Od szybkości dostawy w dużej mierze zależy efektywność pracy i rentowność sklepu. Opóźniając towar, można na zawsze zniechęcić klienta, zdobyć negatywne opinie i zepsuć reputację. Dlatego warto dokładnie podejść do kwestii dostawy i zapewnić klientom wysoki poziom obsługi.
Jak najlepiej dostarczać towary z sklepu internetowego? Co jest bardziej opłacalne i efektywne: stworzyć własną służbę kurierską czy przekazać jej funkcje jednej z firm zajmujących się dostawą profesjonalnie?
Dziś przyjrzymy się służbom dostawczym działającym na Ukrainie i porównamy je z własną służbą kurierską.
Linki do sekcji artykułu:
Dostawa dla sklepu internetowego z Nowa Poczta
Szybkość dostawy: od 2 godzin w mieście
API: +
Paczkomaty: +
Sieć Nowej Poczty liczy ponad 7100 oddziałów w całej Ukrainie. Obecnie firma jest najczęściej wybieranym dostawcą usług dostawy wśród ukraińskich przedsiębiorców. Z klientami e-commerce współpracuje tutaj osobny dział, a firma "ChP Logistic", wchodząca w skład grupy "Nowa Poczta", oferuje sklepom internetowym usługę fulfillment (przechowywanie, kompletacja, pakowanie i dostawa towaru do odbiorcy). ChP oferuje również dostawę do całodobowych paczkomatów, przeznaczonych dla całkowicie podpisanych paczek do 30 kg i o wymiarach nieprzekraczających 42x24x58 cm.
Aby zorganizować dostawę z sklepu internetowego z ChP, należy podpisać umowę. Po zarejestrowaniu dokumentów można wysyłać swój towar za pomocą organizacji. ChP przewidziała również możliwość automatyzacji procesów: można rejestrować i kontrolować przesyłki za pomocą osobistego konta biznesowego na stronie NП lub przez API.Konto biznesowe Nowej Poczty pozwala:
- Rejestrować ekspresowe listy przewozowe (EN) i tworzyć rejestry przyjęcia-przekazania przesyłek
- Kontrolować koszt dostawy przesyłek
- Przeglądać status przesyłek
- Uzyskać dostęp do wzajemnej integracji baz danych firmy «Nowa Poczta» i klienta
API Nowej Poczty pozwala:
- Tworzyć ekspresowe listy przewozowe i rejestry z nich
- Obliczać koszt i datę dostawy
- Śledzić przesyłkę (tracking)
- Uzyskiwać nazwy miejscowości, obszarów i ulic
- Tworzyć kontrahentów (odbiorców)
- Uzyskiwać informacje o rodzajach i typach przesyłek
- Pracować z zwrotami towarów
- Wprowadzać zmiany w przesyłce
- Dokonywać przekierowania przesyłek
Kolejnym przydatnym rozwiązaniem dla sklepu internetowego, które oferuje Nowa Poczta, są widgety, które można po prostu "wbudować" w stronę i dać użytkownikom możliwość samodzielnego śledzenia towaru, obliczania kosztów i uzyskiwania informacji o warunkach dostawy.
Dostawa dla sklepów internetowych z Ukrpocztą
Szybkość dostawy: od 1 dnia w mieście
API: +
Paczkomaty: -
Niewątpliwą zaletą państwowego przewoźnika Ukrpoczta jest to, że dostarcza przesyłki nawet do małych i najbardziej odległych miejscowości Ukrainy. Firma ma 11700 oddziałów pocztowych.
Aby zorganizować dostawę z sklepu internetowego z Ukrpocztą, klienci biznesowi muszą zadzwonić do centrum kontaktowego, aby uzyskać informacje na temat taryf, zniżek i warunków współpracy, zawrzeć umowę z Ukrpocztą, uzgodnić miejsce załadunku przesyłek pocztowych (lista oddziałów) oraz wypełnić formularze i deklaracje lub zarejestrować przesyłkę w osobistym koncie lub przez API. Użytkownicy osobistego konta lub API otrzymują 10% zniżki na wysyłkę (pod warunkiem zawarcia umowy).
API Ukrpoczty pozwala:
- Wymieniać dane nadawców i odbiorców
- Tworzyć unikalne numery przesyłek do śledzenia paczek
- Obliczać koszt dostawy
- Tworzyć dokumentację towarzyszącą
Dostawa dla sklepu internetowego z Meest
Szybkość dostawy: od 5 godzin w mieście
API: + Paczkomaty: +
Chatbot: +
Bez kolejek i kontaktów z ludźmi - główna zaleta przewoźnika. Meest - międzynarodowy operator pocztowo-logistyczny, którego oddziały i paczkomaty znajdują się w 1100 miejscowościach na Ukrainie. W Kijowie i miastach satelickich jest ponad 550 paczkomatów w promieniu 500 metrów od siebie.
Aby podłączyć się i zacząć dostarczać z sklepu internetowego z Meest, należy wypełnić formularz zgłoszeniowy na instalację paczkomatu, otrzymać e-mailem potwierdzenie i skontaktować się z menedżerem wsparcia w celu podpisania umowy o współpracy.
Meest dostarcza w Kijowie w 5:00 (+\- 3:00) - 80% paczek będzie dostarczonych w ciągu 5:00 od momentu odbioru ze sklepu, do paczkomatów w miastach obwodowych Ukrainy (z wyjątkiem m. Użgorod) w ciągu 24 godzin. Jeśli Meest nie zdąży dostarczyć towarów do wybranych paczkomatów w ciągu 24 godzin, koszt dostawy dla sklepu internetowego jest bezpłatny.
Średni koszt dostawy wynosi 25 UAH. Kto opłaca dostawę - nadawca czy odbiorca - decyduje sklep internetowy.
Obecnie Meest prowadzi promocję: przez 5 miesięcy sklepy internetowe mogą korzystać z paczkomatów bezpłatnie (do 30 kwietnia 2021). W ramach promocji przewidziana jest integracja przez Meest API 3.0 z codziennym aktualizowaniem informacji dla sklepu internetowego.
W okresie trwania promocji Meest i sklep internetowy wspólnie finansują wspólne działania marketingowe dotyczące «Bezpłatnej dostawy» do paczkomatów. Koszty marketingowe Meest i sklepu dzielą się po równo.
API Meest pozwala:
- Wyszukiwać najbliższe oddziały i paczkomaty
- Wyszukiwać kody pocztowe
- Ładować mapę-widget do wyboru oddziału i paczkomatu
Dostawa dla sklepów internetowych z Justin
Szybkość dostawy: od 2 godzin w mieście
API: +
Paczkomaty: -
Chatbot: +
Przewoźnik Justin jest częścią Fozzy Group i ma ponad 800 oddziałów w całym kraju, zlokalizowanych w sklepach sieci: Silpo, Fozzy i Fora. Czas dostawy - od 2 do 48 godzin. Aby zorganizować dostawę towarów z sklepu internetowego z Justin, należy zawrzeć umowę. Paczki są rejestrowane przez osobiste konto, przewidziana jest również integracja przez API. Justin oferuje partnerom wspólne akcje, reklamy w mediach społecznościowych, na stronie i innych kanałach komunikacji. Ponadto firma oferuje szereg dodatkowych usług: sprawdzenie towaru przy odbiorze paczki w paczkomatach, odbiór kurierski w dogodnym dla klienta miejscu, wysyłkę kilku paczek w jednej w celu większej oszczędności na dostawie, bezpłatną zmianę danych osobowych odbiorcy (nazwisko, imię, patronim lub numer telefonu) oraz wydłużone terminy bezpłatnego przechowywania paczek (do 10 dni).
API Justin pozwala:
- Uzyskiwać dane o miejscowościach, miastach, adresach i oddziałach
- Uzyskiwać informacje o godzinach pracy oddziałów
- Tworzyć, zmieniać i anulować przesyłki
- Śledzić status dostawy
Własna służba kurierska dla sklepu internetowego
Zanim zorganizujesz dostawę kurierską dla sklepu internetowego, należy ocenić rzeczywiste wolumeny sprzedaży. Dla małych sklepów zatrudnienie pracowników i środków transportu może stać się ciężarem wydatków, co tylko przeszkodzi w rozwoju biznesu. Ponadto, jeśli wydajność własnej służby kurierskiej jest niewystarczająca do realizacji zamówień (na przykład w przypadku choroby pracownika lub nagłego wzrostu sprzedaży), mogą wystąpić trudności z dostawą.
Zorganizowanie dostawy dla sklepu internetowego własnymi siłami będzie uzasadnione dla dużych sklepów z wysokimi wolumenami sprzedaży. W takim przypadku koszt jednostkowej dostawy jest niższy w porównaniu z usługami wynajętego kuriera. Własny kurier dostarcza towary w obrębie miejscowości lub do oddziału firmy transportowej. Firma transportowa natomiast, w zależności od życzeń klienta, realizuje dostawę «magazyn-magazyn», «magazyn-drzwi» «drzwi-drzwi».
Organizacja dostawy kurierskiej dla sklepu internetowego z wykorzystaniem usług zewnętrznej wyspecjalizowanej organizacji zapewnia szereg korzyści, które są bardzo aktualne dla nowych firm. W takim przypadku zamawiający płaci tylko za każdą pojedynczą dostawę, więc jego wydatki są proporcjonalne do wolumenów sprzedaży. Usługi takiego kuriera zazwyczaj obejmują odbiór towaru z magazynu sklepu, dostawę do klienta, dostarczanie informacji o statusie przesyłki oraz przyjmowanie płatności od klienta.
Zamawiający musi tylko skontaktować się z kurierem i przekazać mu wszystkie niezbędne informacje. Firmy często oferują maksymalnie szeroki zakres usług, pozwalając klientowi na obejrzenie i przymierzenie dostarczonych towarów oraz opłacenie tylko tych, które mu odpowiadają. Taki sposób organizacji dostawy dla sklepu internetowego zmniejsza obciążenie budżetu i uwalnia od kłopotów. Na przykład, do dostawy w obrębie miasta można skorzystać z małej lokalnej służby, która dostarczy towar w tym samym dniu, a do pracy w całym kraju zawrzeć umowę z dużym graczem.
Wnioski
Wybierając służbę kurierską, należy kierować się specyfiką i geografią biznesu, a także potrzebami klientów. W zależności od tego można wybrać małą lokalną służbę lub dużego operatora działającego w całym kraju. Najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest kombinacja kilku sposobów dostawy, aby każdy klient mógł wybrać to, co mu odpowiada. Można przetestować różne oferty, dostosowując się do zmian i warunków rynku oraz wymagań klientów. Wtedy dobrze zorganizowana dostawa stanie się motorem sukcesu rozwoju sklepu internetowego.
Oprócz dostawy, ważnym aspektem biznesu sprzedaży towarów przez internet jest stabilność działania strony. Aby klienci zawsze mogli złożyć zamówienie, można umieścić sklep internetowy na serwerze VPS, który zapewni ciągłość działania Twojego biznesu.
Czytaj także: Wybieramy CMS dla sklepu internetowego.
