Zasady korzystania z usług

ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG CITYHOST

Usługi świadczone przez firmę CityHost mogą być wykorzystywane przez Zamawiającego wyłącznie w celach legalnych i nie mogą naruszać obowiązującego prawa Ukrainy oraz międzynarodowych aktów prawnych.

Informacje przedstawione poniżej stanowią zasady korzystania z usług stron internetowych https://cityhost.ua/ i https://citydomain.com.ua/

Faktem akceptacji warunków niniejszej umowy jest rejestracja konta w systemie.

1. KONTO ZAMAWIAJĄCEGO

1.1 Przy rejestracji Zamawiający zobowiązany jest do podania pełnych, prawdziwych, rzetelnych, poprawnych i dokładnych danych o sobie, a także danych kontaktowych w liczbie niezbędnej do świadczenia usług przez Wykonawcę.

1.2. Przy rejestracji konta zabrania się korzystania z wirtualnych usług telefonicznych, a także usług wysyłania i odbierania wiadomości SMS.

1.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości danych podanych przez Zamawiającego w dowolnym momencie, żądając poświadczonych kopii niezbędnych dokumentów: kopii paszportu, prawa jazdy, innych dokumentów mogących potwierdzić prawdziwość danych Zamawiającego.

1.4. W przypadku nieprzedstawienia niezbędnych dokumentów do identyfikacji lub niewykonania niezbędnych działań do identyfikacji, Wykonawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub całkowitego wstrzymania świadczenia usług bez zwrotu wpłaconych środków.

2. LISTA MATERIAŁÓW ZABRONIONYCH DO PUBLIKACJI

2.1. Usługi świadczone Zamawiającemu mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach legalnych i nie mogą naruszać obowiązującego prawa Ukrainy, a także międzynarodowych aktów prawnych.

2.2. Przy korzystaniu z usług Wykonawcy zabrania się:

- publikowania informacji naruszających prawa autorskie osób trzecich,

- używania kont hostingowych jako magazynów dla kopii zapasowych stron internetowych i (lub) baz danych.

- używania serwerów Wykonawcy jako proxy lub anonimizerów.

2.3. Materiały niedopuszczalne do publikacji:

- piramidy finansowe, kasyna online, strony poświęcone "MMM" oraz reklama piramid finansowych, strony związane z zakładami bukmacherskimi, loterie, strony z grami hazardowymi;

- pirackie archiwa filmów, muzyki, książek, programów telewizyjnych i komputerowych, gier (nawet jeśli pliki fizycznie znajdują się na innych serwerach);

- torrent-trakery, zasoby do rozpowszechniania cracków, warez;

- materiały i towary, które zachęcają do działalności nielegalnej lub sprzedaży informacji uzyskanych w sposób nielegalny, a także materiały, które podżegają innych do udziału w działalności nielegalnej;

- strony rozpowszechniające mieszanki do palenia, wyroby tytoniowe, substancje narkotyczne oraz nasiona marihuany, lub strony z reklamą podobnej działalności;

- materiały do agitacji politycznych partii lub propagandy politycznej;

- pornografia, treści o charakterze seksualnym, strony webcam, strony usług eskortowych;

- strony o tematyce gier, serwery gier niezależnie od gatunków i typów działalności gier;

- strony phishingowe;

- usługi lub skrypty do wysyłania spamu;

- usługi lub skrypty do skanowania sieci;

- usługi do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, złośliwych shelli lub różnych skryptów, które wykonują działania bez wiedzy użytkownika;

- usługi lub skrypty do łamania haseł, parsery, indeksery i crawlery (do skanowania i uzyskiwania informacji z innych stron). 

2.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmówienia świadczenia usług w przypadku podejrzenia, że Zamawiający korzysta z usługi w działalności niezgodnej z prawem lub naruszającej przepisy prawa Ukrainy lub innych państw.

2.5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmówienia świadczenia usług w przypadku otrzymania uzasadnionych skarg od innych użytkowników sieci oraz w przypadku braku reakcji (usunięcia przyczyn skarg) ze strony Zamawiającego.

2.6. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmówienia świadczenia usług z całkowitym usunięciem danych zamieszczonych przez Zamawiającego w przypadku otrzymania skarg od jednego lub kilku wyższych dostawców: Hetzner Online GmbH, Serverius, COSMONOVA | NET, Sp. z o.o. "WOLYA-CABLE" lub innych partnerów firmy zaangażowanych w świadczenie usługi przez Wykonawcę.

2.7. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmówienia świadczenia usług na żądanie Ustawy Ukrainy "O prawie autorskim i prawach pokrewnych" w przypadku otrzymania uzasadnionych skarg od przedstawicieli właścicieli praw/właścicieli obiektów własności intelektualnej oraz w przypadku braku reakcji (usunięcia przyczyn skarg) ze strony Zamawiającego w ciągu 24 godzin od momentu wysłania odpowiednich skarg Zamawiającemu drogą elektroniczną. 

3. ZŁOŚLIWE SKRYPTY I OPROGRAMOWANIE

3.1. Zabrania się umieszczania lub dopuszczania umieszczania wirusów i złośliwych skryptów.

3.2. W przypadku ich wykrycia Wykonawca informuje o tym Zamawiającego i dostarcza listę zainfekowanych plików do oczyszczenia konta. Jeśli Zamawiający w wyznaczonym czasie nie podejmie odpowiednich działań, Wykonawca ma prawo całkowicie lub częściowo ograniczyć świadczenie usług.

3.3. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane na jego koncie, w tym przypadki zainfekowania złośliwymi skryptami i niebezpiecznym oprogramowaniem.

 

4. KORZYSTANIE Z USŁUG EMAIL

4.1. Zabroniona jest masowa wysyłka niezamówionych wiadomości (spamu). W przypadku wykrycia wysyłki spamu konto Zamawiającego zostaje zablokowane.

4.2. W przypadku, gdy z winy Zamawiającego adres IP należący do Wykonawcy trafi na czarną listę, konto Zamawiającego zostaje natychmiast zablokowane.

4.3. W przypadku masowych wysyłek na nieistniejące adresy konto Zamawiającego może być tymczasowo ograniczone lub całkowicie zablokowane.

5. KORZYSTANIE Z ZASOBÓW SYSTEMU PLIKÓW

5.1. Miejsce przydzielone do hostingu w ramach planu taryfowego przeznaczone jest wyłącznie do przechowywania plików strony oraz plików systemowych tworzonych przy zakładaniu konta hostingowego. Zabrania się wykorzystywania miejsca na serwerze jako magazynu danych. Punkt ten obejmuje niemożność przechowywania:

- archiwów kopii zapasowych stron internetowych i kopii zapasowych w ogóle, dłużej niż tydzień;

- zdjęć, filmów i plików audio, które nie należą do plików strony i nie są wykorzystywane jako treść dla strony;

- nieważnych plików z pamięci podręcznej obiektów, stworzonych przez skrypty strony, które automatycznie nie są czyszczone przez skrypty strony;

- baz danych, które nie są wykorzystywane przez strony i są przechowywane na serwerze tylko do zdalnego zarządzania lub połączenia.

5.2. Strony z pamięci podręcznej, generowane przez skrypty strony, nie mogą przekraczać 3 GB przestrzeni dyskowej, a także więcej niż 10 000 inode'ów.

5.3. Multimedia (przykład: avi, bmp, bz2, css, doc, docx, eot, fla, flv, gif, gz, htm, html, ico, jpeg, jpg, js, mkv, mov, mp3, mp4, mpeg, mpg, odf, odp, ods, odt, ogg, otf, pdf, png, ppt, pptx, rar, rtf, svg, swf, tar, tgz, ttf, txt, wav, wbmp, webp, wml, wmlc, wmls, wmlsc, woff, woff2, xls, xlsx, zip i inne), które są umieszczane w ramach taryf Unlim hostingu, nie powinny przekraczać ograniczeń przestrzeni dyskowej dla każdej pojedynczej strony. Zgodnie z tą zasadą, w ramach jednego konta Unlim hostingu można umieszczać nieograniczoną liczbę stron, jednak każda z nich musi przestrzegać ograniczeń dotyczących przechowywania swojego multimedia. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli Unlim hostingu na stronie głównej.

5.4. Dla skrzynek pocztowych przydzielana jest dodatkowa przestrzeń dyskowa, która nie wchodzi w skład kwoty dyskowej planu taryfowego. Dla taryf z ograniczoną przestrzenią dyskową jej objętość odpowiada kwocie dyskowej taryfy. Dla taryf linii Unlim dostępne jest 30 GB przestrzeni dyskowej na przechowywanie poczty. Dodatkowa przestrzeń pocztowa jest wspólna dla zawartości wszystkich skrzynek pocztowych konta hostingowego.

5.5. Dla każdego taryfy obowiązują ograniczenia dotyczące liczby inode (plików), które można umieszczać w koncie hostingowym. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli na stronie głównej. Dla taryfy Smart ograniczenie wynosi – 75000 inode;

5.6. W przypadku nadmiernego przekroczenia limitów, Wykonawca wysyła wiadomość do Zamawiającego z prośbą o zmniejszenie liczby zużywanych zasobów w ciągu 48 godzin. Jeśli Zamawiający nie zmniejszy liczby zużywanych zasobów w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania wiadomości, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług.

6. KORZYSTANIE Z ZASOBÓW BAZ DANYCH MySQL

6.1. Maksymalny dopuszczalny czas wykonania zapytań SQL - 30 sekund.

6.2. Maksymalny dopuszczalny rozmiar dla jednej bazy danych - 2 GB i liczba tabel - 1000.

6.3. Łączny rozmiar baz danych w koncie nie może przekraczać 4 GB.

6.4. Nie dopuszcza się zdalnego korzystania z baz danych stworzonych na serwerach cityhost.ua dla skryptów, które są uruchamiane poza serwerami cityhost.ua.

6.5. Rozmiar baz danych wlicza się do ogólnej kwoty przestrzeni dyskowej konta hostingowego.

6.6. W przypadku naruszenia punktów 6.1. i 6.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub stałego wstrzymania świadczenia usług.

6.7. W przypadku naruszenia punktów 6.2. i 6.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub stałego ograniczenia dostępu do wykonywania zapytań (INSERT, UPDATE, CREATE) do czasu rozwiązania sytuacji.

7. KORZYSTANIE Z ZASOBÓW CZASU PROCESORA I PAMIĘCI OPERACYJNEJ (CPU i RAM)

7.1. Dla każdego konta hostingowego w systemie przydzielane są 2 rdzenie ​​i 2 GB pamięci operacyjnej. Procent obciążenia CPU obejmuje całkowite zużycie czasu procesora z przydzielonych rdzeni. Jeśli na przykład dobowy wskaźnik wynosi 8%, oznacza to, że w ciągu 24 godzin konto łącznie zużyło 8% całkowitej mocy przydzielonych rdzeni na serwerze.

7.2. Dla każdego taryfy obowiązują ograniczenia dotyczące wykorzystania czasu procesora. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli na stronie głównej. Dla taryfy Smart ograniczenie wynosi – 3%. Dobowy limit obejmuje średnią wartość zużycia zasobów w ciągu 24 godzin. Ten parametr pokazuje rzeczywiste procentowe zużycie procesora przez konto hostingowe. Dobowy limit może wahać się w zakresie + 20% od ustalonego limitu. Oznacza to, że dla planu taryfowego Penthouse, na przykład, wahania do 18% są normą (15 * 0.2 + 15 = 18).

7.3. Dopuszcza się wykorzystanie 100% przydzielonego obciążenia procesora konta, nie dłużej niż pięć minut.

7.4. Dopuszcza się wykorzystanie 100% przydzielonej pamięci operacyjnej konta, nie dłużej niż pięć minut.

7.5. Średnia wartość dobowego zużycia pamięci operacyjnej nie może przekraczać 256 MB.

7.6. W przypadku przekroczenia powyższych limitów przez 5 dni kalendarzowych, Wykonawca informuje Zamawiającego na adres email o konieczności rozwiązania sytuacji z przekroczeniem zużycia wskazanych zasobów w ciągu 72 godzin. Jeśli Wykonawca nie rozwiąże sytuacji z przekroczeniem zużycia zasobów w wyznaczonym czasie, Wykonawca zastrzega sobie prawo do automatycznej zmiany planu taryfowego Zamawiającego z przeliczeniem środków za pozostały okres na rzecz planu taryfowego, który obejmuje zasoby zużywane przez Zamawiającego. W przypadku nadmiernego lub systematycznego przekroczenia limitów przez 5 dni kalendarzowych, które nie mieszczą się w żadnym z planów taryfowych, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług.