Übersicht der Lieferdienste: Neue Post, Ukrpost, Meest, Justin.

Von der Schnelligkeit der Lieferung hängt die Effizienz der Arbeit und die Rentabilität des Geschäfts stark ab. Wenn man die Ware zurückhält, kann man den Käufer für immer abschrecken, negative Bewertungen erhalten und den Ruf ruinieren. Daher sollte man sich eingehend mit dem Thema Lieferung befassen und den Kunden einen hohen Servicestandard bieten.

Wie sollten Waren aus dem Online-Shop am besten geliefert werden? Was ist rentabler und effizienter: einen eigenen Kurierdienst zu gründen oder die Funktionen einem der Unternehmen zu übertragen, die professionell mit Lieferungen beschäftigt sind?

Heute werden wir Lieferdienste betrachten, die in der Ukraine tätig sind, und sie mit einem eigenen Kurierdienst vergleichen.

Links zu den Abschnitten des Artikels:

• Neue Post
• Ukrpost
• Meest
• Justin
• Eigener Kurierdienst
• Schlussfolgerungen

Lieferung für Online-Shops mit Neue Post

Das Netzwerk der Neuen Post umfasst mehr als 7100 Filialen in der gesamten Ukraine. Das Unternehmen ist derzeit der gefragteste Anbieter von Lieferdiensten unter ukrainischen Unternehmern. Mit den e-Commerce-Kunden arbeitet hier eine separate Abteilung, und das Unternehmen "ChP Logistic", das zur Gruppe "Neue Post" gehört, bietet Online-Shops die Fulfillment-Dienstleistung (Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Lieferung der Ware an den Empfänger) an. Außerdem bietet ChP die Lieferung in 24-Stunden-Automaten an, die für vollständig registrierte Pakete bis zu 30 kg und einer Größe von nicht mehr als 42x24x58 cm vorgesehen sind.

Das Geschäftskonto von Neue Post ermöglicht:

• Express-Quittungen (EN) zu erstellen und Protokolle für die Annahme und Übergabe von Sendungen zu generieren
• Die Versandkosten zu kontrollieren
• Den Status der Sendungen einzusehen
• Zugang zur gegenseitigen Integration der Datenbanken des Unternehmens «Neue Post» und des Kunden zu erhalten

Die API von Neue Post ermöglicht:

• Express-Quittungen und Protokolle daraus zu erstellen
• Die Kosten und das Lieferdatum zu berechnen
• Sendungen zu verfolgen (Tracking)
• Namen der Siedlungen, Regionen und Straßen zu erhalten
• Gegenparteien (Empfänger) zu erstellen
• Informationen über Arten und Typen von Sendungen zu erhalten
• Mit Rücksendungen von Waren zu arbeiten
• Änderungen an der Sendung vorzunehmen
• Sendungen umzuleiten

Eine weitere nützliche Lösung für Online-Shops, die Neue Post anbietet, sind Widgets, die einfach in die Website "eingebaut" werden können, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, die Ware selbst zu verfolgen, die Kosten zu berechnen und Informationen über die Lieferbedingungen zu erhalten.

Lieferung für Online-Shops mit Ukrpost

Ein unbestreitbarer Vorteil des staatlichen Beförderers Ukrpost ist, dass er Sendungen sogar in kleine und abgelegene Siedlungen der Ukraine liefert. Das Unternehmen hat 11700 Postfilialen.

Um die Lieferung aus dem Online-Shop mit Ukrpost zu organisieren, müssen Geschäftskunden das Kontaktzentrum anrufen, um Informationen zu Tarifen, Rabatten und Kooperationsbedingungen zu klären, einen Vertrag mit Ukrpost abschließen, den Versandort der Postsendungen zu vereinbaren (Liste der Filialen) und die Formulare und Erklärungen ausfüllen oder die Sendung im persönlichen Konto oder über API einreichen. Nutzer des persönlichen Kontos oder der API erhalten einen Rabatt von 10% auf den Versand (bei Abschluss eines Vertrages).

Die API von Ukrpost ermöglicht:

• Daten von Absendern und Empfängern auszutauschen
• Eindeutige Sendungsnummern für die Sendungsverfolgung zu generieren
• Die Versandkosten zu berechnen
• Begleitdokumente zu erstellen

Lieferung für Online-Shops mit Meest

Ohne Warteschlangen und Kontakte mit Menschen - der Hauptvorteil des Beförderers. Meest ist ein internationaler Post- und Logistikbetreiber, dessen Filialen und Automaten in 1100 Siedlungen in der Ukraine verteilt sind. In Kiew und den Satellitenstädten gibt es mehr als 550 Automaten im Radius von 500 Metern voneinander.

Um sich anzuschließen und mit der Lieferung aus dem Online-Shop mit Meest zu beginnen, muss ein Antrag auf die Installation eines Automaten ausgefüllt werden, eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und sich mit dem Betreuungmanager in Verbindung setzen, um einen Kooperationsvertrag zu unterzeichnen.

Meest liefert in Kiew in 5:00 (+\- 3:00) - 80% der Pakete werden innerhalb von 5:00 nach der Abholung im Geschäft geliefert, in die Automaten der regionalen Städte der Ukraine (außer Uzhhorod) innerhalb von 24 Stunden. Wenn Meest die Waren nicht innerhalb von 24 Stunden in die ausgewählten Automaten liefern kann, ist die Lieferkosten für den Online-Shop kostenlos.

Die durchschnittlichen Lieferkosten betragen 25 UAH. Wer die Lieferung bezahlt - der Absender oder der Empfänger - entscheidet der Online-Shop.

Derzeit führt Meest eine Aktion durch: Online-Shops können 5 Monate lang die Automaten kostenlos nutzen (bis zum 30. April 2021). Im Rahmen der Aktion ist eine Integration über Meest API 3.0 mit täglicher Aktualisierung der Informationen für den Online-Shop vorgesehen.

Während der Aktionszeit finanzieren Meest und der Online-Shop gemeinsam Marketingaktivitäten zum Thema «Kostenlose Lieferung» in die Automaten. Die Marketingausgaben teilen sich Meest und der Shop gleichmäßig.

Die API von Meest ermöglicht:

• Die nächstgelegenen Filialen und Automaten zu suchen
• Postleitzahlen zu suchen
• Eine Karten-Widget für die Auswahl von Filialen und Automaten hochzuladen

Lieferung für Online-Shops mit Justin

Der Beförderer Justin ist Teil der Fozzy Group und hat über 800 Filialen im ganzen Land, die in den Geschäften der Kette: Silpo, Fozzy und Fora angesiedelt sind. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 48 Stunden. Um die Lieferung von Waren aus dem Online-Shop mit Justin zu organisieren, muss ein Vertrag abgeschlossen werden. Pakete werden über das persönliche Konto erstellt, eine Integration über API ist ebenfalls möglich. Justin bietet den Partnern auch gemeinsame Aktionen, Werbung in sozialen Netzwerken, auf der Website und anderen Kommunikationskanälen an. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen an: Überprüfung der Ware bei Erhalt des Pakets in den Postmärkten, Abholung durch den Kurier an einem für den Kunden bequemen Ort, Versand mehrerer Pakete in einem für höhere Einsparungen bei der Lieferung, kostenlose Änderung der persönlichen Daten des Empfängers (Nachname, Vorname, Vatersname oder Telefonnummer) und erweiterte Fristen für die kostenlose Lagerung von Paketen (bis zu 10 Tage).

Die API von Justin ermöglicht:

• Daten über Siedlungen, Städte, Adressen und Filialen zu erhalten
• Informationen über die Öffnungszeiten der Filialen zu erhalten
• Sendungen zu erstellen, zu ändern und zu stornieren
• Den Lieferstatus zu verfolgen

Eigener Kurierdienst für Online-Shops

Bevor Sie einen Kurierdienst für den Online-Shop organisieren, sollten Sie die tatsächlichen Verkaufszahlen bewerten. Für kleine Geschäfte kann die Anstellung von Mitarbeitern und Transportmitteln eine schwere finanzielle Belastung darstellen und die Entwicklung des Geschäfts behindern. Darüber hinaus, wenn die Leistung des eigenen Kurierdienstes nicht ausreicht, um die eingehenden Bestellungen zu erfüllen (z.B. im Falle einer Krankheit des Mitarbeiters oder eines plötzlichen Anstiegs der Verkäufe), werden Schwierigkeiten bei der Lieferung auftreten.

Die Organisation der Lieferung für den Online-Shop mit eigenen Kräften ist für große Geschäfte mit hohen Verkaufszahlen gerechtfertigt. In diesem Fall sinken die Kosten pro Lieferung im Vergleich zu den Dienstleistungen eines beauftragten Kuriers. Der eigene Kurier liefert Waren innerhalb der Siedlung oder zur Filiale des Transportunternehmens. Das Transportunternehmen hingegen führt je nach Wunsch des Käufers die Lieferung «Lager-Lager», «Lager-Tür» oder «Tür-Tür» aus.

Die Organisation der Kurierlieferung für den Online-Shop unter Inanspruchnahme der Dienste eines externen spezialisierten Unternehmens bietet eine Reihe von Vorteilen, die für neue Unternehmen sehr relevant sind. In diesem Fall zahlt der Auftraggeber nur für jede einzelne Lieferung, wodurch seine Kosten proportional zu den Verkaufszahlen sind. Zu den Dienstleistungen eines solchen Kuriers gehören in der Regel die Annahme der Ware vom Lager des Geschäfts, die Lieferung an den Käufer, die Bereitstellung von Informationen über den Status der Sendung und die Annahme der Zahlung vom Kunden.

Der Auftraggeber muss sich nur an den Kurier wenden und ihm alle notwendigen Informationen übergeben. Die Unternehmen bieten oft ein möglichst breites Spektrum an Dienstleistungen an, sodass der Käufer die gelieferten Waren ansehen und anprobieren kann und nur für die Artikel bezahlt, die ihm gefallen. Diese Art der Organisation der Lieferung für den Online-Shop entlastet das Budget und befreit von den Sorgen. Zum Beispiel kann für die Lieferung innerhalb der Stadt ein kleiner lokaler Dienst genutzt werden, der die Ware am selben Tag liefert, und für landesweite Tätigkeiten kann ein Vertrag mit einem großen Anbieter abgeschlossen werden.

Schlussfolgerungen

Die Wahl des Kurierdienstes sollte auf der Grundlage der Spezifika und Geografie des Geschäfts sowie der Bedürfnisse der Käufer erfolgen. Je nach diesen Faktoren kann man einen kleinen lokalen Dienst oder einen großen Anbieter, der im ganzen Land tätig ist, wählen. Die optimalste Option ist eine Kombination mehrerer Liefermethoden, damit jeder Käufer das für ihn bequemste auswählen kann. Man kann verschiedene Angebote testen und sich an die Veränderungen und Bedingungen des Marktes sowie an die Anforderungen der Kunden anpassen. Dann wird eine gut organisierte Lieferung zum Motor für die erfolgreiche Entwicklung des Online-Shops.

Neben der Lieferung ist die Stabilität der Website ein wichtiger Aspekt des Geschäfts beim Verkauf von Waren über das Internet. Damit die Käufer immer eine Bestellung aufgeben können, kann der Online-Shop auf einem VPS-Server gehostet werden, der eine unterbrechungsfreie Geschäftstätigkeit gewährleistet.

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