Zasady korzystania z usług

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG CITYHOST

Usługi świadczone przez firmę CityHost mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie w celach legalnych i zgodnych z obowiązującym prawem Ukrainy oraz międzynarodowymi aktami prawnymi.

Informacje zawarte poniżej stanowią zasady korzystania z usług za pośrednictwem strony https://cityhost.ua/ oraz https://citydomain.com.ua/

Faktem akceptacji warunków niniejszej umowy jest rejestracja konta w systemie.

1. KONTO KLIENTA
   1.1 Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest do podania pełnych, prawdziwych, rzetelnych i dokładnych danych osobowych oraz kontaktowych w ilości niezbędnej do świadczenia usług przez Wykonawcę.

   1.2. Zabrania się korzystania z wirtualnych usług telefonicznych oraz z systemów wysyłania i odbierania wiadomości SMS przy rejestracji konta.

   1.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji prawdziwości danych podanych przez Klienta w dowolnym momencie poprzez żądanie przedłożenia poświadczonych kopii niezbędnych dokumentów: dowodu osobistego, prawa jazdy oraz innych dokumentów potwierdzających prawdziwość danych Klienta.

   1.4. W przypadku nieprzedłożenia wymaganych dokumentów identyfikacyjnych lub niewykonania wymaganych działań, Wykonawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego wstrzymania świadczenia usług bez zwrotu opłaconych środków.

2. LISTA ZABRONIONYCH MATERIAŁÓW DO PUBLIKACJI
   2.1. Usługi świadczone Klientowi powinny być wykorzystywane tylko w celach legalnych i nie mogą naruszać obowiązującego prawa Ukrainy oraz międzynarodowych aktów prawnych.
   
   2.2.  Korzystając z usług Wykonawcy, zabrania się:
   - publikowania treści naruszających prawa autorskie osób trzecich,
   - używania kont hostingowych jako magazynu dla kopii zapasowych stron i (lub) baz danych.
   - używania serwerów Wykonawcy jako proxy lub anonimowych serwerów.
   
   2.3. Niedopuszczalne materiały do publikacji:
   - piramidy finansowe, kasyna online, strony poświęcone „MMM”, reklama piramid finansowych, strony bukmacherskie, loterie, strony z grami hazardowymi;
   - pirackie archiwa filmów, muzyki, książek, programów telewizyjnych i komputerowych, gier (nawet jeśli fizyczna lokalizacja tych plików znajduje się na innych serwerach);
   - torrent trackery, zasoby do rozpowszechniania cracków, warezów;
   - materiały i towary promujące działalność nielegalną lub sprzedaż informacji uzyskanych w sposób nielegalny, a także materiały namawiające innych do uczestnictwa w działalności nielegalnej;
   - strony rozpowszechniające mieszanki tytoniowe, wyroby tytoniowe, substancje narkotyczne i nasiona marihuany, lub strony reklamujące podobną działalność;
   - materiały do agitacji politycznej lub propagandy politycznej;
   - pornografia, treści o charakterze seksualnym, strony webcam, strony agencji towarzyskich;
   - strony o tematyce gier, serwery gier niezależnie od gatunków i typów działalności;
   - strony phishingowe;
   - usługi lub skrypty do wysyłania spamu;
   - usługi lub skrypty do skanowania sieci;
   - usługi do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, złośliwych skryptów lub różnych skryptów, które bez wiedzy użytkownika wykonują jakieś działania;
   - usługi lub skrypty do łamania haseł, parsery, indeksery i crawlery (do skanowania i pozyskiwania informacji z innych stron).
   
   2.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmowy świadczenia usług w przypadku podejrzenia, że Klient korzysta z usługi w sposób niezgodny z prawem lub naruszający przepisy Ukrainy lub innych państw.
   
   2.5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmowy świadczenia usług w przypadku otrzymania uzasadnionych skarg od innych użytkowników sieci oraz braku reakcji (usunięcia przyczyn skarg) ze strony Klienta.
   
   2.6.  Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmowy świadczenia usług z całkowitym usunięciem danych Klienta w przypadku otrzymania skarg od jednego lub kilku wyższych dostawców: Hetzner Online GmbH, Serverius, COSMONOVA|NET, LLC „WOLYA-KABEL” lub innych partnerów firmy zaangażowanych w świadczenie usług przez Wykonawcę.
   
   2.7. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub całkowitego odmowy świadczenia usług w celu wykonania wymagań i norm Ustawy Ukrainy „O prawie autorskim i prawach pokrewnych” w przypadku otrzymania uzasadnionych skarg od przedstawicieli właścicieli praw/posiadaczy praw do obiektów własności intelektualnej i w przypadku braku reakcji (usunięcia przyczyn skarg) ze strony Klienta w ciągu 24 godzin od momentu przesłania odpowiednich skarg do Klienta pocztą elektroniczną.

3. ZŁOŚLIWE SKRYPTY I OPROGRAMOWANIE
   3.1. Zabrania się publikowania lub dopuszczania publikacji wirusów i złośliwych skryptów.
   
   3.2. W przypadku ich wykrycia Wykonawca powiadamia Klienta o tym i dostarcza listę zainfekowanych plików do oczyszczenia konta. Jeśli Klient w wyznaczonym czasie nie podejmie odpowiednich działań, Wykonawca ma prawo całkowicie lub częściowo ograniczyć świadczenie Usługi.
   
   3.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania wykonane na swoim koncie, w tym przypadku infekcji złośliwymi skryptami i niebezpiecznym oprogramowaniem.
    

4. UŻYTKOWANIE USŁUG EMAIL
   4.1. Zabrania się masowej wysyłki niezamówionych wiadomości (SPAM). W przypadku wykrycia wysyłki SPAMu konto Klienta zostanie zablokowane.
   
   4.2. W przypadku, gdy z winy Klienta adres IP należący do Wykonawcy znajdzie się na czarnej liście, konto Klienta zostanie natychmiast zablokowane.
   
   4.3. W przypadku masowych wysyłek do nieistniejących adresów konto Klienta może być tymczasowo ograniczone lub całkowicie zablokowane.
    

5. UŻYTKOWANIE ZASOBÓW SYSTEMU PLIKÓW
   5.1. Miejsce zapewnione dla hostingu w ramach planu taryfowego jest przeznaczone wyłącznie do przechowywania plików strony i plików systemowych, które są tworzone podczas zakupu konta hostingowego. Zabronione jest wykorzystywanie miejsca na serwerze jako magazynu danych. Punkt ten obejmuje niemożność przechowywania:
   - archiwów kopii zapasowych stron i kopii zapasowych ogólnie, dłużej niż tydzień;
   - zdjęć, filmów i plików audio, które nie są związane z plikami strony i nie są używane jako treści dla strony;
   - nieprawidłowych plików zakcached obiektów, stworzonych przez skrypty strony, które automatycznie nie są usuwane przez skrypty strony;
   - baz danych, które nie są używane przez strony, a są przechowywane na serwerze tylko do zdalnego zarządzania lub połączenia.
   
   5.2. Zakcached strony, generowane przez skrypty strony, nie powinny przekraczać 3 GB przestrzeni dyskowej oraz więcej niż 10 000 inode.
   
   5.3. Treści multimedialne (przykład: avi, bmp, bz2, css, doc, docx, eot, fla, flv, gif, gz, htm, html, ico, jpeg, jpg, js, mkv, mov, mp3, mp4, mpeg, mpg, odf, odp, ods, odt, ogg, otf, pdf, png, ppt, pptx, rar, rtf, svg, swf, tar, tgz, ttf, txt, wav, wbmp, webp, wml, wmlc, wmls, wmlsc, woff, woff2, xls, xlsx, zip i inne), umieszczane w ramach taryf Unlim hostingu, nie powinny przekraczać ograniczeń przestrzeni dyskowej dla każdej oddzielnej strony. Zgodnie z tą zasadą, w ramach jednego konta Unlim hostingu można umieszczać nieograniczoną liczbę stron, jednak każda z nich musi przestrzegać ograniczeń dotyczących przechowywania swojego multimedialnego contentu. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli Unlim hostingu na stronie głównej.
   
   5.4. Dla każdego taryfy obowiązują ograniczenia dotyczące liczby inode (plików), które można umieścić w koncie hostingowym. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli na stronie głównej. Dla taryfy Smart ograniczenie wynosi – 75000 inode;
   
   5.5. W przypadku nadmiernego przekroczenia limitów, Wykonawca wysyła powiadomienie do Klienta z prośbą o zmniejszenie liczby konsumowanych zasobów w ciągu 48 godzin. Jeśli Klient nie zmniejszy liczby konsumowanych zasobów w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania powiadomienia, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług.

6. UŻYTKOWANIE ZASOBÓW BAZ DANYCH MySQL
   6.1. Maksymalny dopuszczalny czas wykonywania zapytań SQL - 30 sekund.
   
   6.2. Maksymalna dopuszczalna wielkość dla jednej bazy danych - 2 GB i liczba tabel - 1000.
   
   6.3. Całkowita wielkość baz danych w koncie nie może przekraczać 4 GB.
   
   6.4. Nie dopuszcza się zdalnego użycia baz danych stworzonych na serwerach cityhost.ua dla skryptów, które są uruchamiane poza serwerami cityhost.ua.
   
   6.5. Objętość baz danych wlicza się do całkowitej kwoty przestrzeni dyskowej konta hostingowego.
   
   6.6. W przypadku naruszenia punktów 6.1. i 6.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego wstrzymania świadczenia usług.
   
   6.7. W przypadku naruszenia punktów 6.2. i 6.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub trwałego ograniczenia dostępu do wykonywania zapytań (INSERT, UPDATE, CREATE) do momentu naprawienia sytuacji.

7. UŻYTKOWANIE ZASOBÓW CZASU PROCESORA I PAMIĘCI OPERACYJNEJ (CPU i RAM)
   7.1. Dla każdego konta hostingowego w systemie przydzielane są 2 rdzenie i 2 GB pamięci operacyjnej. Procent obciążenia CPU obejmuje całkowite zużycie czasu procesora z przydzielonych rdzeni. Jeśli dobowy wskaźnik wynosi 8%, oznacza to, że w ciągu 24 godzin konto zużyło łącznie 8% z całkowitej mocy przydzielonych rdzeni na serwerze.
   
   7.2. Dla każdego taryfy obowiązują ograniczenia dotyczące wykorzystania czasu procesora. Informacje o ograniczeniach znajdują się w tabeli na stronie głównej. Dla taryfy Smart ograniczenie wynosi – 3%. Dobowy limit obejmuje średnią wartość zużycia zasobów w ciągu 24 godzin. Ten parametr pokazuje rzeczywiste procentowe zużycie procesora przez konto hostingowe. Dobowy limit może wahać się w zakresie +20% od ustalonego limitu. Oznacza to, że dla planu taryfowego Penthouse, na przykład, wahania do 18% są normą (15 * 0,2 + 15 = 18).
   
   7.3. Dopust się używać 100% z przydzielonego kontu obciążenia procesora przez nie więcej niż pięć minut.
   
   7.4.  Dopust się używać 100% z przydzielonej kontu pamięci operacyjnej przez nie więcej niż pięć minut.
   
   7.5. Średnia wartość dobowego zużycia pamięci operacyjnej nie powinna przekraczać 256 MB.
   
   7.6   W przypadku przekroczenia powyższych limitów przez 5 dni kalendarzowych, Wykonawca powiadamia Klienta na adres email o konieczności naprawienia sytuacji z przekroczeniem zużycia wskazanych zasobów w ciągu 72 godzin. Jeśli Klient nie naprawi sytuacji z przekroczeniem zużycia zasobów w ciągu 72 godzin, Wykonawca zastrzega sobie prawo do automatycznej zmiany planu taryfowego Klienta z przeliczeniem środków za pozostały okres na korzyść planu taryfowego, który obejmuje zasoby konsumowane przez Klienta. W przypadku nadmiernego lub systematycznego przekroczenia limitów przez 5 dni kalendarzowych, które nie mieszczą się w żadnym planie taryfowym, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług.