Beim Kauf von VDS- und DS-Servern sind wir nicht für die Administration verantwortlich und bieten nur grundlegenden technischen Support an — die Erstinstallation des Servers und der grundlegenden Software. Wir bemühen uns immer, den Kunden entgegenzukommen, bieten jedoch keine kostenlosen Administrationsdienste an, da diese nicht im Mietpreis des Servers enthalten sind. Sie können die Serveradministration selbstständig mit root-Zugang durchführen, der Ihnen die Konfiguration und Anpassung des Servers je nach Ihren Bedürfnissen ermöglicht, oder Sie können sich an uns wenden, um kostenpflichtige Administrationsdienste für die Lösung sowohl regulärer als auch unregelmäßiger Aufgaben in Anspruch zu nehmen. Um eine Anfrage zu stellen, müssen Sie eine schriftliche Anfrage an den technischen Support über das Kontrollpanel erstellen, in der Sie angeben, welche Arbeiten durchgeführt werden müssen, und root-Zugang zum Server bereitstellen (Passwort für den root-Benutzer, SSH-Port, falls er geändert wurde).
Ja, wir bieten zusätzliche Administrationsdienste für das Hosting auf virtuellen und dedizierten Servern an und unterstützen auch die Eigentümer von virtuellem Hosting. Mit unserem technischen Support können Sie verschiedene technische Fragen lösen — Software installieren und konfigurieren, Diagnosen durchführen, Einstellungen ändern und vieles mehr. Viele Funktionen sind bereits automatisiert und für Sie im Kontrollpanel verfügbar, gleichzeitig können Sie sich an uns für kostenpflichtige Administrationsdienste wenden.
Die Kosten für die Administration hängen von der Zeit ab, die zur Lösung der technischen Aufgabe benötigt wird, und von deren Komplexität.
Preis während der Arbeitszeit (Mo-Fr von 9:00 bis 18:00):
• VDS/DS oder virtuelles Hosting für 1 Stunde Arbeit — 1000 UAH.
Preis außerhalb der Arbeitszeit:
• VDS/DS oder und virtuelles Hosting für 1 Stunde Arbeit — 1500 UAH.
Die Mindestbestellung für die Administrationsdienste beträgt — 1 Stunde.
Anfragen für die Administrationsdienste werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Wenn Sie die Administrationsdienste dringend benötigen — können wir Ihre Anfrage außerhalb der Reihe bearbeiten. Dieser Dienst beinhaltet eine einmalige zusätzliche Gebühr für Dringlichkeit in Höhe von — 600 UAH.
Für eine oberflächliche Analyse der Fehler, die bei der Arbeit mit dem Server aufgetreten sind, können wir eine 15-minütige Diagnose kostenlos durchführen.
Wir helfen Ihnen bei der Lösung einmaliger Aufgaben, auch im Falle unvorhergesehener Situationen.
Virtuelle und dedizierte Server
• Übertragung von Websites
• Zurücksetzen des Passworts für das Admin-Panel der Website
• Zurücksetzen des Passworts für den root-Zugang zum Server
• Zurücksetzen des Passworts für den root-Zugang zu MySQL
• Installation eines SSL-Zertifikats
• Installation einer zusätzlichen PHP-Version
• Ermittlung der Ursachen für Spam-Versand
• Entfernen von IPs aus Blacklists
• Anbindung eines benutzerdefinierten .iso-Images an den Server
• Konfiguration der Firewall
• Konfiguration von Backups auf dem Server
• Konfiguration des Schutzes vor Hackerangriffen mit fail2ban (Schutz vor Passwortknacken SSH, FTP, POP3, IMAP, SMTP)
• Automatische Überprüfung auf schädliche Skripte und Software
• Aktualisierung der Systemsoftware aus offiziellen Repositories auf die neuesten Versionen,
• Wiederherstellung eines gelöschten Kontos
• und andere Dienste gemäß den vereinbarten technischen Anforderungen des Kunden
Virtuelles Hosting
• Übertragung von Websites
• Zurücksetzen des Passworts für das Admin-Panel der Website
• Wiederherstellung eines gelöschten Kontos
• Änderung der Domain der Website
• Konfiguration von E-Mail-Clients (über TeamViewer)
• Import der Datenbank
• und andere Dienste gemäß den vereinbarten technischen Anforderungen des Kunden
Wir werden eine 24/7-Überwachung der Funktionsfähigkeit des Servers und der Belastung seiner physischen Ressourcen durchführen. Wenn die Belastung steigt oder etwas ausfällt — werden wir Sie per E-Mail, SMS oder Anruf auf die Kontakttelefonnummer informieren, damit Sie rechtzeitig entsprechende Maßnahmen zur Behebung des Problems ergreifen können. Die Überwachung umfasst folgende Punkte:
• Grad der Abnutzung von HDD/SSD-Laufwerken
• Zustand des RAID-Arrays
• Belastung der physischen Ressourcen des Servers: Festplattenoperationen, Netzwerk, Prozessor, RAM
• Grad der Festplattenspeicherung
• andere Indikatoren auf Wunsch des Kunden
Die Kosten für die Überwachung — 400 UAH/Monat.
Es ist nicht notwendig, einen festangestellten Mitarbeiter für die Wartung des VDS- oder DS-Servers einzustellen. Bestellen Sie den Dienst für erweiterte Serveradministration, und wir übernehmen die Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit Ihres Servers. Dabei bleibt der root-Zugang bei uns, und Sie erhalten folgende Dienste:
• 24/7-Überwachung der Funktionsfähigkeit des Servers und seiner physischen Ressourcen
• Installation, Aktualisierung und Konfiguration der Systemsoftware
• Installation von Kontrollpanels
• 24/7-Überwachung des Servers
• Installation und Konfiguration von Antivirenprogrammen
• Installation und Konfiguration von Backups
• Wiederherstellung von Daten aus Backups auf Anfrage
• Übertragung von Websites, Datenbanken, Einstellungen
• Optimierung der Serverleistung
• DDoS-Angriffsschutz (ohne Anschluss zusätzlicher Hardware)
• Feineinstellung von MySQL zur optimalen Ressourcennutzung
• Optimierung der PHP-Leistung
• Lesen und Analysieren von Protokollen der Systemsoftware zur Erkennung potenzieller Probleme in der Software und ihrer Sicherheit
Die Kosten für die Serveradministration — 1500 UAH/Monat. Im Paket sind 3 Stunden Arbeit unseres Systemadministrators pro Monat während der Arbeitszeit und 24/7-Überwachung des Servers enthalten.
Dieser Dienst ist für hochbelastete und komplexe Projekte relevant und umfasst Audits, Consulting und Administration:
• Audit der Website-Infrastruktur
• Ermittlung von "Engpässen"
• Entwicklung individueller IT-Lösungen zur Optimierung der Infrastruktur des Projekts
• Beratung von Programmierern und Systemadministratoren
• Entwicklung von Empfehlungen zur Optimierung basierend auf der durchgeführten Analyse
Die Berechnung der Kosten für den Premium-Administrationsdienst erfolgt zum doppelten Tarif der Standardadministration.
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