, km.ua, khmelnytskyi.ua, khmelnitskiy.ua, dn.ua, donetsk.ua, lg.ua, luhansk.ua, lugansk.ua, kh.ua, kharkiv.ua, kharkov.ua, net.ua, sm.ua, sumy.ua, zp.ua, zaporizhzhia.ua, zaporizhzhe.ua, ck.ua, cherkasy.ua, cherkassy.ua, ks.ua, kherson.ua, krym.ua, crimea.ua, sevastopol.ua, sebastopol.ua, yalta.ua, jest zgodny z Jednolitą Polityką Rozstrzygania Sporów o Nazwy Domen, Zasadami Jednolitej Polityki Rozstrzygania Sporów o Nazwy Domen i Dodatkowymi Zasadami Jednolitej Polityki Rozstrzygania Sporów o Nazwy Domen w określonych strefach Światowej Organizacji Własności Intelektualnej, opublikowanymi pod linkiem https://hostmaster.ua/policy/ua-drp. A mianowicie:

5.10.1. Dostarczać żądane informacje Centrum Międzynarodowej Organizacji Własności Intelektualnej w sprawach arbitrażu i mediacji, w tym potwierdzenie, że sporna nazwa domeny została zarejestrowana przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego, że nazwa domeny została zarejestrowana przez osobę fizyczną lub prawną wskazaną przez pozwanego w skardze, dostarczyć dane kontaktowe rejestranta spornego adresu domeny. W razie potrzeby dostarczyć umowę o rejestracji i wsparciu nazwy domeny oraz inne dokumenty.

5.10.2. Nie przeprowadzać zmiany rejestranta i/lub rejestratora spornego adresu domeny w trakcie rozpatrywania skargi.

5.10.3. Wykonywać decyzje Komisji Administracyjnej Centrum Międzynarodowej Organizacji Własności Intelektualnej w sprawach arbitrażu i mediacji, a mianowicie: zmiana rejestranta lub rejestratora spornego adresu domeny lub jego całkowite usunięcie, jeśli jedna z takich decyzji zostanie podjęta.

W odniesieniu do nazw domen w strefach gTLD/ccTLD, które są zarządzane przez ICANN (w szczególności .com, .net, .org oraz inne), Wykonawca przestrzega odpowiednich polityk ICANN oraz zasad rejestru zgodnie z warunkami Załącznika 3 do tej Umowy. Wymogi Załącznika 3 stosują się równolegle do postanowień tego punktu w zakresie, w jakim nie są sprzeczne; w przypadku kolizji dotyczącej stref gTLD pierwszeństwo ma Załącznik 3.

5.11. Zamawiający w trakcie okresu delegowania nazwy domeny w strefach ua, com.ua, kyiv.ua, kiev.ua, ivano-frankivsk.ua, if.ua, poltava.ua, pl.ua, uzhgorod.ua, uz.ua, cn.ua, chernihiv.ua, chernigov.ua, cv.ua, chernivtsi.ua, chernovtsy.ua, kr.ua, kropyvnytskyi.ua, kirovograd.ua, lt.ua, lutsk.ua, volyn.ua, te.ua, ternopil.ua, uzhhorod.ua, zakarpattia.ua, vn.ua, vinnytsia.ua, vinnica.ua, zt.ua, zhytomyr.ua, zhitomir.ua, org.ua, rv.ua, rivne.ua, rovno.ua, km.ua, khmelnytskyi.ua, khmelnitskiy.ua, dn.ua, donetsk.ua, lg.ua, luhansk.ua, lugansk.ua, kh.ua, kharkiv.ua, kharkov.ua, net.ua, sm.ua, sumy.ua, zp.ua, zaporizhzhia.ua, zaporizhzhe.ua dotyczące nazw domen w wymienionych strefach (UA Domain Name Dispute Resolution Policy), Zasad Jednolitej polityki rozwiązywania sporów dotyczących nazw domen (Rules for Domain Name Dispute Resolution Policy) oraz Dodatkowych zasad Jednolitej polityki rozwiązywania sporów dotyczących nazw domen Międzynarodowej Organizacji Własności Intelektualnej (World Intellectual Property Organization Supplemental Rules for UA Domain Name Dispute Resolution Policy), które są opublikowane pod linkiem https://hostmaster.ua/policy/ua-drp.

5.12. W przypadku podania przez Zamawiającego w wniosku o rejestrację lub przeddelegowanie nazwy domeny danych osobowych osób trzecich (w kontaktach administracyjnych, technicznych lub finansowych) Zamawiający gwarantuje, że takie dane są podawane za wcześniejszą zgodą odpowiednich osób, z przestrzeganiem wymogów obowiązującego prawa Ukrainy o ochronie danych osobowych oraz, w odpowiednich przypadkach, Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (GDPR, Rozporządzenie UE 2016/679). Zamawiający zobowiązuje się samodzielnie informować podmioty danych osobowych o celu, treści i zakresie zbierania ich danych, a także o osobach i organizacjach, którym takie dane są przekazywane. Przetwarzanie takich danych przez Wykonawcę odbywa się zgodnie z rozdziałem 8 tej Umowy oraz, w zakresie rejestracji nazw domen, — zgodnie z Załącznikiem 3.

5.13. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i prawdziwość jakichkolwiek informacji, które Zamawiający przekazuje, przyjmuje lub które Zamawiający umieszcza na węźle webowym, w domenach, strefach domenowych, które są zarejestrowane na podstawie tej Umowy.

5.14. W żadnym przypadku Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za możliwe naruszenia praw i legalnych interesów osób trzecich w wyniku delegowania/wykorzystania domen, stref domenowych i/lub w wyniku umieszczania w Bazie Rejestracyjnej domeny jakiejkolwiek informacji, w tym, ale nie wyłącznie o Zamawiającym, rejestrantach i nazwach domen.

5.15. Jeśli Zamawiający usług i osoba, która zgodnie z zatwierdzonymi Regulaminami odpowiednich domen, stref domenowych, ma prawo posiadać i zarządzać domeną, strefą domenową, zgodnie z zapisem w bazie odpowiedniej strefy domenowej są różnymi osobami prawnymi/fizycznymi, to wszystkie ryzyka wystąpienia niekorzystnych skutków ponosi Zamawiający i takie okoliczności nie zwalniają Zamawiającego z płatności za świadczone usługi.

5.16. Administrator i Rejestrator, jako Wykonawca na podstawie Umowy nie mogą być zaangażowani jako strona w sporach sądowych dotyczących nazw domen, które są zarejestrowane na podstawie tej Umowy.

5.17. Regulamin szczególnych zasad rejestracji prywatnych nazw domen trzeciego poziomu w domenach odessa.ua, odesa.ua oraz od.ua, nikolaev.ua, mykolaiv.ua oraz mk.ua oraz Regulamin wsparcia nazwy domeny w przypadku, gdy nie jest ona obsługiwana przez Rejestratora: http://sunic.ua/uk_UA/page/documents

5.18. Regulamin publicznego serwisu internetowego WHOIS https://hostmaster.ua/services/

6. PORZĄDEK ROZPATRYWANIA ROSZCZEŃ I SPORÓW

6.1. Roszczenia Zamawiającego dotyczące świadczonych usług są przyjmowane przez Wykonawcę do rozpatrzenia tylko w formie pisemnej (elektronicznej). Termin rozpatrzenia roszczeń Zamawiającego nie powinien przekraczać 14 (czternastu) dni roboczych.

6.2. Rozpatrzenie roszczeń wobec Wykonawcy, związanych z świadczeniem Usług, odbywa się pod warunkiem przedstawienia przez Zamawiającego odpowiednich dokumentów finansowych potwierdzających płatność za Usługi.

6.3. W celu rozwiązania kwestii technicznych dotyczących winy Zamawiającego w wyniku jego bezprawnych działań podczas korzystania z sieci Internet, Wykonawca ma prawo samodzielnie angażować kompetentne organizacje jako ekspertów.

6.4. Strony będą regulować poprzez negocjacje wszelkie sporne kwestie, rozbieżności lub roszczenia, które mogą powstać w związku z tą umową lub w związku z nią.

6.5. W przypadku, gdy strony nie osiągną porozumienia w sprawie spornych kwestii w drodze negocjacji, kwestie te podlegają rozpatrzeniu w trybie sądowym zgodnie z właściwością ustaloną przez prawo Ukrainy.

7. MOMENT ZAWARCIA UMOWY. OKRES JEJ OBOWIĄZYWANIA. PORZĄDEK ZMIANY I ROZWIĄZANIA

7.1. Umowa uznawana jest za zawartą i wchodzi w życie z momentem wniesienia opłaty za Usługi w wysokości i w porządku ustalonym w tej umowie (z wyjątkiem okoliczności przewidzianych w punkcie 7.8.).

7.2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i obowiązuje przez wskazany okres pod warunkiem terminowej i pełnej płatności przez Zamawiającego za usługi Wykonawcy.

7.3. Wykonawca ma prawo zmieniać warunki tej Umowy w sposób jednostronny, informując o tym Zamawiającego poprzez publikację informacji na stronie. Te zmiany umowy wchodzą w życie po 10 dniach od publikacji na stronie Wykonawcy, jeśli Zamawiający nie zgłosił swoich uzasadnionych zastrzeżeń do zmiany warunków umowy niezwłocznie po ich publikacji. W takim przypadku zmiany w Umowie wchodzą w życie po uregulowaniu przez strony spornych kwestii.

7.4. W przypadku niemożności uregulowania spornych kwestii związanych ze zmianą warunków tej Umowy, Wykonawca ma prawo odstąpić od Umowy i zaprzestać świadczenia Usług.

7.5. Zamawiający ma prawo w każdej chwili jednostronnie odstąpić od Usług Wykonawcy.

7.6. W przypadku przedterminowego rozwiązania tej Umowy z inicjatywy Zamawiającego pozostała kwota na koncie osobistym Zamawiającego nie podlega zwrotowi i jest stosowana do wszystkich usług, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w punkcie 7.7. Wykonawca ma prawo zaproponować Zamawiającemu inne usługi za pozostałą kwotę.

7.7. Zwrot środków otrzymanych przez Wykonawcę nie jest przewidziany za takie usługi: rejestracja/przedłużenie/transfer nazw domen; wynajem wirtualnych, dedykowanych serwerów oraz pamięci masowej; zakup licencji, oprogramowania oraz płatnych certyfikatów SSL, usług wysyłania wiadomości SMS. Zwrot środków za zamówienie hostingu może być dokonany w pełnej wysokości w ciągu pierwszych 30 dni od momentu zamówienia usługi w przypadku przedstawienia uzasadnionej przyczyny rezygnacji z usługi oraz na podstawie wniosku Zamawiającego wysłanego na adres e-mail Wykonawcy.

7.8. Umowa nie może być zawarta:

а) z osobami prawnymi, których beneficjenci są rezydentami państwa uznanego przez Radę Najwyższą Ukrainy za państwo-agresora;

б) z osobami fizycznymi i prawnymi, wobec których zastosowano specjalne środki ekonomiczne i inne ograniczenia (sankcje) zgodnie z ustawą Ukrainy "O sankcjach";

в) z osobami fizycznymi i prawnymi państwa, które w jakikolwiek sposób okupowało część terytorium Ukrainy lub dokonuje agresji przeciwko Ukrainie, uznanego przez Radę Najwyższą Ukrainy za państwo-agresora lub państwo-okupanta.

7.9. Wykonawca ma prawo w przypadku naruszenia i/lub niedotrzymania przez Zamawiającego poszczególnych warunków tej Umowy oraz odpowiednich załączników do niej:
- wstrzymać świadczenie usług do usunięcia przez Zamawiającego stwierdzonych naruszeń; lub
- rozwiązać tę Umowę i ostatecznie zaprzestać świadczenia usług, jeśli naruszenie nie zostanie usunięte w rozsądnym czasie lub jest istotne.

Wstrzymanie świadczenia usług z powodu nieterminowej płatności odbywa się wyłącznie na podstawie punktu 4.6.5 i nie jest podstawą do rozwiązania Umowy na podstawie tego punktu.

8. OCHRONA I ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

8.1. W celu spełnienia wymogów Ustawy Ukrainy "O ochronie danych osobowych" nr 2297-VI z dnia 01.06.2010 r. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie przez Wykonawcę danych osobowych Zamawiającego w celach i w porządku określonym w tym rozdziale. W przypadkach, gdy Zamawiający jest rezydentem państwa członkowskiego UE lub gdy przetwarzanie dotyczy danych osobowych osób rezydentów UE, dodatkowo stosuje się Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (GDPR, Rozporządzenie UE 2016/679).

8.2. Wykonawca przetwarza dane osobowe poprzez wykonywanie takich operacji: zbieranie, systematyzowanie, gromadzenie, przechowywanie, uaktualnianie (zmiana), wykorzystywanie, rozpowszechnianie, anonimizowanie, blokowanie, niszczenie. Celem przetwarzania jest wykonanie Umowy oraz świadczenie Zamawiającemu zamówionych usług.

8.3. Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Zamawiającego w ścisłej zgodności z ustawodawstwem Ukrainy o ochronie danych osobowych, a w odpowiednich przypadkach — zgodnie z wymaganiami GDPR.

8.4. Przekazywanie danych osobowych Zamawiającego osobom trzecim odbywa się wyłącznie w takich przypadkach:
- w formie anonimowej - innym podmiotom rynku rejestracji nazw domen w celach statystycznych i analitycznych;
- w formie zidentyfikowanej - innemu rejestratorowi lub administratorowi publicznej domeny, jeśli operacja wymaga identyfikacji Zamawiającego jako właściciela nazwy domeny (pkt 8.1);
- w formie zidentyfikowanej - odpowiedniemu rejestrowi, ICANN oraz upoważnionym wykonawcom w zakresie niezbędnym do spełnienia wymogów Załącznika 3 do tej Umowy;
- na żądanie organów kompetentnych w przypadkach przewidzianych obowiązującym prawem.

8.5. Zamawiający niniejszą zgodą upoważnia Wykonawcę jako Rejestratora do publikacji swoich danych osobowych w bazach danych odpowiednich serwisów w otwartym dostępie w sieci Internet w zakresie niezbędnym do funkcjonowania serwisów, służb i domen.

8.6. Prawa Zamawiającego dotyczące jego danych osobowych określone są w art. 8 Ustawy Ukrainy "O ochronie danych osobowych". W odpowiednich przypadkach Zamawiający ma również prawa przewidziane przez GDPR, w tym prawo dostępu, poprawy, ograniczenia przetwarzania i usunięcia danych.

8.7. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych może być dokonane poprzez przesłanie przez Zamawiającego odpowiedniego zarządzenia w prostej formie pisemnej na adres Wykonawcy. Przy tym Zamawiający zgadza się, że takie cofnięcie może spowodować następujące konsekwencje:

- odmowę Wykonawcy w świadczeniu usług w wyniku niemożności ich wykonania bez podanych danych;
- usunięcie nazwy domeny w przypadku niemożności jej wsparcia bez posiadania przez Wykonawcę takich danych.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Wszystkie kwestie niewyregulowane tą umową Strony regulują obowiązującym prawem Ukrainy.

9.2. Załącznikami do tej umowy są:
Załącznik 1 — Normy korzystania z sieci;
Załącznik 2 — Zasady korzystania z usług;
Załącznik 3 — Warunki rejestracji nazw domen oraz wymagania ICANN. Przy zamówieniu usług rejestracji nazw domen Zamawiający zobowiązany jest przestrzegać warunków Załącznika 3.

10. DANE WYKONAWCÓW

Usługi oferowane na stronie https://cityhost.ua/ mogą być świadczone przez różne osoby fizyczne lub prawne pod TM CITYHOST.

Załącznik 1 do Umowy
ZASADY KORZYSTANIA Z SIECI

Internet jest globalnym połączeniem sieci komputerowych oraz zasobów informacyjnych należących do wielu różnych osób i organizacji. Połączenie to ma charakter zdecentralizowany i nie istnieje jeden powszechnie obowiązujący zbiór zasad (przepisów) korzystania z Internetu. Istnieją jednak ogólnie przyjęte normy korzystania z sieci, których celem jest zapewnienie, aby działania jednego użytkownika nie zakłócały pracy innych. Podstawowa zasada brzmi: zasady korzystania z dowolnych zasobów Internetu (od skrzynki pocztowej po kanał komunikacyjny) są określane wyłącznie przez właścicieli tych zasobów.

Niniejszy dokument opisuje ogólnie przyjęte zasady korzystania z Internetu, których przestrzeganie jest obowiązkowe dla wszystkich użytkowników. Zasady te dotyczą korzystania z zasobów Sieci. W dalszej części dokumentu termin „Sieć” oznacza Internet oraz inne dostępne sieci.

1. Ograniczenia dotyczące nadmiaru informacji (spam).
Rozwój Sieci doprowadził do tego, że jednym z głównych problemów użytkowników stał się nadmiar informacji. Dlatego społeczność internetowa wypracowała zasady mające na celu ochronę użytkowników przed niepożądanymi/niezamówionymi informacjami (spamem). W szczególności niedopuszczalne są:

1.1. Masowe wysyłanie nieuzgodnionych wcześniej wiadomości elektronicznych. Przez masową wysyłkę rozumie się zarówno wysyłanie do wielu odbiorców, jak i wielokrotne wysyłanie do jednego odbiorcy. Przez wiadomości elektroniczne rozumie się e-maile, wiadomości w grupach dyskusyjnych, komunikatorach internetowych, na forach oraz innych środkach indywidualnej komunikacji.
1.2. Wysyłanie nieuzgodnionych wiadomości elektronicznych o objętości przekraczającej jedną stronę lub zawierających załączniki.
1.3. Wysyłanie nieuzgodnionych wiadomości o charakterze reklamowym, handlowym lub agitacyjnym, a także wiadomości zawierających obraźliwe lub wulgarne treści.
1.4. Wysyłanie informacji do odbiorców, którzy wcześniej wyraźnie zadeklarowali brak chęci ich otrzymywania.
1.5. Wykorzystywanie własnych lub udostępnionych zasobów (skrzynek pocztowych, adresów e-mail, stron WWW itd.) jako danych kontaktowych przy realizacji powyższych działań, niezależnie od miejsca w Sieci, z którego działania te zostały wykonane.

2. Zakaz nieautoryzowanego dostępu oraz ataków sieciowych.

2.1. Zabrania się podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Sieci, przeprowadzania lub udziału w atakach sieciowych oraz włamaniach, z wyjątkiem przypadków, gdy działania takie są wykonywane za wyraźną zgodą właściciela lub administratora danego zasobu. W szczególności zabrania się:

2.1.1. Działań mających na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania elementów Sieci (komputerów, innych urządzeń lub oprogramowania), które nie należą do użytkownika.
2.1.2. Działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu, w tym dostępu uprzywilejowanego, do zasobów Sieci (komputerów, urządzeń lub zasobów informacyjnych), dalszego wykorzystywania takiego dostępu, a także niszczenia lub modyfikowania oprogramowania lub danych bez zgody ich właścicieli lub administratorów.
2.1.3. Przesyłania do komputerów lub urządzeń Sieci informacji bezwartościowych lub nieprzydatnych, powodujących zbędne obciążenie tych systemów lub pośrednich elementów sieci, w ilościach przekraczających minimum niezbędne do sprawdzenia połączeń i dostępności.

3. Przestrzeganie zasad ustalonych przez właścicieli zasobów.

3.1. Oprócz powyższych zasad właściciel dowolnego zasobu może ustanowić własne zasady jego użytkowania.
3.2. Zasady te są publikowane przez właścicieli lub administratorów i są obowiązkowe dla wszystkich użytkowników.
3.3. Użytkownik jest zobowiązany do ich przestrzegania lub do natychmiastowego zaprzestania korzystania z danego zasobu.

4. Niedopuszczalność fałszowania.

4.1. Wiele zasobów Sieci nie wymaga identyfikacji użytkownika i dopuszcza anonimowość. W niektórych przypadkach użytkownik musi jednak podać dane identyfikacyjne. W takim przypadku zabrania się:

4.1.1. Korzystania z danych identyfikacyjnych osób trzecich bez ich upoważnienia oraz niewłaściwego zabezpieczenia własnych danych dostępowych.
4.1.2. Fałszowania adresu IP oraz innych adresów wykorzystywanych w protokołach sieciowych.
4.1.3. Używania nieistniejących adresów zwrotnych przy wysyłaniu wiadomości elektronicznych.