Jak zrealizować zwrot pieniędzy?
- W pełni realizowany jest tylko zwrot środków na osobistym saldzie Twojego konta;
- Okres zwrotu pieniędzy za usługę shared-hosting wynosi 30 dni od momentu zamówienia. W przypadku usług, za które płatność została dokonana ponad 30 dni temu, zwrot środków nie jest przewidziany;
- zwrot środków za rejestrację domen nie jest przewidziany przez rejestr;
- zwrot środków za wynajem serwerów wirtualnych/wydzielonych/archiwów, serwerów testowych, certyfikatów SSL nie jest przewidziany, usługa jest świadczona na cały zamówiony okres;
- okres rozpatrywania wniosku o zwrot pieniędzy do 14 dni.
|
Dla osób prawnych
pismo z prośbą o zwrot środków powinno zawierać następujące dane:
- data, kwota, numer zlecenia płatniczego, na które wysyłane były środki;
- powód zwrotu środków;
- podpis upoważnionej osoby (główny księgowy, dyrektor), pieczęć przedsiębiorstwa;
- podpis, data;
- aby uzyskać zwrot środków, należy przesłać wniosek i pełną listę dokumentów do nas na adres pocztowy: 03067, Kijów, a/p 39, Riwtin Oleg, TOW "SITIHOST" lub wysłać dokumenty podpisane za pomocą e-podpisu do systemów elektronicznego obiegu dokumentów (możliwość wymiany można ustalić zapytaniem do wsparcia technicznego);
- po wysłaniu wniosku koniecznie powiadom o tym fakcie służbę techniczną na email
support@cityhost.net.ua lub [zapytaniem z panelu zarządzania]. Zawsze staramy się realizować zapytania na czas, ale jeśli nagle okres rozpatrywania wniosku o zwrot środków minął, a odpowiedzi nie otrzymano — prosimy o sprawdzenie stanu wniosku w służbie wsparcia, dołączając informacje do identyfikacji Twojego zapytania (data wysyłki, metoda wysyłki itp.).
Dla osób fizycznych
złożyć zapytanie [z panelu użytkownika] z prośbą o zwrot środków, które powinny zawierać następujące dane:
- data, kwota, kopia pokwitowania, numer karty plastikowej, za pomocą której wysyłane były środki;
- powód zwrotu środków;
- kopię paszportu (strony 1 i 2);
- numer i imię oraz nazwisko właściciela karty plastikowej, na którą można dokonać zwrotu środków;
- Zawsze staramy się realizować zapytania na czas, ale jeśli nagle okres rozpatrywania wniosku o zwrot środków minął, a odpowiedzi nie otrzymano, prosimy o sprawdzenie stanu wniosku w służbie wsparcia.
