Was soll ich tun, wenn ich den Zugang zu den Diensten verloren habe, die ich bei der Registrierung angegeben habe (Telefon, E-Mail, OTP)?
Für die ständige Kontrolle der Dienstleistungen, deren Verlängerung sowie zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit ist es erforderlich, dass aktuelle Daten Ihres Kontos, nämlich - die registrierte Email, Telefonnummer oder OTP-Gerät.
Im Falle des Verlusts des Zugangs zur registrierten Email-Adresse:
— für natürliche Personen: eine Scan-Kopie der ersten und zweiten Seite des Reisepasses sowie die Seite "Registrierung" anhängen;
— für juristische Personen: der Antrag muss auf Vollmacht oder vom Geschäftsführer verfasst, mit einem Stempel versehen und die Scan-Kopien des Auszugs aus dem Register bereitgestellt werden;
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Im Falle des Verlusts des Zugangs zur registrierten Telefonnummer:
— für natürliche Personen: eine Scan-Kopie der ersten und zweiten Seite des Reisepasses sowie die Seite "Registrierung" anhängen;
— für juristische Personen: der Antrag muss auf Vollmacht oder vom Geschäftsführer verfasst, mit einem Stempel versehen und die Scan-Kopien des Auszugs aus dem Register bereitgestellt werden;
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Im Falle des Verlusts des Zugangs zum OTP-Generator (Zwei-Faktor-Authentifizierung):
— für natürliche Personen: eine Scan-Kopie der ersten und zweiten Seite des Reisepasses sowie die Seite "Registrierung" anhängen;
— für juristische Personen: der Antrag muss auf Vollmacht oder vom Geschäftsführer verfasst, mit einem Stempel versehen und die Scan-Kopien des Auszugs aus dem Register bereitgestellt werden;
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- der Antrag, zusammen mit der erforderlichen Liste von Dokumenten, muss an die E-Mail-Adresse gesendet werden: support@cityhost.net.ua, oder eine Anfrage aus dem persönlichen Konto eingereicht und das vorbereitete Dokumentenpaket als Anhang beigefügt werden;
- Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs innerhalb von drei Werktagen bearbeitet;
- nach der Bearbeitung des Antrags erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung an Ihre Email;
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