Cityhost hat einen zusätzlichen Supportdienst gestartet — einen Chatbot, der die Zusammenarbeit der Kunden mit dem Anbieter noch komfortabler macht. Er kann über diesen Link aktiviert werden und ist bereits jetzt nutzbar. Der Telegram-Bot verfügt über eine Reihe nützlicher Funktionen:
- Erinnerung an die Notwendigkeit der Fortsetzung der Dienstleistungen und die Möglichkeit, direkt im Chatbot zu bezahlen.
- Echtzeitkommunikation mit dem technischen Support im Chat-Modus.
- Dringende Systembenachrichtigungen.
- Überprüfung des Kontostands.
- Überprüfung der Verfügbarkeit von Domains zur Registrierung.
- Trinkgelder für den technischen Support — die Möglichkeit, die Mitarbeiter für die schnelle Lösung von Fragen und den höflichen Service zu danken.
Um den Chatbot zu aktivieren, müssen Sie ein Konto auf der Cityhost-Website registrieren und sich dort anmelden. Im Falle mehrerer Konten können diese miteinander verknüpft werden, um alle Benachrichtigungen in einem Kanal zu erhalten.
Es besteht auch die Möglichkeit, mehrere Benutzer zu einem Konto hinzuzufügen, die ebenfalls Nachrichten vom Bot in Telegram erhalten können.
Im Laufe der Zeit planen wir, neue Funktionen in den Chatbot hinzuzufügen, damit die Kunden mehr Informationen und Hilfe über diesen Kanal erhalten können. Es ist auch geplant, schrittweise auf SMS-Benachrichtigungen zu verzichten und diesen Dienst vollständig in die Kompetenz des Telegram-Bots zu übertragen, daher empfehlen wir den Kunden, nicht mit der Aktivierung des neuen Dienstes zu zögern.
